Не вдається відкрити нове вікно Internet Explorer, або нічого не відбувається, якщо клацнути посилання

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 281679 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Якщо клацнути гіперпосилання в повідомленні електронної пошти або на веб-сторінці, або клацнути гіперпосилання на веб-сторінці правою кнопкою миші та вибрати команду Відкрити в новому вікні, можуть виникнути такі проблеми:
  • нічого не відбудеться;
  • нове вікно залишиться пустим;
  • може з'явитися повідомлення про помилку сценарію приблизно такого вигляду:
    Такий інтерфейс не підтримується.
  • Internet Explorer не реагуватиме на вибір команди Друк або Попередній перегляд у меню Файл.
При спробі підключитися до веб-папки може з'явитися таке повідомлення про помилку:
Не вдається завершити поточну операцію через неочікувану помилку.

ПРИЧИНА

Ця ситуація може виникнути через одну або декілька нижченаведених причин.
  • Значення параметра (За замовчуванням) в одному або декількох нижченаведених розділах реєстру вказує на неправильне розташування файлу:
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9e0-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f1-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{79eac9f2-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b}\InprocServer32]
    Це може статися після інсталяції настроюваної версії Internet Explorer, створеної з використанням пакета адміністрування Internet Explorer (IEAK) версії 5.01 з пакетом оновлень 1 (SP1), 5.5 з пакетом оновлень 1 (SP1) або 6.0.
  • Нижченаведений розділ реєстру відсутній або його пошкоджено:
    HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
  • Один або декілька нижченаведених файлів відсутні, їх пошкоджено або неправильно зареєстровано:
    • Urlmon.dll
    • Mshtml.dll
    • Actxprxy.dll
    • Oleaut32.dll
    • Shell32.dll
    • Shdocvw.dll

РОЗВ'ЯЗАНН

Для усунення цієї проблеми в Internet Explorer виконайте такі дії.
  1. Закрийте всі програми, які працюють.
  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть у меню команду Виконати.
  3. Введіть regsvr32 urlmon.dll і натисніть кнопку OK.
  4. Коли з'явиться повідомлення "DllRegisterServer in urlmon.dll succeeded", натисніть кнопку OK.
Якщо це не допомагає усунути проблему, повторіть пп. 2-4 для кожного з нижченаведених файлів (у п. 3 замініть Urlmon.dll на ім'я відповідного файлу):
  • Shdocvw.dll
  • Actxprxy.dll
  • Oleaut32.dll
  • Mshtml.dll
  • Browseui.dll
  • Shell32.dll

Лише для Windows XP та Windows 2000

Перезавантажте комп’ютер, щоб внесені зміни набули сили.

Якщо проблему все одно не вдається вирішити, перевірте наявність і правильність нижченаведених параметрів реєстру:
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}
Ім'я: (За замовчуванням)
Значення: IDispatch
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid
Ім'я: (За замовчуванням)
Значення: {00020420-0000-0000-C000-000000000046}
HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{00020400-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStubClsid32
Ім'я: (За замовчуванням)
Значення: {00020420-0000-0000-C000-000000000046}


Якщо ці дії не допомагають усунути проблему, переустановіть Internet Explorer. Якщо використовувану версію Internet Explorer включено до складу операційної системи, переінсталюйте або відновіть операційну систему.

Для користувачів пакета адміністрування Internet Explorer

Якщо описана проблема виникає після інсталяції настроюваної версії Internet Explorer, створеної з використанням пакета адміністрування Internet Explorer (IEAK) версії 5.01 з пакетом оновлень 1 (SP1), 5.5 з пакетом оновлень 1 (SP1) або 6.0, та усувається перереєстрацією файлу Urlmon.dll, зверніться до служби підтримки продуктів корпорації Майкрософт для отримання відповідного виправлення.

Пакет IEAK для Internet Explorer 6

Корпорацією Майкрософт випущено підтримуване виправлення. Проте це виправлення потрібно застосовувати лише для вирішення описаної проблеми. Застосовуйте це виправлення лише до систем, у яких виникає вказана проблема.

Якщо виправлення доступне для завантаження, у верхній частині статті бази знань Knowledge Base відображатиметься розділ "Виправлення доступне для завантаження". Якщо цей розділ не відображається, надішліть запит до служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт для отримання виправлення.

Примітка Якщо виникають додаткові проблеми, та потрібно вжити заходів щодо їх усунення, можливо, вам доведеться створити окремий запит на обслуговування. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов’язані з цим виправленням, плата стягується на загальних засадах. Щоб отримати повний список номерів телефонів служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт або створити окремий запит на обслуговування, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за адресою:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примітка Форма "Виправлення доступне для завантаження" відображає список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, виправлення для неї недоступне.

Англійська версія цього термінового виправлення має атрибути файлу, подані в нижченаведеній таблиці, або є новішою. Значення дати й часу вказано за скоординованим універсальним часом (UTC). У разі перегляду відомостей про файл ці дані обраховуються за місцевим часом. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні "Дата й час" на панелі керування.
   Дата         Час    Версія         Розмір   Ім'я файлу
   ------------------------------------------------------
   11.10.2001   19:45  6.0.2710.1100  189440   Ie6wzd.exe
				
Примітка Це виправлення не розповсюджується за допомогою інсталяційного пакета, а є виправленням у двійковому форматі, яке слід замінити вручну. Для цього перейменуйте файл Ie6wzd.exe у папці установча_папка_IEAK\Iebin\Optional\EN, вручну скопіюйте виправлення до цієї папки та перекомпонуйте пакет IEAK, щоб долучити до нього виправлення.

Увага! Якщо після установки виправлення до пакета IEAK було застосовано автоматичну синхронізацію версій (AVS), слід вручну застосувати це виправлення знову.

Пакет IEAK для Internet Explorer 5.5

Корпорацією Майкрософт випущено підтримуване виправлення, яке слід застосовувати лише для усунення вищезгаданої проблеми. Воно призначене лише для тих систем, де спостерігаються наведені вище ознаки.

Щоб отримати виправлення, зверніться до служби підтримки продуктів корпорації Майкрософт. Повний перелік телефонів служби підтримки, а також відомості про вартість обслуговування див. на веб-сайті корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примітка В окремих випадках, якщо фахівець служби підтримки продуктів корпорації Майкрософт визначить, що для вирішення проблеми потрібне спеціальне оновлення, оплату за звернення до служби технічної підтримки може бути скасовано. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов'язані з цим оновленням, плата стягується на звичайних підставах.

Англійська версія цього термінового виправлення має атрибути файлу, подані в нижченаведеній таблиці, або є новішою. Значення дати й часу вказано за скоординованим універсальним часом (UTC). У разі перегляду відомостей про файл ці дані обраховуються за місцевим часом. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні "Дата й час" на панелі керування.
   Дата         Час     Версія          Розмір   Ім'я файлу
   --------------------------------------------------------
   18-Dec-2000  17:22   5.50.4612.1800  183,056  Ie5wzd.exe
Примітка Це виправлення не розповсюджується за допомогою інсталяційного пакета, а є виправленням у двійковому форматі, яке слід замінити вручну. Для цього перейменуйте старий файл Ie5wzd.exe у папці інсталяційна_папка_IEAK\Iebin\Optional\EN, вручну скопіюйте виправлення до цієї папки та перекомпонуйте пакет IEAK, щоб застосувати до нього виправлення.

Увага! Якщо після установки виправлення до пакета IEAK було застосовано автоматичну синхронізацію версій (AVS), слід вручну застосувати це виправлення знову.

Пакет IEAK для Internet Explorer 5.01

Корпорацією Майкрософт випущено підтримуване виправлення, яке слід застосовувати лише для усунення вищезгаданої проблеми. Воно призначене лише для тих систем, де спостерігаються наведені вище ознаки.

Щоб отримати виправлення, зверніться до служби підтримки продуктів корпорації Майкрософт. Повний перелік телефонів служби підтримки, а також відомості про вартість обслуговування див. на веб-сайті корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примітка В окремих випадках, якщо фахівець служби підтримки продуктів корпорації Майкрософт визначить, що для вирішення проблеми потрібне спеціальне оновлення, оплату за звернення до служби технічної підтримки може бути скасовано. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов'язані з цим оновленням, плата стягується на звичайних підставах.

Англійська версія цього термінового виправлення має атрибути файлу, подані в нижченаведеній таблиці, або є новішою. Значення дати й часу вказано за скоординованим універсальним часом (UTC). У разі перегляду відомостей про файл ці дані обраховуються за місцевим часом. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні "Дата й час" на панелі керування.
   Дата         Час      Версія         Розмір    Ім'я файлу
   ---------------------------------------------------------
   01-Nov-2000  11:01a   5.0.3210.3100  177,424   Ie5wzd.exe 

				
Примітка Це виправлення не розповсюджується за допомогою інсталяційного пакета, а є виправленням у двійковому форматі, яке слід замінити вручну. Для цього перейменуйте старий файл Ie5wzd.exe у папці інсталяційна_папка_IEAK\Iebin\Optional\EN, вручну скопіюйте виправлення до цієї папки та перекомпонуйте пакет IEAK, щоб застосувати до нього виправлення.

Увага! Якщо після установки виправлення до пакета IEAK було застосовано автоматичну синхронізацію версій (AVS), слід вручну застосувати це виправлення знову.

Властивості

Номер статті: 281679 - Востаннє переглянуто: 24 листопада 2008 р. - Редакція: 7.14
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Ключові слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kbfix kbie550presp2fix kbie600presp1fix kbie600sp1fix KB281679

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com