Ne možete otvoriti novi prozor programa Internet Explorer ili se ništa ne događa kada kliknete vezu

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 281679 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Kada u poruci e-pošte ili na web-stranici kliknete hipervezu ili ako desnom tipkom miša kliknete hipervezu na web-stranici, a zatim kliknete Open in New Window (Otvori u novom prozoru), može se pojaviti neki od sljedećih simptoma:
  • Ništa se ne događa.
  • Novi je prozor prazan.
  • Možete primiti poruku o pogrešci u skriptiranju nalik sljedećoj:
    No such interface supported. (Takvo sučelje nije podržano.)
  • Internet Explorer možda neće reagirati kada kliknete Print (Ispis) ili Print Preview (Pretpregled ispisa) na izborniku File (Datoteka).
Kada se pokušate povezati s web-mapama, možda ćete dobiti sljedeću poruku o pogrešci:
The current operation could not be completed because an unexpected error has occurred. (Trenutnu operaciju nije moguće dovršiti jer je došlo do neočekivane pogreške.)

UZROK

Takvo se ponašanje može pojaviti iz nekog od sljedećih razloga:
  • Postavka vrijednosti (Default) (Zadano) u jednom ili više sljedećih registarskih ključeva ukazuje na pogrešnu lokaciju datoteke Urlmon.dll:
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    Takvo se ponašanje može pojaviti ako instalirate prilagođenu verziju programa Internet Explorer stvorenu pomoću paketa Internet Explorer Administration Kit (IEAK), verzija 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1 ili 6.0.
  • Sljedeći registarski ključ ne postoji ili je oštećen:
    HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
  • Jedna ili više ovih datoteka ne postoji, oštećena je ili nepravilno registrirana:
    • Urlmon.dll
    • Mshtml.dll
    • Actxprxy.dll
    • Oleaut32.dll
    • Shell32.dll
    • Shdocvw.dll

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem u programu Internet Explorer, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve pokrenute programe.
  2. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
  3. Upišite regsvr32 urlmon.dll, a zatim kliknite OK (U redu).
  4. Kada primite poruku "DllRegisterServer in urlmon.dll succeeded" ("DllRegisterServer u datoteci urlmon.dll uspješan), kliknite OK (U redu):
Ako ovaj postupak ne riješi problem, ponovite korake od 2 do 4 za svaku sljedeću datoteku (u koraku 3 Urlmon.dll zamijenite dolje navedenim nazivima datoteka):
  • Shdocvw.dll
  • Actxprxy.dll
  • Oleaut32.dll
  • Mshtml.dll
  • Browseui.dll
  • Shell32.dll

Samo za Windows XP i Windows 2000

Ponovo pokrenite računalo da bi promjene stupile na snagu.

Ako problem i dalje nije riješen, provjerite postoje li i jesu li točne sljedeće registarske vrijednosti:
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Name (Naziv): (Default) (Zadano)
Value (Vrijednost): IDispatch
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid
Name (Naziv): (Default) (Zadano)
Value (Vrijednost): {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32
Name (Naziv): (Default) (Zadano)
Value (Vrijednost): {00020420-0000-0000-C000-000000000046}


Ako problem još uvijek nije riješen, ponovo instalirajte Internet Explorer. Ako koristite verziju programa Internet Explorer koja se isporučuje s operacijskim sustavom, ponovo instalirajte ili popravite operacijski sustav.

Korisnici paketa Internet Explorer Administration Kit

Ako se ovaj problem pojavi nakon što instalirate prilagođenu verziju programa Internet Explorer stvorenu pomoću paketa Internet Explorer Administration Kit (IEAK), verzija 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1 ili 6.0 i ponovo registrirate datoteku Urlmon.dll, obratite se službi podrške za Microsoftove proizvode da biste nabavili odgovarajući prilagodbeni popravak.

Paket IEAK za Internet Explorer 6

Microsoft je stavio na raspolaganje podržani hitni popravak. No on je namijenjen samo ispravljanju problema opisanog u ovom članku. Primijenite ga samo na sustave u kojima se pojavljuje upravo taj problem.

Ako je hitni popravak moguće preuzeti, na vrhu ovog članka iz baze znanja pojavit će se odjeljak "Moguće je preuzeti hitni popravak". Ako se taj odjeljak ne pojavi, pošaljite zahtjev Microsoftovoj službi za podršku korisnicima da biste nabavili hitni popravak.

Napomena Ako se pojave dodatni problemi ili ako bude potrebno otklanjanje poteškoća, možda ćete morati stvoriti zaseban zahtjev za uslugom. Na dodatna pitanja i probleme koji nemaju veze s ovim hitnim popravkom primjenjuju se uobičajene cijene poziva službi podrške. Ako želite pregledati cijeli popis brojeva telefona Microsoftove službe za podršku korisnicima ili stvoriti zaseban zahtjev za uslugom, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Napomena U obrascu "Moguće je preuzeti hitni popravak" označeno je za koje je jezike hitni popravak dostupan. Ako ne vidite svoj jezik, hitni popravak nije dostupan za taj jezik.

Engleska verzija ovog prilagodbenog popravka ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i vremena za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada pregledavate informacije o datoteci, one se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između UTC-a i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Time Zone (Vremenska zona) u sklopu modula Date and Time (Datum i vrijeme).
   Datum       Vrijeme   Verzija        Veličina       Naziv datoteke
   ------------------------------------------------------
   11. listopada 2001.  19:45  6.0.2710.1100  189,440  Ie6wzd.exe
				
Napomena Ovaj prilagodbeni popravak ne distribuira se u obliku paketa za instalaciju, već se radi o binarnom prilagodbenom popravku koji valja ručno zamijeniti. Da biste to učinili, preimenujte staru datoteku Ie6wzd.exe u instalacijskoj mapi paketa IEAK\Iebin\Optional\EN, prilagodbeni popravak ručno kopirajte u tu mapu, a zatim obnovite IEAK paket tako da se prilagodbeni popravak nalazi unutar njega.

Važno Ako se nakon korištenja ovog popravka na IEAK instalaciju primijeni automatska sinkronizacija verzija (Automatic Version Synchronization – AVS), potrebno je ponovo ručno primijeniti prilagodbeni popravak.

Paket IEAK za Internet Explorer 5.5

Microsoft je stavio na raspolaganje podržani prilagodbeni popravak, ali njegova je namjena samo ispravljanje problema opisanog u ovom članku. Primijenite ga samo na sustave u kojima se taj problem pojavljuje.

Da biste riješili problem i nabavili prilagodbeni popravak, obratite se službi podrške za Microsoftove proizvode. Potpun popis brojeva telefona službe podrške za Microsoftove proizvode, kao i informacije o cijenama podrške, potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Napomena U posebnim se slučajevima naknade koje se obično zaračunavaju za pozive službi podrške mogu otpisati ako stručnjak za podršku za Microsoftove proizvode utvrdi da će određena nadopuna riješiti problem. Uobičajene cijene poziva službi podrške primjenjuju se na dodatna pitanja i probleme koje nemaju veze s pripadnom nadopunom.

Engleska verzija ovog prilagodbenog popravka ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i vremena za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada pregledavate informacije o datoteci, one se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između UTC-a i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Time Zone (Vremenska zona) u sklopu modula Date and Time (Datum i vrijeme).
   Datum       Vrijeme   Verzija        Veličina       Naziv datoteke
   --------------------------------------------------------
   18. prosinca 2000.  17:22   5.50.4612.1800  183,056  Ie5wzd.exe
Napomena Ovaj prilagodbeni popravak ne distribuira se u obliku paketa za instalaciju, već se radi o binarnom prilagodbenom popravku koji valja ručno zamijeniti. Da biste to učinili, preimenujte staru datoteku Ie5wzd.exe u instalacijskoj mapi paketa IEAK\Iebin\Optional\EN, prilagodbeni popravak ručno kopirajte u tu mapu, a zatim obnovite IEAK paket tako da se prilagodbeni popravak nalazi unutar njega.

Važno Ako se nakon korištenja ovog popravka na IEAK instalaciju primijeni automatska sinkronizacija verzija (Automatic Version Synchronization – AVS), potrebno je ponovo ručno primijeniti prilagodbeni popravak.

Paket IEAK za Internet Explorer 5.01

Microsoft je stavio na raspolaganje podržani prilagodbeni popravak, ali njegova je namjena samo ispravljanje problema opisanog u ovom članku. Primijenite ga samo na sustave u kojima se taj problem pojavljuje.

Da biste riješili problem i nabavili prilagodbeni popravak, obratite se službi podrške za Microsoftove proizvode. Potpun popis brojeva telefona službe podrške za Microsoftove proizvode, kao i informacije o cijenama podrške, potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Napomena U posebnim se slučajevima naknade koje se obično zaračunavaju za pozive službi podrške mogu otpisati ako stručnjak za podršku za Microsoftove proizvode utvrdi da će određena nadopuna riješiti problem. Uobičajene cijene poziva službi podrške primjenjuju se na dodatna pitanja i probleme koje nemaju veze s pripadnom nadopunom.

Engleska verzija ovog prilagodbenog popravka ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i vremena za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada pregledavate informacije o datoteci, one se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između UTC-a i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Time Zone (Vremenska zona) u sklopu modula Date and Time (Datum i vrijeme).
   Datum       Vrijeme   Verzija        Veličina       Naziv datoteke
   ---------------------------------------------------------
   1. studenog 2000.  11:01a   5.0.3210.3100  177,424   Ie5wzd.exe 

				
Napomena Ovaj prilagodbeni popravak ne distribuira se u obliku paketa za instalaciju, već se radi o binarnom prilagodbenom popravku koji valja ručno zamijeniti. Da biste to učinili, preimenujte staru datoteku Ie5wzd.exe u instalacijskoj mapi paketa IEAK\Iebin\Optional\EN, prilagodbeni popravak ručno kopirajte u tu mapu, a zatim obnovite IEAK paket tako da se prilagodbeni popravak nalazi unutar njega.

Važno Ako se nakon korištenja ovog popravka na IEAK instalaciju primijeni automatska sinkronizacija verzija (Automatic Version Synchronization – AVS), potrebno je ponovo ručno primijeniti prilagodbeni popravak.

Svojstva

ID članka: 281679 - Posljednja izmjena: 25. studenog 2008. - Revizija: 7.14
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Ključne riječi: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kbfix kbie550presp2fix kbie600presp1fix kbie600sp1fix KB281679

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com