Internet Explorer 11의 실패한 설치 문제 해결

이 문서에서는 Internet Explorer 11 설치 전에 시스템 요구 사항을 제공하고 설치 후에 발생할 수 있는 문제를 확인합니다.

원래 제품 버전: Internet Explorer 11
원본 KB 번호: 2872074

요약

Internet Explorer 11 설치를 시도할 때 설치에 실패하고 오류 메시지가 생성될 수 있습니다. 이러한 상황은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 일반 설치 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 방법 중 하나 이상을 시도해 보십시오. Internet Explorer 11 설치 전 검사 목록은 다음과 같습니다.

시스템이 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

Internet Explorer 11을 설치하려면 시스템이 다음 최소 운영 체제 요구 사항 중 하나를 충족하는지 확인합니다.

• Windows 7, 32비트 서비스 팩 1(SP1) 이상 버전.
• Windows 7, 64비트 서비스 팩 1(SP1) 이상 버전.
• Windows Server 2008 R2 서비스 팩 1(SP1) 이상 버전.

Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2를 실행하는 경우 서비스 팩 1(SP1) 이상 버전을 설치해야 합니다.

Internet Explorer 11의 최소 운영 체제 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Internet Explorer 11에 대한 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

필수 구성 요소 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다.

설치 절차 중에 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

설치 전에 Internet Explorer를 업데이트해야 합니다.

Internet Explorer 11에서 필요한 소프트웨어 및 구성 요소를 자동으로 설치합니다. 이 설치에 실패하면 Internet Explorer 설치 절차가 중지됩니다. 이 상황에서는 Internet Explorer 11 설치 전에 필수 구성 요소 소프트웨어를 수동으로 설치해야 합니다.

자세한 내용은 Internet Explorer 11용 필수 구성 요소 업데이트를 참조하여 Windows 7용 Internet Explorer 11에 대한 필수 구성 요소 업데이트를 받으십시오.

또한 Windows 폴더(예, C:\Windows)에서 IE11_main.log 파일을 검토하여 올바로 설치되지 않은 필수 구성 요소 업데이트를 찾아볼 수 있습니다.

비디오 카드 드라이버가 호환되는지 확인합니다.

하이브리드 비디오 어댑터가 있는 일부 컴퓨터는 아직 Windows 7용 Internet Explorer 11과 호환되지 않습니다. Internet Explorer 11은 하드웨어 드라이버가 설치될 때까지 이러한 시스템에 설치되지 않습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 일부 하이브리드 그래픽 시스템에 Internet Explorer 11 설치 안 됨을 참조하십시오.

다른 업데이트의 설치가 완료되었는지 확인합니다.

업데이트 설치가 진행 중이거나 시스템 다시 시작이 보류 중인 경우에는 Windows 7용 Internet Explorer 11이 자동으로 필수 구성 요소를 설치할 수 없습니다. Windows 7에 진행 중인 업데이트 설치 또는 보류 중인 다시 시작이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 제어판을 엽니다.
2. 시스템 및 보안을 클릭합니다.
3. Windows 업데이트를 클릭합니다.

진행 중인 활동이 있는 경우에는 Windows 7용 Internet Explorer 11을 설치하기 전에 다음 작업을 적절하게 하십시오.

• 업데이트 설치가 진행 중이면 설치를 마칠 때까지 기다립니다.
• 모든 업데이트가 설치되었지만 시스템 다시 시작이 보류 중이면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

올바른 설치 관리자 버전을 사용 중인지 확인합니다.

운영 체제 버전에 올바른 설치 관리자 버전을 사용해야 합니다. 내 컴퓨터가 Windows 32비트 또는 64비트 중 어떤 버전을 실행 중인지 어떻게 알 수 있나요?를 참조하여 시스템이 32비트인지 64비트인지 확인합니다.

그런 다음 시스템 버전에 적합한 Internet Explorer 11 설치 관리자를 다운로드합니다. 이렇게 하려면 Internet Explorer 11 다운로드(오프라인 설치 관리자)로 이동한 다음 32비트 시스템 또는 64비트 시스템용 다운로드 파일을 적절하게 찾습니다.

Internet Explorer 11 설치 전에 Internet Explorer 9를 제거합니다.

Internet Explorer 11 설치 절차 중에 9C59 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Internet Explorer 9 설치를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Internet Explorer 11을 설치할 수 있습니다. Internet Explorer 9 설치 제거 단계:

1. 시작 단추를 클릭하고 검색 상자에 프로그램 및 기능을 입력한 다음 왼쪽 창에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
2. 업데이트 설치 제거에서 Microsoft Windows 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
3. Windows Internet Explorer 9를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 설치 제거를 클릭한 다음, 메시지가 뜨면 예를 클릭합니다.
4. 지금 다시 시작을 클릭하여 Internet Explorer 9 설치 제거 절차를 마칩니다.

컴퓨터를 다시 시작한 후 Internet Explorer 11 설치 제거를 시도합니다.

기타 설치 문제

Internet Explorer 11을 설치한 후 Windows 10 일부 가젯이 손상되거나 사라집니다.

이 문제는 컴퓨터의 사용자 지정 텍스트 크기(DPI)가 기본값보다 큰 값으로 설정되어 있는 경우 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위해 Windows 10의 텍스트 크기 변경 단계에 따라 사용자 지정 텍스트 크기(DPI)를 더 작게 - 100%로 설정할 수 있습니다. Internet Explorer 11을 일시적으로 설치 제거할 수도 있습니다.

Internet Explorer 11의 지역화 버전 설치 중

영어 버전의 설치 관리자 또는 지역화된 환경을 지원하는 언어 버전의 설치 관리자를 사용하여 지역화된 환경에 Internet Explorer 11을 설치할 수 있습니다.

영어 버전의 Internet Explorer 11 설치 관리자를 사용하지 않는 경우에는 설치 관리자의 언어 버전이 운영 체제의 활성 언어와 일치하는지 확인하십시오. 언어 버전이 일치하지 않는 경우에는 Internet Explorer 11 설치가 중지됩니다. 또한 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

잘못된 Internet Explorer 설치 관리자 버전.

예를 들어 카탈로니아어 지역화 버전의 Windows를 실행 중인 컴퓨터에 Internet Explorer 11 스페인어 버전을 설치하려 하면 언어 불일치를 경험할 수 있습니다. 스페인어는 카탈로니아어 인터페이스 팩(LIP) 언어의 기본 언어지만 이 환경에서는 특정 카탈로니아어 버전의 Internet Explorer 11 설치 관리자를 사용해야 합니다.

현재 언어로 Internet Explorer 11을 설치하려면 운영 체제 버전에 맞는 Internet Explorer 11 설치 관리자를 다운로드하십시오. 이렇게 하려면 Internet Explorer 11 다운로드(오프라인 설치 관리자)로 이동한 다음 32비트 시스템 또는 64비트 시스템용 다운로드 파일을 적절하게 찾습니다.

스파이웨어 방지 프로그램 및 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용 안 하도록 설정 중

Internet Explorer 11을 설치하기 전에 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용 안 함으로 선택하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Windows 방화벽을 켭니다.

2. 컴퓨터에서 스파이웨어 방지 프로그램 및 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 안 함으로 설정합니다. 이렇게 하려면 알림 영역의 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료 또는 사용 안 함을 클릭하십시오.

3. 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 안 함으로 설정한 후 Internet Explorer 설치를 시도합니다.

4. Internet Explorer 설치를 마친 후 사용 안 함으로 설정한 스파이웨어 방지 프로그램 및 바이러스 백신 소프트웨어를 다시 사용하도록 설정.

5. Windows 업데이트로 이동하여 프로그램 및 시스템에 대한 최신 업데이트를 설치합니다.

Internet Explorer 11을 다시 설치하는 중

최근에 프로그램 설치를 제거한 후 Internet Explorer 11을 다시 설치하려고 시도하면 설치 절차가 완료되지 않을 수 있습니다. 이 문제는 시스템에서 프로그램 초기 설치에 필요한 임시 설치 파일 제거를 마치지 않았을 때 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 Internet Explorer 11을 다시 설치하기 전에 20분을 기다리는 것이 좋습니다.