Artikkelin tunnus: 281679 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tämä artikkeli on aiemmin julkaistu tunnuksella FI281679
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun napsautat sähköpostiviestin tai WWW-sivun hyperlinkkiä tai napsautat WWW-sivulla olevaa hyperlinkkiä hiiren kakkospainikkeella ja valitset Avaa uudessa ikkunassa, saatat kohdata vähintään yhden seuraavista ongelmista:
  • Mitään ei tapahdu.
  • Uusi ikkuna saattaa olla tyhjä.
  • Näyttöön saattaa tulla seuraava komentosarjavirhesanoma:
    Liittymää ei tueta.
  • Internet Explorer ei välttämättä tee mitään, kun valitset Tiedosto-valikosta Tulosta tai Esikatselu.
Kun yrität muodostaa yhteyden Web-kansioihin, näyttöön saattaa tulla seuraava virhesanoma:
Nykyistä toimintoa ei voi suorittaa loppuun odottamattoman virheen takia.

Syy

Tämä ongelma saattaa ilmetä seuraavista syistä:
  • Yhden tai useamman seuraavan rekisteriavaimen (Default)-arvo viittaa Urlmon.dll-tiedoston virheelliseen sijaintiin:
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    Tämä ongelma voi ilmetä, jos asennat Internet Explorerin mukautetun version, joka luotiin IEAK (Internet Explorer Administration Kit) 5.01 Service Pack 1:llä (SP1), 5.5 SP1:llä tai 6.0:lla.
  • Seuraava rekisteriavain puuttuu, tai se on vioittunut:
    HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
  • Vähintään yksi seuraavista tiedostoista puuttuu, on vioittunut tai on rekisteröity virheellisesti:
    • Urlmon.dll
    • Mshtml.dll
    • Actxprxy.dll
    • Oleaut32.dll
    • Shell32.dll
    • Shdocvw.dll

Ratkaisu

Voit korjata tämän Internet Explorerin ongelman seuraavasti:
  1. Lopeta käynnissä olevat ohjelmat.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
  3. Kirjoita regsvr32 urlmon.dll ja valitse sitten OK.
  4. Kun näyttöön tulee DllRegisterServer onnistui kohteessa urlmon.dll -sanoma, valitse OK.
Jos tämä ei korjaa ongelmaa, toista vaiheet 2 - 4 seuraaville tiedostoille (korvaa vaiheessa 3 nimi Urlmon.dll alla luetelluilla tiedostonimillä):
  • Shdocvw.dll
  • Actxprxy.dll
  • Oleaut32.dll
  • Mshtml.dll
  • Browseui.dll
  • Shell32.dll

Ainoastaan Windows XP ja Windows 2000

Käynnistä tietokone uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.

Jos ongelma ei korjaantunut, tarkista, että seuraavat rekisteriarvot ovat olemassa ja että ne ovat oikeat:
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Nimi: (Oletus)
Arvo: IDispatch
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid
Nimi: (Oletus)
Arvo: {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32
Nimi: (Oletus)
Arvo: {00020420-0000-0000-C000-000000000046}


Jos ongelma ei edelleenkään ole ratkennut, asenna Internet Explorer uudelleen. Jos käytät käyttöjärjestelmäsi mukana toimitettua Internet Explorer -versiota, asenna käyttöjärjestelmä uudelleen tai korjaa sen asennus.

IEAK (Internet Explorer Administration Kit) -käyttäjät

Jos tämä ongelma ilmenee sen jälkeen, kun olet asentanut IEAK (Internet Explorer Administration Kit) 5.01 Service Pack 1:llä (SP1), 5.5 SP1:llä tai 6.0:lla luodun mukautetun Internet Explorer -version, ja jos ongelma poistuu Urlmon.dll-tiedoston uudelleenrekisteröimisen avulla, hanki korjaustiedosto ottamalla yhteyttä Microsoftin tuotetukeen.

Internet Explorer 6:n IEAK

Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu korjaamaan vain tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Asenna tämä hotfix-korjaus vain järjestelmiin, joissa ilmenee tämä tietty ongelma.

Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, tämän Knowledge Base -tietokannan artikkelin yläosassa on hotfix-latauksen saatavuudesta kertova osa. Jos kyseistä osaa ei ole, lähetä pyyntö Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen, jotta saat hotfix-korjauksen.

Huomautus Saatat joutua luomaan erillisen palvelupyynnön, jos ilmenee muita ongelmia tai jos on tehtävä vianmääritystoimia. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity tähän tiettyyn hotfix-korjaukseen. Jos haluat tarkastella täydellistä luetteloa Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai luoda erillisen palvelupyynnön, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Huomautus Hotfix-latauksen saatavuudesta kertovassa osassa näkyvät kieliversiot, joille hotfix-korjaus on saatavana. Jos et näe kieliversiotasi, hotfix-korjausta ei ole saatavana kyseiselle kieliversiolle.

Tämän hotfix-korjauksen englanninkielisessä versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.
   Päiväys   Aika       Versio      Koko     Tiedostonimi
   ------------------------------------------------------
   11.10.2001  19:45  6.0.2710.1100  189,440  Ie6wzd.exe
				
Huomautus Tätä korjaustiedostoa ei jaella korjaustiedoston asennuspaketin avulla, vaan se on binaarikorjaustiedosto, joka sinun on korvattava manuaalisesti. Voit tehdä tämän nimeämällä IEAK-asennuskansion \Iebin\Optional\EN-kansiossa olevan Ie6wzd.exe-tiedoston uudelleen, kopioimalla korjaustiedoston manuaalisesti kyseiseen kansioon ja rakentamalla sitten IEAK-pakettisi uudelleen, jolloin korjaustiedosto sijoitetaan paketin sisään.

Tärkeää Jos IEAK-asennukseen suoritetaan AVS (Automatic Version Synchronization) -synkronointi tämän korjaustiedoston kopioimisen jälkeen, sinun on kopioitava tämä korjaustiedosto manuaalisesti uudelleen.

Internet Explorer 5.5:n IEAK

Tuettu hotfix-korjaus on nyt saatavana Microsoftilta, mutta se on tarkoitettu vain tässä artikkelissa kuvatun ongelman ratkaisemiseen. Asenna se vain järjestelmiin, joissa on tämä tietty ongelma.

Voit ratkaista ongelman hankkimalla hotfix-korjauksen Microsoftin tuotetuesta. Luettelo Microsoftin tuotetukipalveluiden puhelinnumeroista ja tietoja tuen kustannuksista on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Huomautus Joissakin erityistapauksissa tuen käytön tavallisia kustannuksia ei peritä, mikäli Microsoftin tukihenkilö toteaa, että tietty päivitys ratkaisee ongelman. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity kyseessä olevaan päivitykseen.

Tämän hotfix-korjauksen englanninkielisessä versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.
   Päiväys   Aika       Versio      Koko     Tiedostonimi 
   --------------------------------------------------------
   18.12.2000  17:22   5.50.4612.1800  183,056  Ie5wzd.exe
Huomautus Tätä korjaustiedostoa ei jaella korjaustiedoston asennuspaketin avulla, vaan se on binaarikorjaustiedosto, joka sinun on korvattava manuaalisesti. Voit tehdä tämän nimeämällä IEAK-asennuskansion \Iebin\Optional\EN-kansiossa olevan Ie5wzd.exe-tiedoston uudelleen, kopioimalla korjaustiedoston manuaalisesti kyseiseen kansioon ja rakentamalla sitten IEAK-pakettisi uudelleen, jolloin korjaustiedosto sijoitetaan paketin sisään.

Tärkeää Jos IEAK-asennukseen suoritetaan AVS (Automatic Version Synchronization) -synkronointi tämän korjaustiedoston kopioimisen jälkeen, sinun on kopioitava tämä korjaustiedosto manuaalisesti uudelleen.

Internet Explorer 5.01:n IEAK

Tuettu hotfix-korjaus on nyt saatavana Microsoftilta, mutta se on tarkoitettu vain tässä artikkelissa kuvatun ongelman ratkaisemiseen. Asenna se vain järjestelmiin, joissa on tämä tietty ongelma.

Voit ratkaista ongelman hankkimalla hotfix-korjauksen Microsoftin tuotetuesta. Luettelo Microsoftin tuotetukipalveluiden puhelinnumeroista ja tietoja tuen kustannuksista on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Huomautus Joissakin erityistapauksissa tuen käytön tavallisia kustannuksia ei peritä, mikäli Microsoftin tukihenkilö toteaa, että tietty päivitys ratkaisee ongelman. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity kyseessä olevaan päivitykseen.

Tämän hotfix-korjauksen englanninkielisessä versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.
   Päiväys   Aika       Versio      Koko     Tiedostonimi 
   ---------------------------------------------------------
   1.11.2000  11:01a   5.0.3210.3100  177,424   Ie5wzd.exe  

				
Huomautus Tätä korjaustiedostoa ei jaella korjaustiedoston asennuspaketin avulla, vaan se on binaarikorjaustiedosto, joka sinun on korvattava manuaalisesti. Voit tehdä tämän nimeämällä IEAK-asennuskansion \Iebin\Optional\EN-kansiossa olevan Ie5wzd.exe-tiedoston uudelleen, kopioimalla korjaustiedoston manuaalisesti kyseiseen kansioon ja rakentamalla sitten IEAK-pakettisi uudelleen, jolloin korjaustiedosto sijoitetaan paketin sisään.

Tärkeää Jos IEAK-asennukseen suoritetaan AVS (Automatic Version Synchronization) -synkronointi tämän korjaustiedoston kopioimisen jälkeen, sinun on kopioitava tämä korjaustiedosto manuaalisesti uudelleen.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 281679 - Viimeisin tarkistus: 1. joulukuuta 2008 - Versio: 7.14
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Hakusanat: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kbfix kbie550presp2fix kbie600presp1fix kbie600sp1fix KB281679

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com