Error El tamaño de los datos adjuntos excede el límite permitido cuando agrega datos adjuntos de gran tamaño a un mensaje de correo electrónico en Outlook

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Número KB original: 2813269

Síntomas

Al adjuntar datos a un mensaje de correo electrónico en Microsoft Office Outlook 2013 o versiones posteriores, recibe el siguiente mensaje de error:

El archivo que está adjuntando es mayor de lo que permite el servidor. Intente colocar el archivo en una ubicación compartida y enviar un vínculo en su lugar.

Causa

Este problema se debe a una de las siguientes razones, en función del tipo de cuenta de correo electrónico que use.

Cuenta de correo electrónico de Internet (POP3, IMAP y HTTP)

Recibe este mensaje de error porque Outlook 2013 y las versiones posteriores tienen un nuevo límite predeterminado para los datos adjuntos de 20 MB (20 480 KB) para las cuentas de correo electrónico de Internet. Este límite impide que el equipo intente cargar datos adjuntos muy grandes que excedan el límite de la mayoría de los proveedores de servicio Internet. Dicho límite se aplica cuando agrega un dato adjunto muy grande, que supera los 20 MB, o varios datos adjuntos, cuyo tamaño total supera los 20 MB.

Cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange Server

Si usa un buzón de correo de Exchange Server, recibirá este mensaje de error (de forma predeterminada) si adjunta uno o varios elementos a un mensaje y si la suma total de los datos adjuntos supera los 10 MB (10240 KB). Ese límite de datos adjuntos no está relacionado con el nuevo límite de Outlook para las cuentas de correo electrónico de Internet. Este límite del buzón de Exchange se debe a la opción Tamaño máximo de envío que el administrador de Exchange configura en el cuadro de diálogo Propiedades de la configuración de transporte (vea la siguiente captura de pantalla).

Captura de pantalla del cuadro de diálogo Configuración propiedades de transporte.

Solución

Los pasos que se deben seguir para cambiar el límite predeterminado de los datos adjuntos depende del tipo de cuenta de correo electrónico que use con Outlook.

Importante

Este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Asegúrese de saber cómo recuperar el registro en caso de producirse algún problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, consulte Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.

Cuenta de correo electrónico de Internet (POP3, IMAP y HTTP)

Para modificar usted mismo el tamaño límite predeterminado de los datos adjuntos en Outlook para una cuenta de correo electrónico de Internet, siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.

  2. Inicie el Editor del Registro.

  3. Busque una de las subclaves siguientes del Registro y selecciónela:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

    Nota:

    • El marcador de posición <x.0> representa su versión de Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
    • Cree la ruta de acceso manualmente en el Registro si no existe actualmente.

  4. Agregue los siguientes datos del Registro en esta subclave:

    Tipo de valor: DWORD
    Nombre del valor: MaximumAttachmentSize
    Dato del valor: un entero que especifica el tamaño total máximo de los datos adjuntos permitido. Por ejemplo, especifique 30720 (decimal) para configurar un límite de 30 MB.

    Nota:

    • Especifique un valor de cero (0) si no desea configurar un límite para los datos adjuntos.
    • Especifique un valor inferior a 20 MB si desea configurar un límite inferior al predeterminado.

  5. Salga del Editor del Registro.

  6. Inicie Outlook.

Cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange Server

Si usa una cuenta de Exchange Server, Outlook no usará el nuevo límite de datos adjuntos de 20 MB configurado para las cuentas de correo electrónico de Internet. sino que usará el límite configurado en el servidor Exchange. Si desea modificar la configuración usada para controlar el tamaño de un mensaje enviado a través de la cuenta de Exchange Server, siga estos pasos:

Importante

  • Estos pasos se aplican a Exchange Server 2007. Para otras versiones de Exchange hay que seguir unos pasos similares.

  • Esta configuración de Exchange Server se aplica a todas las versiones de Outlook.

    Nota Outlook 2016 no se admite cuando se conecta a Exchange Server 2007. Para obtener más información, vea Error: Debería esperar a instalar Office 2016. No podrá recibir correo de un buzón actual.

  • Debe ser un administrador de Exchange para realizar los cambios en los pasos siguientes. Los usuarios regulares no tienen acceso a la Consola de administración de Exchange.

  1. Inicie la Consola de administración de Exchange.

  2. En Configuración de la organización, seleccione Transporte de concentradores. (La captura de pantalla de los pasos 2 y 3 se presenta más abajo)

  3. En la pestaña Configuración global, seleccione Configuración de transporte.

    La captura de pantalla muestra los pasos para seleccionar Configuración de transporte.

  4. En la sección Configuración de transporte del panel Acciones, seleccione Propiedades.

  5. En la pestaña General, en el cuadro de diálogo Propiedades de la configuración de transporte, configure el valor de Tamaño máximo de envío (KB).

  6. Seleccione Aceptar.

Nota:

Debido a que el servidor Exchange tiene una caché para varias configuraciones, este cambio no surtirá efecto inmediatamente. Es posible que tenga que esperar horas antes de que Outlook reconozca este cambio.