Tiszta rendszerindításos hibaelhárítás a Windows 2000 rendszerben

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 281770 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

A Windows operációs rendszer használata közben tapasztalt problémák közül sokat nem kompatibilis vagy sérült programok futtatása okoz. Annak megállapításához, hogy erről van-e szó, végezhet tiszta rendszerindítást vagy újraindíthatja a Windows rendszert a szóban forgó program elindítása nélkül.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan végezhet tiszta rendszerindításos hibaelhárítást annak megállapítására, hogy a fellépő probléma az operációs rendszer központi magjával vagy a Windows környezetbe betöltött valamelyik programmal kapcsolatos-e.

További információ

A tiszta rendszerindítással történő hibaelhárításhoz végre kell hajtani néhány változtatást, majd újra kell indítani a számítógépet minden egyes művelet után annak tesztelésére, hogy a problémát az operációs rendszer környezete okozza-e, és ha igen, akkor annak mely összetevője.

A tiszta rendszerindítással történő hibaelhárítás e cikkben ismertetett módszere az alábbi lépéseket foglalja magában:
  1. Újraindítás csökkentett módban vagy hálózati támogatással bővített csökkentett módban
  2. Bejegyzések eltávolítása a rendszerleíró adatbázisból
  3. Felhasználói profilok tesztelése
  4. Külső gyártótól származó szolgáltatások letiltása
  5. Programok eltávolítása

Újraindítás csökkentett módban vagy hálózati támogatással bővített csökkentett módban

A lehetséges környezeti problémák elhárítása érdekében először indítsa újra a számítógépet csökkentett módban vagy hálózati támogatással bővített csökkentett módban. Ha a problémát olyan program okozza, amely nem használ hálózati kapcsolatot, akkor a csökkentett mód a megfelelő. Ha a problémát hálózati program okozza, és a hálózathoz való kapcsolódáshoz hálózati adaptert használ, akkor a hálózati támogatással bővített csökkentett mód lehetővé teheti a hálózati program tesztelését, a böngészővel kapcsolatos hibák keresését is beleértve.

Megjegyzés: A hálózati támogatással bővített csökkentett mód nem használható modemes vagy PC-kártyás hálózati kapcsolat esetén, mivel a modemillesztők és a PC-kártyaillesztők nem töltődnek be sem csökkentett módban, sem hálózati támogatással bővített csökkentett módban.

A számítógép csökkentett módban történő indításának lépései:
  1. Kattintson a Start menü Leállítás parancsára.
  2. Válassza az Újraindítás lehetőséget, és kattintson az OK gombra.
  3. A számítógép indulásakor nyomja le az F8 billentyűt.
  4. Lépjen a Csökkentett mód vagy a Csökkentett mód hálózattal menüpontra, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
Ha csökkentett módban vagy hálózati támogatással bővített csökkentett módban indítja el a számítógépet, és végre tud hajtani olyan műveletet, amely korábban problémát okozott, akkor a problémát valószínűleg a környezet okozza. Jelen cikk „Bejegyzések eltávolítása a rendszerleíró adatbázisból” című szakasza tájékoztatást nyújt arról, miként határozható meg, hogy melyik programösszetevő okozhatja a problémát.

Megjegyzés: Egyes műveletek nem tesztelhetők csökkentett módban és hálózati támogatással bővített csökkentett módban, mert ilyenkor nem minden szolgáltatás és eszköz töltődik be. Például a hangot is tartalmazó multimédiával kapcsolatos problémákat, valamint a felfüggesztési és hibernálási problémákat nem tudja csökkentett módban tesztelni. A Távoli eljáráshívás alrendszert (RpcSS) használó hálózati programok nem működnek hálózati támogatással bővített csökkentett módban, mert ebben a módban az RpcSS szolgáltatás nem töltődik be.

Akkor is lehet a környezet a probléma oka, ha a hiba azt követően is fellép, hogy a számítógépet csökkentett módban vagy hálózati támogatással bővített csökkentett módban indította el, ugyanis számos külső gyártótól származó funkció- vagy szűrő-illesztőprogram csökkentett módban is betöltődik.

Emiatt a külső gyártóktól származó illesztőprogramok csökkentett módban való teszteléséhez és eltávolításához szükség lehet egy további lépésre.

Bejegyzések eltávolítása a rendszerleíró adatbázisból

Ha a programok csökkentett módban való futtatásakor már nem jelentkeznek problémák, akkor a hibát valószínűleg olyan programok okozzák, amelyek a Windows 2000 rendszerű számítógép indításakor töltődnek be.

Azok a programok, amelyek a Windows 2000 rendszer indítási folyamatának részei, általában az alábbi helyek valamelyikén találhatók:
  • a Programok menü Indítópult mappájában,
  • a rendszerleíró adatbázisban az összes felhasználóhoz tartozó Run (Futtatás) sorban,
  • a rendszerleíró adatbázisban az egyes felhasználókhoz tartozó Run (Futtatás) sorban,
  • vagy a rendszerleíró adatbázisban az összes felhasználóhoz tartozó Load (Betöltés) bejegyzésben.
Megjegyzés: Mivel a Windows 2000 összes számítógép- és programbeállítása a rendszerleíró adatbázisban található, mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról és az egyes bejegyzésekről, hogy vissza tudja azokat állítani, ha a módosítás után nem indulna el a számítógép.

A Windows 2000 rendszerleíró adatbázisának biztonsági mentéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Mutasson a Start menü Programok pontjára, majd a Kellékek és a Rendszereszközök pontra, végül kattintson a Biztonsági másolat parancsra.
  2. Az Általános lapon kattintson a Helyreállító lemez gombra, és kövesse a megjelenő utasításokat.
Az Indítópult mappa ikonjai két helyről töltődnek be. A bejegyzések eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Mutasson a Start menü Beállítások pontjára, majd kattintson A Tálca és a Start menü tulajdonságai parancsra.
  2. A Speciális lapon kattintson a Speciális gombra.
  3. Nyissa meg a bejelentkezéshez használt felhasználói fiók Indítópult mappáját, majd kattintson a Szerkesztés menü Kivágás parancsára.
  4. Hozzon létre egy SysDriversBak nevű mappát, és azon belül hozzon létre egy UserStartup nevű mappát. Nyissa meg a UserStartup mappát, majd kattintson a Beillesztés parancsra.
  5. Ismételje meg az első és a második lépést, majd keresse meg az All Users\Start Menu\Programok\Indítópult mappát.
  6. Kattintson a Szerkesztés menü Kivágás parancsára, keresse meg a SysDriversBak mappát, hozzon létre benne egy AllUsersStartup mappát, majd kattintson a Beillesztés parancsra.
A rendszerleíró adatbázisban az összes felhasználóhoz tartozó Run sor értékeinek eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Keresse meg a következő rendszerleíró kulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. Nyissa meg a Run kulcsot, majd jegyezze fel a jobb oldali ablaktáblában látható bejegyzéseket.
  4. Az Alapértelmezett érték kivételével egyenként kattintson az összes értékre, majd kattintson a Rendszerleíró adatbázis menü Rendszerleíró adatbázis exportálása parancsára, keresse meg a SysDriversBak mappát, és mentse a fájlt az alábbi elnevezési módszer szerinti néven:
    HKLMRun_(érték_neve)
    ahol az (érték_neve) helyén az exportálni kívánt érték neve szerepeljen.
  5. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára.
  6. Ismételje meg ezeket a lépéseket a Run kulcs összes értékével.
  7. Tekintse meg a kapcsolódó RunOnce és RunOnceEx kulcsokat annak megállapításához, hogy vannak-e nem teljesen telepített programok, majd ismételje meg a 3-5. lépéseket más mentési nevekkel, amelyek a RunOnce és RunOnceEx kulcsokat tükrözik.
A bejelentkezéshez használt felhasználói fiókhoz tartozó Run sor rendszerleíró értékeinek eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Keresse meg a következő rendszerleíró kulcsot:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. Nyissa meg a Run kulcsot.
  4. Kattintson az Alapértelmezett (nem beállított érték) alatt található első értékre, majd a Rendszerleíró adatbázis menü Rendszerleíró adatbázis exportálása parancsára. Keresse meg a SysDriversBak mappát, és mentse a fájlt az alábbi elnevezési módszer szerinti néven:
    HKCURun_(érték_neve)
    ahol az (érték_neve) helyén az exportálni kívánt érték neve szerepeljen.
  5. Kattintson a Szerkesztés menü Törlés parancsára.
  6. Ismételje meg ezeket a lépéseket a Run kulcs összes értékével.
  7. Tekintse meg a kapcsolódó RunOnce kulcsot annak megállapításához, hogy vannak-e nem teljesen telepített programok, majd ismételje meg a 3-5. lépéseket más, olyan mentési nevekkel, amelyek a RunOnce kulcsot tükrözik.
A „load” kulcs alatti értékadat eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára. Írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Keresse meg a következő rendszerleíró kulcsot:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. Ha a load bejegyzéshez tartozik valamilyen értékadat, akkor kattintson a Rendszerleíró adatbázis menü Rendszerleíró adatbázis exportálása parancsára. Keresse meg a SysDriversBak mappát, és mentse a fájlt az alábbi néven: HKCUload.
  4. Kattintson duplán a „load” értékre, majd törölje az értékadatot.
  5. A műveletsor befejezése után indítsa újra és tesztelje a számítógépet.
Ha a hiba nem ismétlődik meg, akkor helyezze vissza az értékeket a rendszerleíró adatbázisba az alábbi sorrendben:
  1. az All Users csoporthoz és a bejelentkezéshez használt felhasználói fiókhoz tartozó Indítópult ikonjai
  2. HKCURun_ értékek
  3. HKLMRun_ értékek
  4. HKCUload
Az ikonok Indítópult menübe történő felvételéhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Mutasson a Start menü Programok, majd Kellékek pontjára, és kattintson a Windows Intéző parancsra.
  2. Keresse meg a korábban létrehozott SysDriversBak mappát és kattintson rá, és nyissa meg az AllUsersStartup mappát. Kattintson a Szerkesztés menü Az összes kijelölése, majd a Másolás parancsára.
  3. Keresse meg a következő mappát és kattintson rá, majd kattintson a Beillesztés parancsra:
    \Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup
  4. Keresse meg a SysDriversBak\UserStartup mappát és kattintson rá, majd kattintson a Szerkesztés menü Másolás parancsára.
  5. Keresse meg a következő mappát és kattintson rá, majd kattintson a Beillesztés parancsra:
    \Documents and Settings\felhasználónév\Start Menu\Programok\Indítópult
    ahol a felhasználónév az a név, amellyel bejelentkezett.
  6. Indítsa újra és tesztelje a számítógépet.

Felhasználói profilok tesztelése

Előfordulhat, hogy egy felhasználó információi sérültek, de ugyanazon a számítógépen a többi felhasználónál nem jelentkezik hiba. Annak megállapításához, hogy ez az eset áll-e fenn, jelentkezzen be más felhasználóként vagy hozzon létre egy új felhasználói fiókot, és tesztelje azt.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egy program csak akkor működik helyesen, ha az alapértelmezett rendszergazdai fiókkal jelentkezik be. A régebbi programok működhetnek például így.

Ha az alapértelmezett rendszergazdai profil sérült, akkor a hiba javításához újra kell telepíteni a Windows 2000 rendszert.

Az egy felhasználóhoz tartozó összes konfigurációs információt (melyek a rendszerleíróadatbázis-szerkesztőben a HKEY_CURRENT_USER rendszerleíró kulcsban találhatók) az Ntuser.dat fájl tárol a \Documents and Settings\felhasználónév mappában.

Külső gyártótól származó szolgáltatások letiltása

Előfordulhat, hogy a problémák javítása érdekében ki kell kapcsolni a külső gyártóktól származó szolgáltatásokat. A csökkentett mód és a hálózati támogatással bővített csökkentett mód nem tölti be a külső gyártóktól származó szolgáltatásokat. Így ha csökkentett módban nem jelentkezik a hiba, akkor a problémát egy külső gyártótól származó betöltődő szolgáltatás okozhatja.

Az alábbi táblázat az operációs rendszer magját képező betöltődő szolgáltatások egy részét tartalmazza. Ez a lista azonban a telepített szolgáltatások és a Windows 2000 rendszer verziója függvényében változhat.

A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
SzolgáltatásLeírásIndítás módja
RiasztásRiasztásAutomatikus
AppMgmtAlkalmazásvezérlésKézi
ClipSrvVágókönyvKézi
EventSystemCOM+ eseményrendszerKézi
BrowserTallózóAutomatikus
DHCPDHCP-ügyfélAutomatikus
DfsElosztott fájlrendszerAutomatikus
TrkWksElosztott hivatkozáskövető ügyfélAutomatikus
TrkSrvElosztott hivatkozáskövető kiszolgálóKézi
MSDTCElosztott tranzakciók koordinátoraAutomatikus
DNSCacheDNS-ügyfélAutomatikus
EventLogEseménynaplóAutomatikus
FaxFaxszolgáltatásLetiltva
NtFrsFájlreplikációKézi
IISADMINIIS felügyeleti szolgáltatásAutomatikus
cisvcIndexelő szolgáltatásKézi
SharedAccessInternetkapcsolat megosztása (tűzfal)Kézi
PolicyAgentIPSEC-házirendügynök (IPSEC szolgáltatás)Automatikus
LicenseServiceLicencnaplózó szolgáltatásAutomatikus
dmserverLogikai lemezkezelőAutomatikus
dmadminLogikai lemezkezelő felügyeleti szolgáltatásaKézi
MessengerÜzenetkezelőAutomatikus
mspadminMicrosoft proxykiszolgáló felügyeleteAutomatikus
wspsrvMicrosoft Winsock proxyszolgáltatásAutomatikus
NetlogonHálózati bejelentkezésAutomatikus
mnmsrvcA NetMeeting távoli asztalmegosztási szolgáltatásaKézi
NetmanHálózati kapcsolatokKézi
NetDDEHálózati DDEKézi
NetDDEdsdmHálózati DDE DSDMKézi
NtLmSspNT LM biztonsági támogatás szolgáltatójaAutomatikus
OnlBroadOnline bemutató közvetítéseKézi
SysmonLogTeljesítménynaplók és riasztásokKézi
PlugPLayPlug and PlayAutomatikus
SpoolerNyomtatásisor-kezelőAutomatikus
ProtectedStorageVédett tárolóAutomatikus
mailalrtProxyriasztás értesítőszolgáltatásaAutomatikus
RSVPQoS RSVPKézi
RasAutoTávelérés - automatikus kapcsolódás kezelőjeKézi
RasManTávelérési csatlakozáskezelőAutomatikus
RpcSsTávoli eljáráshívás (RPC)Automatikus
RPCLOCATORTávoli eljáráshívás (RPC) lokátorKézi
RemoteRegistryTávoli rendszerleíró adatbázis szolgáltatásAutomatikus
NtmsSvcCserélhető tárolóAutomatikus
seclogonRunAs szolgáltatásAutomatikus
SamSsBiztonsági fiókkezelőAutomatikus
lanmanserverKiszolgálóAutomatikus
ScardSvrIntelligens kártyaKézi
ScardDrvIntelligens kártya segítőjeKézi
SNMPSNMP szolgáltatásAutomatikus
SNMPTRAPSNMP trapszolgáltatásKézi
SENSRendszeresemény jelzéseAutomatikus
ScheduleFeladatütemezőAutomatikus
LmHostsTCP/IP NetBIOS támogató szolgáltatásAutomatikus
TapiSrvTelefonos szolgáltatásokKézi
W3svcWebes közzététel szolgáltatásAutomatikus
LanmanWorkstationMunkaállomásAutomatikus


További, telepíthető szolgáltatások az alábbiak:
  • Asc
  • AsynMac
  • Beep
  • Diskperf
  • Fastfat
  • Fsrec
  • Ftdisk
  • Gpc
  • Ismserv
  • Mountmgr
  • MSFTPSVC
  • MSIServer
  • MSKSSRV
  • MSPCQ
  • NDIS
  • NdisTapi
  • NdisWan
  • NDProxy
  • NetBIOS
  • NetBT
  • NetDetect
  • PartMgr
  • ParVdm
  • RCA
  • Schedule
  • SchedulingAgent
  • TermService
  • TlntSrv
  • TrkSrv
  • UPS
  • UtilMan
  • W32Time
  • WinMgmt
  • WMI
Ha a fenti módszerek egyikével sem tudja megszüntetni a problémát, akkor a Vezérlőpult Programok telepítése és törlése eszközével egyenként távolítsa el a programokat. Indítsa újra a számítógépet és végezzen tesztelést minden eltávolítás után.

Ha ezek a lépések sem oldják meg a problémát, forduljon a Microsoft terméktámogatási szolgálatához vagy telepítse újra az operációs rendszert és a programokat.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 281770 - Utolsó ellenőrzés: 2006. március 13. - Verziószám: 5.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbhowto kbenv kbsetup KB281770
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com