messaggio di errore irreversibile "0x000000C4" dopo il riavvio di un computer basato su Windows 7, basato su Windows 8, basato su Windows Server 2008 R2 o basato su Windows Server 2012 con lo strumento Driver Verifier attivato

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Sintomi

Si supponga che si attiva lo strumento Driver Verifier in un computer che utilizza determinati processori. Il computer Ŕ in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Quando si riavvia il computer, il computer si blocca prima che venga visualizzato il Desktop. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

STOP: 0X000000C4 (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Note
  • Questo errore viene descritto un problema DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION.
  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori "Stop 0x000000C4" sono causati dal problema.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ il Driver Verifier rileva erroneamente che la routine di interrupt (ISR) per il driver ha danneggiato il contesto del thread estesa. Driver Verifier acquisisce aree XSAVE prima e dopo una ISR viene chiamata e confronta i valori per verificare che il contesto non sia danneggiato per il ISR. Tuttavia, le aree differiscono nella maschera di funzionalitÓ in alcuni casi. Quindi, Diver Verifier contrassegna erroneamente la modifica come una violazione. Pertanto, il computer si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato Ŕ disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, esiste una sezione "DisponibilitÓ del Download dell'Hotfix" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attivitÓ di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "DisponibilitÓ del Download dell'Hotfix" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'hotfix. Se non Ŕ disponibile la lingua, Ŕ perchÚ non Ŕ disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, Ŕ necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 1 . 18xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
AppID-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,01319-Mar-201304:55Non applicabile
AppID.sys6.1.7601.2228050.17619-Mar-201303:09x86
Appidapi.dll6.1.7601.2228050,68819-Mar-201304:30x86
Appidcertstorecheck.exe6.1.7601.2228016.89619-Mar-201303:09x86
Appidpolicyconverter.exe6.1.7601.2228097,79219-Mar-201303:09x86
Appidsvc.dll6.1.7601.2228029.69619-Mar-201303:09x86
Csrsrv.dll6.1.7601.1811338.91219-Mar-201304:48x86
Csrsrv.dll6.1.7601.2228038.91219-Mar-201304:31x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.181133,968,85619-Mar-201305:04Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181133,913,56019-Mar-201305:04Non applicabile
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.222803,972,44019-Mar-201304:41Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222803,916,63219-Mar-201304:41Non applicabile
Smss.exe6.1.7601.1811369.63219-Mar-201302:49x86
Smss.exe6.1.7601.2228069.63219-Mar-201302:43x86
Smss.exe6.1.7601.1811369.63219-Mar-201302:49x86
Smss.exe6.1.7601.2228069.63219-Mar-201302:43x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
AppID-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,01319-Mar-201305:41Non applicabile
AppID.sys6.1.7601.2228061.44019-Mar-201303:37x64
Appidapi.dll6.1.7601.2228058,36819-Mar-201305:16x64
Appidcertstorecheck.exe6.1.7601.2228017.92019-Mar-201303:37x64
Appidpolicyconverter.exe6.1.7601.22280148,48019-Mar-201303:37x64
Appidsvc.dll6.1.7601.2228034.30419-Mar-201305:16x64
Csrsrv.dll6.1.7601.1811343.52019-Mar-201305:46x64
Csrsrv.dll6.1.7601.2228043.52019-Mar-201305:17x64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181135,550,42419-Mar-201306:04x64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222805,553,49619-Mar-201305:25x64
Smss.exe6.1.7601.18113112,64019-Mar-201303:06x64
Smss.exe6.1.7601.22280112,64019-Mar-201302:57x64
Smss.exe6.1.7601.18113112,64019-Mar-201303:06x64
Smss.exe6.1.7601.22280112,64019-Mar-201302:57x64
Appidapi.dll6.1.7601.2228050,68819-Mar-201304:30x86
Apisetschema.dll6.1.7601.181136.65619-Mar-201304:47x86
Apisetschema.dll6.1.7601.222806.65619-Mar-201304:30x86
Apisetschema.dll6.1.7601.181136.65619-Mar-201304:47x86
Apisetschema.dll6.1.7601.222806.65619-Mar-201304:30x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.181133,968,85619-Mar-201305:04Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7601.181133,913,56019-Mar-201305:04Non applicabile
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.222803,972,44019-Mar-201304:41Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7601.222803,916,63219-Mar-201304:41Non applicabile
Note informative relative al file 8 di Windows e Windows Server 2012
Importante. Windows 8 hotfix e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" Ŕ elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attivitÓ cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
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    VersioneProdottoAttivitÓ cardineRamo del servizio
    6.2.920 xxx 0,16Windows 8 e Windows Server 2012RTMGDR
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8 e Windows Server 2012RTMLDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.2.9200.165485,577,44802-Mar-201309:06Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.2.9200.206525,558,50402-Mar-201309:26Non applicabile
Per tutte le versioni x64 di Windows 8 e Windows Server 2012
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.2.9200.165486,991,59202-Mar-201310:39x64
Ntoskrnl.exe6.2.9200.206526,963,43202-Mar-201310:48x64
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assets folding end collapsed

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da societÓ indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita, sulle prestazioni o sull'affidabilitÓ di questi prodotti.

Ulteriori informazioni sui file

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assets folding start collapsed

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,285
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:08
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,331
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_598d480629c3881b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,313
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:03
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_cb8d824703a0c682.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,513
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_cbc86ec01cf9ddde.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,513
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,151
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,151
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)12:05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ae40f33e7774c473.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file27,700
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ae7bdfb790cddbcf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file27,700
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_9fb16f84025b6d42.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file27,734
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_9fec5bfd1bb4849e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file27,734
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:10
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome del fileAmd64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_b5abe389e220f951.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,317
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:49
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_27ac1dcabbfe37b8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,515
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)06:34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_27e70a43d5574f14.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,515
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:55
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ca554865cac3a857.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,291
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)06:37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ca9034dee41cbfb3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,291
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_0a5f8ec22fd235a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file28,015
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_0a9a7b3b492b4d05.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file28,015
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_fbd00b07bab8de78.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file28,049
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_fc0af780d411f5d4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file28,049
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,911
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:08
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,969
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)11:07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_c0008ddc1681bb4c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,356
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)04:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_3200c81cf05ef9b3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,136
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)22:05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_323bb49609b8110f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,136
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)04:50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_14b439146432f7a4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,429
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_14ef258d7d8c0f00.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,429
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)04:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_0624b559ef19a073.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,429
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_065fa1d30872b7cf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,429
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)04:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,151
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)05:34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,151
Data (UTC)19-Mar-2013
Ora (UTC)12:05
PiattaformaNon applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8
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Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,216
Data (UTC)13-Mar-2013
Ora (UTC)16:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,255
Data (UTC)13-Mar-2013
Ora (UTC)16:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_5cdf5419cf8d87f79cd9c6302b8390af_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16548_none_aef0564b8ffb6dc4.manifest
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