Quando tenta instalar o Internet Explorer 10 no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2, a operação poderá não ser finalizada com sucesso. Para além disso, poderá receber uma mensagem de erro. Este problema pode acontecer por vários motivos. Para instalar o Internet Explorer 10 com sucesso, siga estes passos.

Notas
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  • O Internet Explorer 10 encontra-se incluído no Windows 8 e Windows Server 2012. Portanto, não precisa de instalar o Internet Explorer 10 nesses sistemas operativos.
  • Se tentar voltar a instalar o Internet Explorer 10 após ter recentemente desinstalado o programa, o processo de instalação pode não funcionar. Este problema pode ocorrer se o sistema ainda não acabou de remover ficheiros de configuração temporários que são necessários para o processo de instalação inicial. Se tiver recentemente desinstalado o Internet Explorer 10, recomendamos que aguarde 20 minutos antes de tentar a instalação de novo.
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Passo 1: Certifique-se de que está instalado o Service Pack 1 ou mais recente

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No Windows 7 e Windows 2008 R2, o Internet Explorer precisa do Service Pack 1 (SP1) ou mais recente para ser instalado.

Para ficar a saber qual o service pack que tem instalado, ou como instalar o service pack mais recente, consulte Service Pack e Update Center para o Windows 7. Para o Windows Server 2008 R2, consulte Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 10 para obter mais informações sobre os requisitos mínimos do sistema operativo para Internet Explorer 10.
  • Windows 7, de 32 bits com SP1 ou versões mais recentes
  • Windows 7, de 64 bits com SP1 ou versões mais recentes
  • Windows Server 2008 R2, de 32 bits com SP1 ou versões mais recentes
  • Windows Server 2008 R2, de 64 bits com SP1 ou versões mais recentes
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Passo 2: Certifique-se de que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos do sistema operativo

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Para além de ter o SP1 instalado, deve certificar-se de que o seu computador cumpre os requisitos mínimos de hardware para o Internet Explorer 10. Para obter mais informações, consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 10.

Certifique-se também de que o controlador da sua placa de vídeo é compatível com o Internet Explorer 10. Poderá receber o código de erro 9C57 quando tenta instalar o Internet Explorer 10 com um controlador de placa de vídeo incompatível. Para verificar se o controlador da sua placa de vídeo é compatível, ou para obter os controladores compatíveis mais recentes, consulte Não é possível instalar o Internet Explorer 10 em alguns sistemas de gráficos híbridos.
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Passo 3: Certifique-se de que tem instaladas as actualizações de pré-requisito

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Instale as actualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 10 a partir do Windows Update

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Para o fazer siga estes passos:
  1. Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, escreva Actualização e, em seguida, na lista de resultados, clique em Windows Update.
  2. No painel de navegação (à esquerda), clique em Procurar actualizações.
  3. Clique em <Número> actualizações importantes disponíveis na janela do Windows Update para verificar se o Internet Explorer 10 se encontra incluído na lista de actualizações disponíveis. Se o Internet Explorer 10 se encontrar na lista, desmarque a caixa de verificação para o excluir antes de instalar as outras actualizações.

    Nota Se receber uma mensagem de erro durante o processo do Windows Update, consulte Corrigir o problema quando o Windows Update não funcionar.
  4. Reinicie o computador.
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Se não conseguir instalar as actualizações através do Windows Update, instale-as manualmente

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Se não conseguir instalar estas actualizações com sucesso a partir do Windows Update, tem de instalar as seguintes actualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 10 para o Windows 7 SP1 manualmente.
Para transferir uma actualização, clique na ligação para o ficheiro apropriado, dependendo de estar a executar uma versão de 32 bits (x86) ou de 64 bits do sistema operativo.
Para verificar qual a edição do Windows que está a utilizar, consulte Como determinar se um computador está a executar uma versão do Windows de 32 bits ou 64 bits.

Após a instalação desta actualização é necessário reiniciar o computador.
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Número da KBTítuloHiperligação de transferência
2729094Está disponível uma actualização para o tipo de letra Segoe UI Symbol no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2
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Transferir
Transfira o pacote x86
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Transfira o pacote x64.
2731771Uma actualização que disponibiliza novos APIs para conversão entre a hora local e UTC no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2 está disponívelTransferirTransfira o pacote x86TransferirTransfira o pacote x64.
2533623Aviso de Segurança da Microsoft: O carregamento de bibliotecas não seguro pode permitir a execução remota de códigos
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Transferir
Transfira o pacote x86
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Transferir
Transfira o pacote x64.
2670838Está disponível uma actualização de plataforma para o Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
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Transferir
Transfira o pacote x86
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Transferir
Transfira o pacote x64.
2786081O Internet Explorer 10 não guarda as credenciais para um Web site depois de encerrar a sessão ou reiniciar um computador que esteja a executar o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.
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Transferir
Transfira o pacote x86
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Transferir
Transfira o pacote x64.
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Passo 4: Certifique-se de que utiliza a versão correcta do instalador

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Sugestão Sugerimos que desactive software antivírus e antispyware antes de instalar o Internet Explorer 10. Esta acção poderá reduzir as definições de segurança no seu computador. Se o fizer, tome os passos adicionais apropriados para ajudar a proteger o seu computador, e de seguida volte a activar o software antispyware ou antivírus após instalar o Internet Explorer 10.

Para instalar o Internet Explorer 10, utilize uma das hiperligações seguintes para transferir o instalador correcto do Internet Explorer 10 para a sua versão do Windows. Não sabe qual é a versão do Windows que o seu computador está a executar?
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Transferir
Instaladores do Internet Explorer 10 para plataformas de 32 bits
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Transferir
Instaladores do Internet Explorer 10 para plataformas de 64 bits
Nota Certifique-se também de que selecciona o instalador apropriado para o idioma da versão do Windows que está a executar. Se utilizar a versão inglesa do instalador com uma versão do Windows que não esteja em inglês, o processo de instalação irá continuar em inglês. Contudo, o programa instalado irá corresponder ao idioma da versão do Windows que estiver a executar.
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Para obter mais informações

Instalar o Internet Explorer 10 num estado de "arranque limpo"

Se continuar a não conseguir instalar o Internet Explorer 10, experimente instalar o Internet Explorer 10 num estado de "arranque limpo". Um arranque limpo inicia o Windows utilizando um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isso poderá ajudar a eliminar conflitos entre software durante a instalação. Para realizar um arranque limpo no seu sistema, consulteComo desempenhar um arranque limpo no Windows.

Sobre este artigo

Artigo: 2820688
Última revisão: 8 de março de 2014
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Windows Internet Explorer 10
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