Du kan ikke åpne et nytt Internet Explorer-vindu, eller ingenting skjer når du klikker en kobling

Når du klikker en hyperkobling i en e-postmelding eller på en webside, eller du høyreklikker en hyperkobling på en webside og klikker Åpne i nytt vindu, kan det hende du opplever ett eller flere av følgende symptomer:

• Ingenting skjer.
• Det nye vinduet kan være tomt.
• Du kan få en melding om skriptfeil som ligner på følgende feilmelding:
  Det er ingen støtte for dette grensesnittet.
• Det kan hende at Internet Explorer ikke svarer når du velger Skriv ut eller Forhåndsvisning på Fil-menyen.

Når du prøver å koble til webmapper, kan du få følgende feilmelding:

Dette problemet kan oppstå på grunn av én eller flere av følgende årsaker:

• Verdiinnstillingen (Standard) i én eller flere av følgende registernøkler peker til en feil plassering for filen Urlmon.dll:
  [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
  [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
  [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
  Dette problemet kan oppstå hvis du installerer en tilpasset versjon av Internet Explorer som er opprettet med Internet Explorer Administration Kit (IEAK) versjon 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1 eller 6.0.
• Følgende registernøkkel mangler eller er skadet:
  HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
• Én eller flere av følgende filer mangler, er skadet eller er registrert på feil måte:
  • Urlmon.dll
  • Mshtml.dll
  • Actxprxy.dll
  • Oleaut32.dll
  • Shell32.dll
  • Shdocvw.dll

Hvis du vil løse dette problemet i Internet Explorer, følger du denne fremgangsmåten:

1. Avslutt alle åpne programmer som kjøres.
2. Klikk Start og deretter Kjør.
3. Skriv inn regsvr32 urlmon.dll, og klikk deretter OK.
4. Når du får meldingen DllRegisterServer i urlmon.dll lyktes, klikker du OK.

Hvis dette ikke løser problemet, gjentar du trinn 2 til 4 for hver av følgende filer (i trinn 3 erstatter du Urlmon.dll med hvert av filnavnene nedenfor):

• Shdocvw.dll
• Actxprxy.dll
• Oleaut32.dll
• Mshtml.dll
• Browseui.dll
• Shell32.dll

Bare Windows XP og Windows 2000

Start datamaskinen på nytt for at endringene skal tre i kraft.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kontrollerer du at følgende registernøkler finnes og er riktige:

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, installerer du Internet Explorer på nytt. Hvis du bruker versjonen av Internet Explorer som er inkludert i operativsystemet, reparerer eller installerer du operativsystemet på nytt.

Brukere av Internet Explorer Administration Kit

Hvis dette problemet oppstår etter at du har installert en tilpasset versjon av Internet Explorer som er opprettet med Internet Explorer Administration Kit (IEAK) versjon 5.01 Service Pack 1 (SP1), 5.5 SP1 eller 6.0, og du løser problemet ved å registrere Urlmon.dll-filen på nytt, kontakter du Microsofts kundestøttetjenester for å anskaffe den aktuelle feilrettingsfilen nedenfor.

IEAK for Internet Explorer 6

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg, eller hvis du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Obs!  Skjemaet Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel. Obs!  Denne hurtigreparasjonen distribueres ikke ved hjelp av en hurtigreparasjonspakke, men er en faktisk binær hurtigreparasjon som må erstattes manuelt. Når du skal gjøre dette, endrer du navn på den gamle Ie6wzd.exe-filen i IEAK-installasjonsmappen \Iebin\Optional\EN, kopierer hurtigreparasjonen manuelt til den mappen, og deretter bygger du IEAK-pakken på nytt slik at hurtigreparasjonen inkluderes i pakken.

Viktig!  Hvis automatisk versjonssynkronisering (AVS) brukes i IEAK-installasjonen etter at du har brukt denne feilrettingsfilen, må du bruke denne hurtigreparasjonen på nytt manuelt.

IEAK for Internet Explorer 5.5

En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft, men den er bare ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette konkrete problemet.

Hvis du vil løse dette problemet, kontakter du Microsofts kundestøtte (PSS) for å få hurtigreparasjonen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre og informasjon om kundestøttekostnader fra Microsofts kundestøttetjenester, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs!  I noen tilfeller kan det hende at avgifter som vanligvis påløper for kundestøttesamtaler, faller bort hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel. Obs!  Denne hurtigreparasjonen distribueres ikke ved hjelp av en hurtigreparasjonspakke, men er en faktisk binær hurtigreparasjon som må erstattes manuelt. Når du skal gjøre dette, endrer du navn på den gamle Ie5wzd.exe-filen i IEAK-installasjonsmappen \Iebin\Optional\EN, kopierer hurtigreparasjonen manuelt til den mappen, og deretter bygger du IEAK-pakken på nytt slik at hurtigreparasjonen inkluderes i pakken.

Viktig!  Hvis automatisk versjonssynkronisering (AVS) brukes i IEAK-installasjonen etter at du har brukt denne feilrettingsfilen, må du bruke denne hurtigreparasjonen på nytt manuelt.

IEAK for Internet Explorer 5.01

En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft, men den er bare ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette konkrete problemet.

Hvis du vil løse dette problemet, kontakter du Microsofts kundestøtte (PSS) for å få hurtigreparasjonen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre og informasjon om kundestøttekostnader fra Microsofts kundestøttetjenester, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs!  I noen tilfeller kan det hende at avgifter som vanligvis påløper for kundestøttesamtaler, faller bort hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel. Obs!  Denne hurtigreparasjonen distribueres ikke ved hjelp av en hurtigreparasjonspakke, men er en faktisk binær hurtigreparasjon som du må erstatte manuelt. Når du skal gjøre dette, endrer du navn på den gamle Ie5wzd.exe-filen i IEAK-installasjonsmappen \Iebin\Optional\EN, kopierer hurtigreparasjonen manuelt til den mappen, og deretter bygger du IEAK-pakken på nytt slik at hurtigreparasjonen inkluderes i pakken.

Viktig!  Hvis automatisk versjonssynkronisering (AVS) brukes i IEAK-installasjonen etter at du har brukt denne feilrettingsfilen, må du bruke denne hurtigreparasjonen på nytt manuelt.