Nota: Microsoft ha rilasciato un pacchetto aggiornato 2817539 per questo aggiornamento cumulativo di giugno.
Riepilogo
In questo articolo viene descritto il problema è stato risolto nel pacchetto di hotfix di Microsoft PowerPoint 2010 datato 11 giugno 2013.
INTRODUZIONE
Problema che questo pacchetto di hotfix risolve
-
Si supponga che pulsante destro del mouse su un file di PowerPoint 2010 in Esplora risorse e quindi fare clic su Stampa. In questo caso, il file non viene stampato. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile stampare a causa di un problema con le impostazioni della stampante corrente.
Eseguire una o più delle operazioni seguenti:
Controllare la stampante stampando una pagina di prova da Windows.
Assicurarsi che la stampante sia accesa e in linea.
Reinstallare il driver della stampante.
Nota: È noto che questo problema si verifica quando si utilizza il driver della stampante Xerox WorkCentre 7556. Tuttavia, il problema può verificarsi anche quando si utilizzano driver per altre stampanti.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
Elenco 2510690 di tutti i pacchetti di Office 2010 SP1
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
Questo hotfix potrebbe non contenere tutti i file necessari per aggiornare completamente un prodotto all'ultima build. Questo hotfix contiene solo i file necessari per correggere il problema indicato in questo articolo.
La versione globale di questo hotfix viene utilizzato un pacchetto di Microsoft Windows Installer per installare il pacchetto di hotfix. Le date e ore per questi file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated) nella tabella seguente. Quando si visualizzano le informazioni sul file, la data viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di data e ora nel Pannello di controllo.
