Nada acontece quando você clica em um link no Internet Explorer

Este artigo ajuda você a resolver o problema em que a página da Web não pode ser aberta quando você clica em um hiperlink no Internet Explorer.

Versão original do produto: Internet Explorer 9
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Sintomas

Quando você clica em um hiperlink em uma página da Web ou em uma mensagem de email, nada acontece. O Internet Explorer não abre a página da Web.

Motivo

Isso pode ocorrer devido a uma ou mais das seguintes razões:

• A configuração em que você escolhe qual navegador da Web você deseja usar está corrompida. Isso pode fazer Windows interpretar incorretamente qual navegador está definido como o navegador padrão em seu computador.
• Depois que o software foi instalado, as configurações foram alteradas, o que pode fazer com que os links para páginas da Web funcionem incorretamente.
• Um navegador ou suplemento instalado anteriormente pode estar interferindo com outros softwares em seu computador.
• As chaves do Registro foram alteradas ou foram corrompidas.

Resolução

Esta seção destina-se a usuários de computador iniciantes e intermediários. Se esses métodos não resolverem o problema, você poderá tentar os métodos na seção Solução de Problemas Avançada. Para resolver o problema, use os métodos a seguir na ordem em que são apresentados.

Método 1: verificar a configuração padrão do navegador da Web

No Microsoft Windows, você pode selecionar qual navegador da Web deseja usar. Para tornar o Internet Explorer seu navegador padrão da Web, siga estas etapas:

1. Para abrir o Internet Explorer, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Internet Explorer.
2. Se você for solicitado a confirmar que deseja que o Internet Explorer seja seu navegador padrão, clique em Sim.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
4. Clique em Programas>Tornar padrão>OK e feche o Internet Explorer.

Verifique se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, tente o próximo método.

Método 2: alterar os tipos de arquivo que o Internet Explorer abre por padrão

Para Windows 7 e Windows Vista.

1. Feche todas as janelas do Internet Explorer.
2. Clique em Iniciar e depois em Painel de Controle.
3. Clique em Programas e, em seguida, clique em Definir seus programas padrão.
4. No menu Programas, clique em Internet Explorer e, em seguida, clique em Escolher padrões para este programa.
5. Verifique se as caixas de seleção para o .htm, .html e urls estão selecionadas e clique em Salvar.
6. Clique em OK.

Para o Windows XP

1. Para abrir o Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Meu Computador.

2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta e depois na guia Tipos de Arquivo.

3. Localize e selecione o tipo de arquivo HTML.

4. Verifique se o Internet Explorer está selecionado como o Programa Abrir com. Se o Internet Explorer não estiver selecionado, clique em Alterar, selecione Internet Explorer como o programa recomendado e clique em OK.

5. Repita as etapas 3 e 4 para os seguintes tipos de arquivos:

   • HTML
   • ITS
   • MHT
   • MTHML
   • XML
   • XSL

Verifique se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido resolvido, vá para o próximo método.

Método 3: usar o modo Sem Complementos do Internet Explorer

Embora os suplementos possam melhorar a experiência do usuário, ocasionalmente podem interferir ou entrar em conflito com outro software no computador. No entanto, lembre-se de que algumas páginas da Web, ou o próprio Internet Explorer, podem não ser exibidas corretamente se um complemento estiver desabilitado. Primeiro, inicie o Internet Explorer com suplementos temporariamente desabilitados para ver se o problema foi resolvido. (Os suplementos serão desabilitados somente até que você reinicie o Internet Explorer da maneira usual). Para fazer isso, siga estas etapas:

• Clique em Iniciar, digite Internet Explorer na caixa Pesquisar e clique em Internet Explorer (Sem Complementos).

  Observação

  Para o Windows XP, clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse no ícone do Internet Explorer e clique em Navegar sem complementos.

Se o modo Sem Complementos do Internet Explorer resolver o problema, siga estas etapas para identificar o suplemento do navegador que está causando o problema:

1. Para iniciar o Internet Explorer, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas e clique em Gerenciar complementos.
3. Clique em um Suplemento na lista Nome e, em seguida, clique em Desabilitar. Teste o Internet Explorer.
4. Repita a etapa 3 até identificar o suplemento que está causando o problema.

Verifique se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, tente o próximo método.

Método 4: redefinir as configurações do Internet Explorer

Se o problema for causado por configurações ou suplementos do Internet Explorer danificados ou incompatíveis, você geralmente pode resolver o problema redefinindo as configurações do Internet Explorer para as configurações padrão.

Quando você redefine as configurações do Internet Explorer, todas as configurações anteriores são perdidas e não podem ser recuperadas. Ao restaurar as configurações padrões do Internet Explorer, algumas páginas da Web que confiam em cookies armazenados, dados de formulário, senhas ou suplementos de navegador instalados anteriormente podem não funcionar corretamente. No entanto, redefinir o Internet Explorer para as configurações padrões não excluem seus favoritos, feeds e várias outras configurações personalizadas.

Para redefinir as Configurações do Internet Explorer, siga estas etapas:

1. Feche todas as janelas do Internet Explorer.

2. Clique em Iniciar, digite inetcpl.cpl na caixa Pesquisa e clique em inetcpl.cpl na lista de Programas. A caixa de diálogo Opções da Internet é exibida.

   Observação

   No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite inetcpl.cpl na caixa Abrir e clique em OK.

3. Clique na guiaAvançado.

4. Em Redefinir configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir. Em seguida, clique em Redefinir novamente.

5. Quando o Internet Explorer terminar a redefinição, clique em Fechar na caixa de diálogo Redefinir Configurações do Internet Explorer.

6. Inicie o Internet Explorer novamente. Suas alterações terão efeito na próxima vez que você abrir o Internet Explorer.

Método 5: registrar novamente os arquivos DLL necessários do Internet Explorer

Para Registrar novamente os arquivos DLL, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em cmd e, em seguida, selecione Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.

2. Digite regsvr32 urlmon.dll na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.

3. Clique em OK quando receber a confirmação.

4. Repita as etapas 2 e 3 para os comandos a seguir:

   • regsvr32 mshtml.dll
   • regsvr32 shdocvw.dll
   • regsvr32 browseui.dll
   • regsvr32 msjava.dll

Verifique se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, vá para a próxima seção.

Solução de problemas avançada

Esta seção é destinada a usuários avançados.

Método 1: crie uma nova conta de usuário

Para obter mais informações sobre perfis de usuário, consulte Sobre Perfis de Usuário.

Para ver detalhes sobre o método, acesse os seguintes sites da Microsoft:

• Reparar um perfil de usuário corrompido no Windows.
• Criar uma conta de usuário no Windows

Método 2: use a Restauração do Sistema

A Restauração do Sistema usa pontos de restauração para retornar seus arquivos e configurações do sistema para um ponto anterior no tempo sem afetar seus arquivos pessoais. Os pontos de restauração são criados automaticamente toda semana e logo antes de eventos significativos do sistema, como a instalação de um programa, um dispositivo ou um driver.

Antes de iniciar a Restauração do Sistema, salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas. Depois de confirmar o ponto de restauração, a Restauração do Sistema reinicia o computador. Para executar uma Restauração do Sistema, siga estas etapas:

Para o Windows 7 e o Windows Vista

1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, em Ferramentas do Sistema e em Restauração do Sistema. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.

2. Clique em Avançar na página Restauração do Sistema.

3. Selecione a data de restauração do sistema ou a descrição desejada.

   Observação

   Se você não vir a data específica que está procurando, selecione Mostrar mais datas e, em seguida, selecione a data desejada.

4. Na janela de confirmação, clique em Concluir. O computador será reiniciado. Quando o processo for concluído, você receberá uma mensagem de confirmação.

Para o Windows XP

1. Faça logon no Windows usando uma conta com permissões administrativas.
2. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, em Ferramentas do Sistema e em Restauração do Sistema.
3. Na página Bem-vindo à Restauração do Sistema, clique para selecionar a opção Restaurar meu computador para um ponto anterior e clique em Avançar.
4. Na página Selecionar um ponto de Restauração, clique no ponto de restauração mais recente do sistema Nesta Lista, clique em uma lista do ponto de restauração e depois clique em Avançar.
5. Na página Confirmar Seleção do Ponto de Restauração, clique em Próximo. A Restauração do Sistema restaura a configuração anterior do Windows XP e reinicia o computador.
6. Faça logon no computador como Administrador. Em seguida, clique em OK na página Fazer Restauração Completa do Sistema. O computador será reiniciado. Quando o processo for concluído, você receberá uma mensagem de confirmação.

Se você usar a Restauração do Sistema, mas o problema ainda ocorrer, ou outros problemas ocorrerem, poderá desfazer a operação de restauração. Depois de desfazer a operação, você pode tentar usar um ponto de restauração diferente. Para desfazer uma operação de Restauração do Sistema, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, em Ferramentas do Sistema e em Restauração do Sistema.
2. Clique em Desfazer Restauração do Sistema e em Avançar.
3. Revise suas escolhas e clique em Concluir.

O computador será reiniciado. Quando o processo for concluído, você receberá uma confirmação.

Recursos adicionais

Verifique se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido resolvido, também é possível usar os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Os serviços de Suporte da Microsoft incluem os seguintes métodos:

• Pesquisar na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
• Centros de Soluções: Exiba perguntas frequentes específicas do produto e destaques de suporte.
• Comunidade Microsoft: Contate outros usuários, colegas e Profissionais do Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals).
• Outras opções de suporte: Faça uma pergunta, entre em contato com os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft ou envie comentários.