Cuando intenta instalar Internet Explorer 10 en Windows 7 o Windows Server 2008 R2, es posible que la operación no se complete correctamente. Además, puede recibir un mensaje de error. Este problema se puede producir por varias razones. Para instalar correctamente Internet Explorer 10, siga estos pasos.

Notas
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  • Internet Explorer 10 se incluye con Windows 8 y Windows Server 2012; por tanto, no tiene que instalar Internet Explorer 10 en estos sistemas operativos.
  • Si trata de volver a instalar Internet Explorer 10 después de haberlo desinstalado recientemente, es posible que el proceso de instalación no funcione. Este problema puede producirse porque el sistema no ha terminado de quitar los archivos de instalación temporales que se requieren para la instalación inicial del programa. Si ha desinstalado recientemente Internet Explorer 10, le recomendamos que espere 20 minutos antes de intentar instalarlo de nuevo.
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Paso 1: asegurarse de que está instalado el Service Pack 1 o posterior

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En Windows 7 y Windows 2008 R2, Internet Explorer requiere la instalación del Service Pack 1 (SP1) o posterior.

Para averiguar qué Service Pack ha instalado, o cómo instalar el Service Pack más reciente, consulte Centro de actualizaciones y Service Pack para Windows 7. En el caso de Windows Server 2008 R2, consulte Información acerca del Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2.

Consulte los Requisitos del sistema para Internet Explorer 10 para obtener más información acerca de los requisitos mínimos del sistema operativo para Internet Explorer 10.
  • Windows 7, 32 bits con Service Pack 1 o versiones posteriores
  • Windows 7, 64 bits con Service Pack 1 o versiones posteriores
  • Windows Server 2008 R2, ediciones de 32 bits con Service Pack 1 o versiones posteriores
  • Windows Server 2008 R2, ediciones de 64 bits con Service Pack 1 o versiones posteriores
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Paso 2: comprobar que el sistema cumple los requisitos mínimos del sistema operativo

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Además de tener el SP1 instalado, debería asegurarse de que el equipo cumple con los requisitos mínimos de hardware para Internet Explorer 10. Para ampliar esta información, consulte Requisitos del sistema para Internet Explorer 10

Compruebe también que el controlador de la tarjeta de vídeo es compatible con Internet Explorer 10. Puede recibir el código de error 9C57 si intenta instalar Internet Explorer 10 con un controlador de tarjeta de vídeo no compatible. Para comprobar si el controlador de la tarjeta de vídeo es compatible, o para obtener los controladores compatibles más recientes, consulte Internet Explorer 10 no se instala en algunos sistemas gráficos híbridos.
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Paso 3: asegurarse de que tiene instaladas las actualizaciones de los requisitos previos

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Instale las actualizaciones de los requisitos previos de Internet Explorer 10 desde Windows Update

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Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra Windows Update haciendo clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. En el lado izquierdo del panel de navegación, haga clic en Buscar actualizaciones.
  3. Haga clic en <Número de> actualizaciones importantes disponibles en la ventana Windows Update para comprobar si Internet Explorer 10 se incluye en la lista de actualizaciones disponibles. Si Internet Explorer 10 está en la lista, desactive la casilla para excluirlo antes de instalar las demás actualizaciones.

    Nota: si recibe un mensaje de error durante el proceso de Windows Update, consulte Solucionar el problema con Windows Update cuando no funciona.
  4. Reinicie el equipo.
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Si no puede instalar las actualizaciones mediante Windows Update, instálelas manualmente

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Si no puede instalar estas actualizaciones correctamente desde Windows Update, tiene que instalar las siguientes actualizaciones de requisitos previos para Internet Explorer 10 en Windows 7 SP1 manualmente.
Para descargar una actualización, haga clic en el vínculo del archivo adecuado, dependiendo de si ejecuta una edición de 32 bits (x86) o 64 bits del sistema operativo.
Para determinar qué edición de Windows está utilizando, consulte Cómo determinar si en el equipo se está ejecutando una versión de 32 o de 64 bits del sistema operativo Windows.

Después de instalar esta actualización, debe reiniciar el equipo.
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Número de KBTítuloVínculo de descarga
2729094Hay disponible una actualización de la fuente de símbolo Segoe UI en Windows 7 y Windows Server 2008 R2
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Descargar
Descargue el paquete x86.
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Descargar
Descargue el paquete x64.
2731771Hay disponible una actualización que proporciona nuevas API para conversión entre la hora local y UTC en Windows 7 o Windows Server 2008 R2DescargarDescargue el paquete x86.DescargarDescargue el paquete x64. (Puede que esté en inglés)
2533623Aviso de seguridad de Microsoft: la carga de una biblioteca no segura podría permitir la ejecución remota de código
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Descargue el paquete x86.
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Descargar
Descargue el paquete x64.
2670838Hay disponible una actualización de la plataforma para Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1
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Descargue el paquete x86.
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Descargue el paquete x64.
2786081Internet Explorer 10 no guarda las credenciales de un sitio web después de cerrar sesión o reiniciar un equipo que ejecuta Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1
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Descargar
Descargue el paquete x86.
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Descargue el paquete x64.
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Paso 4: asegurarse de que utiliza la versión correcta del programa de instalación

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Sugerencia Le sugerimos que deshabilite el software antivirus y antispyware antes de instalar Internet Explorer 10. Esta acción puede reducir la configuración de seguridad de su equipo. Si lo hace, adopte las medidas adicionales necesarias para ayudar a proteger el equipo y, a continuación, habilite de nuevo el software antivirus y antispyware después de instalar Internet Explorer 10.

Para instalar Internet Explorer 10, utilice uno de los vínculos siguientes para descargar el programa de instalación de Internet Explorer 10 correspondiente a su versión de Windows. ¿No se sabe qué versión de Windows está ejecutando su sistema?
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Descargar
Instaladores de Internet Explorer 10 para plataformas de 32 bits
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Instaladores de Internet Explorer 10 para plataformas de 64 bits
Nota: asegúrese también de seleccionar la versión del programa de instalación correspondiente al idioma de la versión de Windows que está ejecutando. Si utiliza la versión en inglés del programa de instalación con una versión de Windows que no esté en inglés, el proceso de instalación continuará en inglés. Sin embargo, el programa instalado coincidirá con la versión de idioma de Windows que está ejecutando.
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Para obtener más información

Instalar Internet Explorer 10 en un estado de "inicio limpio"

Si sigue sin poder instalar Internet Explorer 10, pruebe a instalar Internet Explorer 10 en un estado de "inicio limpio". Un inicio limpio inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto puede ayudar a eliminar conflictos de software durante la instalación. Para realizar un inicio limpio del sistema, consulte Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 2820688
Última revisión: miércoles, 26 de marzo de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Windows Internet Explorer 10
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