Visualizzazione di un messaggio di errore dopo l'installazione di un service pack o di un aggiornamento per Windows 2000

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Sintomi

Quando si installa un service pack o un aggiornamento di prodotto, ad esempio un aggiornamento critico, una patch di protezione, un aggiornamento o un aggiornamento rapido (hotfix) in un computer basato su Windows 2000, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Errore di installazione del service pack
Impossibile installare i file del catalogo
OK


Errore di installazione KB123456
Impossibile verificare l'integritÓ del file Update.inf. Assicurarsi che il servizio di crittografia sia in esecuzione sul computer.
OK

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:

L'opzione 10, "Only trust items found in the trust DB", dei valori delle chiavi dello stato di pubblicazione del software Ŕ stato modificato in TRUE (l'impostazione predefinita Ŕ FALSE).

NOTA: per verificare l'impostazione dell'opzione 10, digitare setreg al prompt dei comandi. oppure

Il certificato "Microsoft Root Authority" o il certificato "NO LIABILITY ACCEPTED, (c)97 VeriSign, Inc." Ŕ stato rimosso dall'elenco AutoritÓ di certificazione fonti attendibili. oppure

Il file %SYSTEMROOT%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\NT5INF.CAT Ŕ danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere il problema se l'opzione 10 Ŕ stata modificata, digitare setreg 10 FALSE al prompt dei comandi.

Per risolvere il problema se sono stati rimossi i certificati, attenersi alla seguente procedura:

  • In un computer in cui Ŕ installato il certificato Microsoft Root Authority attenersi alla seguente procedura:
    1. Avviare Microsoft Internet Explorer.
    2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
    3. Scegliere la scheda Contenuto e fare clic su Certificati.
    4. Scegliere la scheda AutoritÓ di certificazione fonti attendibili.
    5. Scorrere verso il basso per individuare il certificato Microsoft Root Authority.
    6. Scegliere Esporta.
    7. Seguire le istruzioni per esportare il certificato in formato X.509 binario codificato DER (.CER).
  • Nel computer in cui non Ŕ possibile installare il service pack o l'aggiornamento rapido (hotfix) importare il certificato salvato nelle AutoritÓ di certificazione fonti attendibili.
Per risolvere il problema se il file NT5INF.CAT Ŕ danneggiato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Utilizzare lo strumento EXPAND per espandere NT5INF.CA_ in NT5INF.CAT.

    Nota Il file Nt5inf.ca_ Ŕ memorizzato nella cartella i386 del disco di installazione di Windows 2000.
  2. Riavviare il sistema in modalitÓ provvisoria, quindi sostituire i file %SYSTEMROOT%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\NT5INF.CAT e %SYSTEMROOT%\system32\dllcache\nt5inf.cat con il file espanso. NOTA: per visualizzare il file %SYSTEMROOT%\system32\dllcache\nt5inf.cat, in Esplora risorse scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti, quindi scegliere la scheda Visualizzazione. Selezionare la casella di controllo Visualizza cartelle e file nascosti, quindi deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti e Nascondi i file protetti di sistema.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 281458 - Ultima modifica: giovedý 2 febbraio 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Chiavi:á
kberrmsg kbprb kbsetup KB281458
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