Office 365 でドメインを確認すると、”ドメインを確認できません” というエラー メッセージが表示される

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文書番号: 2812454 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

Office 365 でドメインを確認すると、以下のエラー メッセージが表示されます。
ドメインを確認できません"?

“このドメインは、他のマイクロソフトのホスティング サービスに関連付けられているため、確認できません。ドメインは 1 つのサービスにのみ関連付けることができます。このドメインを使用するには、まず他のサービスから削除し、もう一度ドメインを確認する必要があります。それでもドメインを確認できない場合は、問題解決のために Microsoft Online Services サポートにお問い合わせください。"

原因

この問題は、以下の条件のいずれかに当てはまる場合に生じます。
  • ドメインが、別の Microsoft Cloud Service で登録されている場合 (例: Live@edu)
  • ドメインが、Microsoft Exchange Online とフェデレーションされている場合

解決方法

この問題を解決するには、状況に応じ、以下のいずれかの方法を実行してください。

Live@edu のドメインを使用している場合

ドメインは、1 つのサービスでのみ利用できます。Live@edu で該当するドメインを使用している場合で、Office 365 でもこのドメインを使用する場合は、Live@edu からこのドメインを削除します。??

Exchange フェデレーション信頼を設定したことがある場合?(Exchange delegation)?

以前設定した Exchange フェデレーション信頼からのドメインを利用する場合、Exchange フェデレーション信頼を削除します。詳細については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。

フェデレーション信頼の削除

エラー メッセージが引き続き表示される場合

エラー メッセージが引き続き表示される場合、Live@edu サポート (800) 455-6399 に連絡をして、ドメインが現在もプロビジョニングされているか、Exchange フェデレーションが使用されているかを確認します。具体的には、Syndication Central で [Known to System] および [Passport Namespace State] の値を確認するよう Live@edu サポートに依頼します。

追加情報

Office 365 アカウントで Exchange フェデレーション信頼が設定されているかどうかを確認する??

Office 365 アカウントまたは別の Office 365 アカウントでドメインを確認済みである場合Exchange Online Windows PowerShell を使用して、Exchange フェデレーション信頼がドメインに設定されているかどうかを確認します。これを行うには、Exchange Online PowerShell で以下の Windows PowerShell コマンドレットを実行します。?

Get-FederationInformation -DomainName <domain.onmicrosoft.com>
出力結果から、DomainNames プロパティを確認します。確認を試みているドメインが一覧に表示されている場合、そのドメインのフェデレーション信頼を削除します。

出力例は、以下のようなります。

PS C:\users\administrator\Desktop> Get-FederationInformation -DomainName contoso.onmicrosoft.com

RunspaceId : e5d5c1a3-1c2a-4747-9c7e-170cfb848b2e
TargetApplicationUri : outlook.com Br/>DomainNames : {contoso.onmicrosoft.com, contoso.com }
TargetAutodiscoverEpr : https://pod51008.outlook.com/autodiscover/autodiscover.
svc/WSSecurity
TokenIssuerUris : {uri:WindowsLiveID, urn:federation:MicrosoftOnline}
IsValid : True
?

参照資料

Office 365 でのドメイン照合のトラブルシューティング方法については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2515404 「Office 365 のドメイン確認問題のトラブルシューティング」
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2812454 - 最終更新日: 2013年9月17日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
キーワード:?
o365 o365a o365e o365p o365062011 o365022013 o365m pre-upgrade after upgrade KB2812454
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