Il processo di MOMPerfSnapshotHelper.exe si blocca o si verifica un utilizzo elevato della CPU in Windows Server 2008 SP2

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Sintomi

Si supponga che si esegue Microsoft System Center 2012 Operations Manager per raccogliere le informazioni del contatore delle prestazioni in un computer che esegue Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2). In questo caso, il processo di MOMPerfSnapshotHelper.exe si blocca o esperienze di utilizzo elevato della CPU.

Nota. Questo problema si verifica in genere su un server in cui è installato Microsoft SharePoint 2010. Infatti, thereare più di 64 contatori di prestazioni V2 installato.

Cause

Questo problema si verifica a causa della logica di riallocazione di memoria errato viene utilizzato per creare un nuovo nodo di query.

Nota. Quando si utilizzano i contatori delle prestazioni di più di 64 V2 per raccogliere dati di sistema, il nodo query deve essere riallocato.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 SP2.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
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    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 2.23xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per la sezione di Windows Server 2008". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Advapi32.dll6.0.6002.23034801,79206-Feb-201302:49x86
Regsvc.dll6.0.6002.23034107,00806-Feb-201302:52x86
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assets folding end collapsed
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Advapi32.dll6.0.6002.230341,067,00806-Feb-201303:39x64
Regsvc.dll6.0.6002.23034207,36006-Feb-201303:43x64
Advapi32.dll6.0.6002.23034801,79206-Feb-201302:49x86
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Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Advapi32.dll6.0.6002.230341,961,98406-Feb-201302:19IA-64
Regsvc.dll6.0.6002.23034356,35206-Feb-201302:22IA-64
Advapi32.dll6.0.6002.23034801,79206-Feb-201302:49x86
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Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileX86_8a167c981d0c8b10d8a70515c505e69b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_7d5e9fd7e9407279.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)09:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_c7452a6274726cb40f01b020c0d2a50a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_abee9f9db5011cbb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)09:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,805
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)03:40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_8bb992d499d0130d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,192
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)03:42
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileAmd64_1ffa821cea4f77bc4d01579a9e629d61_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_d9fad6e59330d983.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file714
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)09:58
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Nome del fileAmd64_64c4d9ebbfc6a0c5cfcc383e8ae4d198_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_681987532a5b8bba.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,040
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)09:58
PiattaformaNon applicabile
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Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,851
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)05:31
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e7d82e58522d8443.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,468
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)05:35
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,805
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)03:40
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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileIa64_830bde1e0f8b210de64fab5db8400d4c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e54a441345ecacfc.manifest
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Dimensione del file1,038
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)09:58
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Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file712
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)09:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59d82bb9cd883b8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,828
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)02:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_8bbb36ca99ce1c09.manifest
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Dimensione del file11,461
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)02:35
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,805
Data (UTC)06-Feb-2013
Ora (UTC)03:40
PiattaformaNon applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 2812950 - Ultima modifica: mercoledì 11 dicembre 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Web Server 2008
Chiavi: 
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