Artigo: 281458 - �ltima revis�o: sexta-feira, 3 de Fevereiro de 2006 - Revis�o: 2.1

Mensagem de erro quando instala um Service Pack ou uma actualiza��o de produto do Windows 2000

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

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Sintomas

Quando instala um Service Pack ou uma actualiza��o de produto (por exemplo, uma actualiza��o cr�tica, um patch de seguran�a, uma actualiza��o ou uma correc��o) num computador baseado no Windows 2000, poder� receber uma mensagem de erro semelhante � seguinte:

Erro de configura��o do Service Pack
Falha ao instalar ficheiros de cat�logo
OK

[Service Pack Setup Error
Failed to install catalog files
OK]

Erro de configura��o do KB123456
O programa de configura��o n�o conseguiu verificar a integridade do ficheiro Update.inf. Certifique-se de que o servi�o criptogr�fico est� em execu��o neste computador.
OK

[KB123456 Setup Error
Setup could not verify the integrity of the file Update.inf. Make sure the cryptographic service is running on this computer.
OK]

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Causa

Este comportamento pode ocorrer caso se verifique uma das seguintes condi��es:

A op��o 10, "Only trust items found in the trust DB", dos valores da chave do estado de publica��o do software foi alterada para TRUE (a predefini��o � FALSE).

NOTA: para verificar a defini��o da op��o 10, escreva setreg numa linha de comandos. - ou -

Foi removido o certificado "Microsoft Root Authority" ou o certificado "NO LIABILITY ACCEPTED, (c)97 VeriSign, Inc." das autoridades de certifica��o de raiz fidedigna. - ou -

O ficheiro %SYSTEMROOT%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\NT5INF.CAT est� danificado.

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Resolu��o

Para resolver este problema se a op��o 10 tiver sido alterada, escreva setreg 10 FALSE numa linha de comandos.

Para resolver o problema se tiverem sido removidos certificados, siga estes passos:

Num computador com o certificado Microsoft Root Authority instalado, siga estes passos:
1. Inicie o Microsoft Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas (Tools), clique em Op��es da Internet (Internet Options).
3. Clique no separador Conte�do (Content) e clique em Certificados (Certificates).
4. Clique no separador Autoridades de certifica��o de raiz fidedigna (Trusted Root Certification Authorities).
5. Desloque o ecr� para baixo at� localizar o certificado Microsoft Root Authority.
6. Clique em Exportar (Export).
7. Siga as informa��es apresentadas para exportar o certificado como um ficheiro bin�rio codificado X.509 DER (.CER).
No computador no qual n�o consegue instalar o Service Pack ou a correc��o, importe o certificado guardado para as autoridades de certifica��o de raiz fidedigna.

Para resolver o problema se o ficheiro NT5INF.CAT estiver danificado, siga estes passos:

Utilize a ferramenta EXPAND para expandir NT5INF.CA_ para NT5INF.CAT.

Nota: o ficheiro Nt5inf.ca_ encontra-se no disco de instala��o do Windows 2000, na pasta i386.
Reinicie no modo de seguran�a e substitua %SYSTEMROOT%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\NT5INF.CAT e %SYSTEMROOT%\system32\dllcache\nt5inf.cat pelo ficheiro expandido.NOTA: para ver %SYSTEMROOT%\system32\dllcache\nt5inf.cat, no Explorador do Windows (Windows Explorer), no menu Ferramentas (Tools), clique em Op��es de pastas (Folder Options) e clique no separador Ver (View). Clique para seleccionar Mostrar ficheiros e pastas ocultos (Show hidden files and folders) e clique para desmarcar Ocultar extens�es de ficheiros de tipos de ficheiro conhecidos (Hide extensions for known file types) e Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (Hide protected operating system files).