Ingenting händer när du klickar på en länk i Internet Explorer

Den här artikeln hjälper dig att lösa problemet med att webbsidan inte kan öppnas när du klickar på en hyperlänk i Internet Explorer.

Ursprunglig produktversion: Internet Explorer 9
Original-KB-nummer: 175775

Symptom

Ingenting händer när du klickar på en hyperlänk på en webbsida eller i ett e-postmeddelande. Internet Explorer öppnar inte webbsidan.

Orsak

Det här problemet uppstår av en eller flera av följande anledningar:

• Inställningen där du väljer vilken webbläsare du vill använda är skadad. Detta kan göra att Windows misstolkar vilken webbläsare som har angetts som standardwebbläsare på datorn.
• När programvaran har installerats har inställningarna ändrats, vilket kan göra att länkar till webbsidor fungerar felaktigt.
• En tidigare installerad webbläsare eller ett tillägg kan störa annan programvara på datorn.
• Registernycklar har ändrats eller skadats.

Lösning

Det här avsnittet är avsett för en nybörjare till medelstor datoranvändare. Om de här metoderna inte löser problemet kan du prova metoderna i avsnittet Avancerad felsökning. Lös problemet genom att använda följande metoder i angiven ordning.

Metod 1: kontrollera standardinställningen för webbläsaren

I Microsoft Windows kan du välja vilken webbläsare du vill använda. Följ dessa steg för att göra Internet Explorer till din standardwebbläsare:

1. Öppna Internet Explorer, klicka på Start och sedan på Internet Explorer.
2. Om du uppmanas att bekräfta att du vill att Internet Explorer ska vara standardwebbläsaren klickar du på Ja.
3. På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ.
4. Klicka på Program>Ange som standard>OK och stäng sedan Internet Explorer.

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet kvarstår testar du med nästa metod.

Metod 2: ändra de filtyper som Internet Explorer öppnar som standard

För Windows 7 och Windows Vista.

1. Stäng alla Internet Explorer-fönster.
2. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.
3. Klicka på Program och sedan på Ange standardprogram.
4. På menyn Program klickar du på Internet Explorer och klickar sedan på Välj standardinställningar för det här programmet.
5. Kontrollera att kryssrutorna för .htm, .html och urls är markerade och klicka sedan på Spara.
6. Klicka på OK.

För Windows XP

1. Öppna Windows Explorer genom att högerklicka på Start och sedan klicka på Min dator.

2. På menyn Verktyg klickar du på Mappalternativ och klickar sedan på fliken Filtyper.

3. Leta upp och välj HTM-filtypen.

4. Kontrollera att Internet Explorer har valts som Programmet öppnas med. Om Internet Explorer inte är markerat klickar du på Ändra, väljer Internet Explorer som rekommenderat program och klickar sedan på OK.

5. Upprepa steg 3 och 4 för följande filtyper:

   • HTML
   • ITS
   • MHT
   • MTHML
   • XML
   • XSL

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet kvarstår går du till med nästa metod.

Metod 3: använd Internet Explorer utan tilläggsläge

Även om tillägg kan förbättra din användarupplevelse, kan de ibland störa eller komma i konflikt med annan programvara på din dator. Tänk dock på att vissa webbsidor, eller Internet Explorer, kanske inte visas korrekt om ett tillägg är inaktiverat. Börja först med att starta Internet Explorer med tillägg tillfälligt inaktiverade för att se om problemet är löst. (Tillägg inaktiveras endast tills du startar om Internet Explorer på vanligt sätt). Gör så här:

• Klicka på Start, skriv Internet Explorer i sökrutan och klicka sedan på Internet Explorer (inga tillägg).

  Obs!

  För Windows XP klickar du på Start, högerklickar på ikonen Internet Explorer och klickar sedan på Bläddra utan tillägg.

Om Internet Explorers läge utan tillägg löser problemet följer du dessa steg för att identifiera det webbläsartillägg som orsakar problemet:

1. För att starta Internet Explorer klickar du på Start och sedan på Internet Explorer.
2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
3. Klicka på ett tillägg i listan Namn och klicka sedan på Inaktivera. Testa Internet Explorer.
4. Upprepa steg 3 tills du identifierar tillägget som orsakar problemet.

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet kvarstår testar du med nästa metod.

Metod 4: Återställ inställningarna för Internet Explorer

Om problemet orsakas av skadade eller inkompatibla Internet Explorer-inställningar eller tillägg kan du vanligtvis lösa problemet genom att återställa Internet Explorer-inställningarna till standardinställningarna.

När du återställer Internet Explorer-inställningarna går alla tidigare inställningar förlorade och kan inte återställas. När du återställer standardinställningarna i Internet Explorer kanske vissa webbplatser som är beroende av tidigare sparade cookies, formulärdata, lösenord eller tidigare installerade webbläsartillägg inte fungerar korrekt. Om du återställer Internet Explorer till standardinställningarna tas inte dina favoriter, flöden och några andra anpassade inställningar bort.

Följ dessa steg för att återställa Internet Explorer-inställningarna:

1. Stäng alla Internet Explorer-fönster.

2. Klicka på Start, skriv inetcpl.cpl i sökrutan och klicka sedan på inetcpl.cpl i programlistan. Dialogrutan Internetalternativ visas.

   Obs!

   För Windows XP klickar du på Start, klickar på Kör, skriver inetcpl.cpl i rutan Öppna och klickar sedan på OK.

3. Klicka på fliken Avancerat.

4. Under Återställ inställningar för Internet Explorer klickar du på Återställ. Klicka sedan på Återställ igen.

5. När Internet Explorer har återställt inställningarna klickar du på Stäng i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.

6. Starta Internet Explorer igen. Ändringarna börjar gälla nästa gång du öppnar Internet Explorer.

Metod 5: registrera om nödvändiga Internet Explorer DLL-filer

Följ dessa steg för att omregistrera DLL-filerna:

1. Klicka på Start, klicka på Alla program, klicka på Tillbehör, högerklicka på cmd och välj sedan Kör som administratör. Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller bekräftelse skriver du in lösenordet eller ger en bekräftelse.

2. Skriv regsvr32 urlmon.dll i rutan Öppna och klicka sedan på OK.

3. Klicka på OK när du får bekräftelsen.

4. Upprepa steg 2 och 3 för följande kommandon:

   • regsvr32 mshtml.dll
   • regsvr32 shdocvw.dll
   • regsvr32 browseui.dll
   • regsvr32 msjava.dll

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet kvarstår fortsätter du med nästa metod.

Avancerad felsökning

Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.

Metod 1: skapa ett nytt användarkonto

Mer information om användarprofiler finns i Om användarprofiler.

Metodinformation finns på följande Microsoft-webbplatser:

• Åtgärda en skadad användarprofil i Windows.
• Skapa ett användarkonto i Windows

Metod 2: använd systemåterställning

Systemåterställning använder återställningspunkter för att returnera systemfiler och inställningar till en tidigare tidpunkt utan att påverka dina personliga filer. Återställningspunkter skapas automatiskt varje vecka och precis före viktiga systemhändelser, till exempel installation av ett program, en enhet eller en drivrutin.

Innan du startar Systemåterställning sparar du alla öppna filer och stänger alla program. När du har bekräftat återställningspunkten startar Systemåterställning om datorn. Följ dessa steg för att utföra en systemåterställning:

I Windows 7 och Windows Vista

1. Klicka på Start, klicka på Alla program, klicka på Tillbehör, klicka på Systemverktyg och klicka sedan på Systemåterställning. Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller bekräftelse skriver du in lösenordet eller ger en bekräftelse.

2. Klicka på Nästa på sidan Systemåterställning.

3. Välj datum för systemåterställning eller beskrivning som du vill ha.

   Obs!

   Om du inte ser det specifika datum som du letar efter väljer du Visa fler datum och väljer sedan önskat datum.

4. I bekräftelsefönstret klickar du på Slutför. Datorn startas om. När processen är klar får du ett bekräftelsemeddelande.

För Windows XP

1. Logga in på Windows med ett konto som har administrativa behörigheter.
2. Klicka på Start, klicka på Alla program, klicka på Tillbehör, klicka på Systemverktyg och klicka sedan på Systemåterställning.
3. På sidan Välkommen till systemåterställning klickar du på alternativet Återställ min dator till en tidigare tidpunkt och klickar sedan på Nästa.
4. På sidan Välj en återställningspunkt klickar du på den senaste systemåterställningspunkten på den här listan, klickar på en återställningspunktslista och klickar sedan på Nästa.
5. På sidan Bekräfta val av återställningspunkt klickar du på Nästa. Systemåterställning återställer den föregående Windows XP-konfigurationen och startar sedan om datorn.
6. Logga in på datorn som administratör. Klicka sedan på OK på sidan Återställning av systemåterställning slutförd. Datorn startas om. När processen är klar får du ett bekräftelsemeddelande.

Om du använder Systemåterställning men problemet kvarstår, eller om det uppstår andra problem, kan du ångra återställningsåtgärden. När du har ångrat åtgärden kan du prova att använda en annan återställningspunkt. Följ dessa steg om du vill ångra en systemåterställningsåtgärd:

1. Klicka på Start, klicka på Alla program, klicka på Tillbehör, klicka på Systemverktyg och klicka sedan på Systemåterställning.
2. Klicka på Ångra systemåterställning och sedan på Nästa.
3. Granska dina val och klicka sedan på Slutför.

Datorn startas om. När processen är klar får du en bekräftelse.

Ytterligare resurser

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är löst kan du även använda Microsofts kundtjänst för att hitta andra lösningar. Microsofts kundtjänst omfattar följande metoder:

• Sök i Microsoft Knowledge Base: hitta teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter.
• Lösningscenter: se produktspecifika, vanliga frågor och supporthöjdpunkter.
• Microsoft Community: kontakta motparter, kollegor och Microsofts mest värdefulla proffs (MVP:er).
• Andra supportalternativ: ställ en fråga, kontakta Microsofts kundsupport eller ge feedback.