Máquina virtual entra en un estado de pausa o un volumen CSV se desconecta cuando se intenta crear una copia de seguridad de la máquina virtual en un clúster de conmutación por error basada en Windows Server 2012

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Id. de artículo: 2813630 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Habilitar la característica volúmenes compartidos de clúster (CSV) en un clúster de conmutación por error basada en Windows Server 2012.
  • Crear una máquina virtual en un volumen CSV en un nodo del clúster.
  • Inicie la máquina virtual.
  • Intente crear una copia de seguridad de la máquina virtual en el volumen CSV mediante Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM).
En este escenario, aparece uno de los siguientes problemas:
  • Se crea la copia de seguridad, y la máquina virtual entra en un estado de pausa.
  • El volumen CSV se queda sin conexión. Por lo tanto, la máquina virtual está desconectada y no se crea la copia de seguridad.
Además, los siguientes eventos se registran en el registro del clúster y sistema respectivamente:

Instantáneas de software de creación de volúmenes compartidos de clúster ('ubicación del volumen') con instantánea establecer id 'Id. de instantánea' falló con el error 'HrError(0x80042308)(2147754760)'. Compruebe el estado de los recursos CSV y los sucesos del sistema de los nodos de propietario del recurso.

Nombre de registro: sistema
Fuente: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Fecha: Fecha y hora
ID. de suceso: 5120
Categoría de la tarea: Volumen compartidos de clúster
Nivel: Error
Palabras clave:
Usuario: sistema
Equipo: Nombre del equipo
Descripción: Volumen compartido de clúster 'Volumen1' ('nombre') ya no está disponible en este nodo debido a 'STATUS_IO_TIMEOUT(c00000b5)'. Todas las E/S temporalmente se pondrán en cola hasta que se restablezca una ruta de acceso al volumen.


Nombre de registro: sistema
Fuente: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Fecha: Fecha y hora
ID. de suceso: 5142
Categoría de la tarea: Volumen compartidos de clúster
Nivel: Error
Palabras clave:
Usuario: sistema
Equipo: Nombre del equipo
Descripción: Volumen compartido de clúster 'Volume3' ('4 de disco de clúster') ya no es accesible desde este nodo de clúster por error 'ERROR_TIMEOUT(1460)'. Por favor, solucionar problemas de conectividad de este nodo en el dispositivo de almacenamiento de información y conectividad de red.


Nota Este problema también se produce cuando se intenta crear una instantánea de la máquina virtual mediante el software de copia de seguridad que utiliza Microsoft Software Shadow Copy Provider.

Además, también se observa el siguiente comportamiento:
  • Cuando un administrador inicia una instantánea de un volumen CSV, puede haber un aumento en el uso de memoria en el nodo propietario del recurso CSV. Esto corresponde al número de bytes que se leen desde el volumen de instantáneas por nodos no propietarios. Instalar este artículo de KB, elimina el uso de memoria aumenta.

Causa

La máquina virtual entra en un estado de pausa porque el controlador Ntfs.sys informa incorrectamente el espacio disponible en el volumen CSV cuando el software de copia de seguridad intenta crear una instantánea del volumen CSV. Además, el volumen CSV queda sin conexión porque no se reanuda desde el estado de pausa después de producirse un error o problema del retraso de entrada-salida.

Nota El volumen CSV es resistente.

Solución

Información de la revisión

Esta revisión evita que una conmutación por error CSV, resolviendo un problema subyacente en NTFS y aumentando la resistencia general del servicio de Cluster Server y CSV durante los Estados de la pausa esperada.

Para evitar las conmutaciones por error CSV, tendrá que realizar cambios adicionales en el equipo después de instalar el hotfix. Por ejemplo, puede estar experimentando el problema descrito en la sección "Síntomas", debido a la falta de compatibilidad de hardware para descargar datos de transferencia (ODX). Esto causa retrasos cuando las consultas del sistema operativo para el hardware de soporte durante las solicitudes de E/S.

En esta situación, deshabilite ODX cambiando el valor de FilterSupportedFeaturesMode para el dispositivo de almacenamiento que no admite ODX a 1. Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar ODX, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Información general acerca de cómo implementar ODX
Hay un hotfix soportado disponible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó únicamente para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Revisión descarga disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Revisión descarga disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows Server 2012.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

El hotfix que corresponde a 2813630 KB se sustituyó por la revisión KB 2878635.Hotfix KB 2878635contains todas las revisiones que se incluyeron en KB 2813630. Debe utilizar la revisión KB 2878635 para corregir los problemas que se describen en KB2813630. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2878635Hay una actualización que mejora la resistencia del proveedor de servicios de nube en Windows Server 2012: diciembre de 2013

Información de archivo

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La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2012
Importante: Las correcciones urgentes de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página de solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.2.920 0,20 xxxWindows Server 2012RTMLDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la "información de archivo adicional para y Windows Server 2012" sección. Los archivos MUM y MANIFEST, asi como los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2012
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Csvflt.sys6.2.9200.20626205,82406-Feb-201323:17x 64
ClusSvc.exe6.2.9200.206237,217,15207-Feb-201301:49x 64
NTFS.sys6.2.9200.206231,933,54407-Feb-201303:15x 64
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Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

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Información adicional de archivos para Windows Server 2012

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2012
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Nombre de archivoAmd64_40330c5c9c42ac33c5f9fdeb46929af3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_c6d93c67e479d949.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo719
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_c33877aa0cb4d10e00b0911ea6af7ccd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_c18991e3886c297b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.072
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_e4f6d657c2501bc769abf4bf99fe0fcd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_02504f4aecaac470.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo696
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-f...clúster-csvflt-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_1699369f5a54a7d6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4 685
Fecha (UTC)07-Feb-2013
Hora (UTC)03:58
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_1357d165443b28b7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo10,086
Fecha (UTC)07-Feb-2013
Hora (UTC)03:58
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_000751d4bf9af4aa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,743
Fecha (UTC)07-Feb-2013
Hora (UTC)03:20
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_1_for_kb2813630 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.2.2.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,837
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_2_for_kb2813630 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.2.2.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,837
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_3_for_kb2813630 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.2.2.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,766
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_4_for_kb2813630 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.2.2.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,837
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_for_kb2813630_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.2.2.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,529
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)03:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20626_none_1dac7bb7789beab2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,868
Fecha (UTC)07-Feb-2013
Hora (UTC)01:57
PlataformaNo aplicable
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Propiedades

Id. de artículo: 2813630 - Última revisión: viernes, 10 de enero de 2014 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2813630 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2813630

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