Quando você tenta instalar o Internet Explorer 10 no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, a operação pode não ser concluída com êxito, além disso, você pode receber uma mensagem de erro. Esse problema pode ocorrer por vários motivos. Para instalar com êxito o Internet Explorer 10, siga estas etapas.

Anotações
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  • O Internet Explorer 10 está incluído no Windows 8 e o Windows Server 2012. Portanto, você não precisa instalar o Internet Explorer 10 nesses sistemas operacionais.
  • Se você tentar reinstalar o Internet Explorer 10 após a desinstalação recentemente, o processo de instalação pode não funcionar. Esse problema pode ocorrer se o sistema ainda não terminou de remover arquivos temporários de instalação que são necessários para o processo de instalação inicial. Se recentemente você desinstalou o Internet Explorer 10, recomendamos que você aguarde 20 minutos antes de tentar reinstalá-lo.
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Etapa 1: Certifique-se de que o Service Pack 1 ou posterior está instalado

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No Windows 2008 R2 e no Windows 7, Internet Explorer requer o Service Pack 1 (SP1) ou posterior para ser instalado.

Para descobrir qual service pack que você instalou ou como instalar o service pack mais recente, consulteService Pack e Central de atualizações para o Windows 7. Para Windows Server 2008 R2, consulte Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 10 Para obter mais informações sobre os requisitos mínimos de sistema operacional para o Internet Explorer 10.
  • No Windows 7, 32-bit com SP1 ou versões posteriores
  • No Windows 7, 64 bits com SP1 ou versões posteriores
  • Windows Server 2008 R2, 32-bit com SP1 ou versões posteriores
  • Windows Server 2008 R2, 64-bit com SP1 ou versões posteriores
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Etapa 2: Certifique-se de que o seu sistema atende aos requisitos mínimos do sistema operacional

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Além de ter o SP1 instalado, certifique-se de que seu computador atende aos requisitos mínimos de hardware para o Internet Explorer 10. Para obter mais informações, consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 10.

Além disso, certifique-se de que o driver da placa de vídeo é compatível com o Internet Explorer 10. Você poderá receber o código de erro 9C 57 quando tentar instalar o Internet Explorer 10 com um driver de placa de vídeo incompatíveis. Para verificar se o driver da placa de vídeo é compatível, ou para obter os drivers compatíveis mais recentes, consulte O Internet Explorer 10 não é instalado em alguns sistemas de gráficos híbridos.
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Etapa 3: Certifique-se de que você tem atualizações de pré-requisito instaladas

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Instalar atualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 10 do Windows Update

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Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o Windows Update, clique no botão Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Atualizaçãoe em seguida, na lista de resultados, clique em Windows Update.
  2. No painel de navegação (à esquerda), clique emVerificar atualizações.
  3. Clique em<Number></Number> atualizações importantes estão disponíveis na janela do Windows Update para verificar se o Internet Explorer 10 está incluído na lista de atualizações disponíveis. Se o Internet Explorer 10 está na lista, desmarque a caixa de seleção para excluí-la antes de instalar outras atualizações.

    Observação Se você receber uma mensagem de erro durante o processo de atualização do Windows, consulte Corrigir o problema, quando o Windows Update não está funcionando.
  4. Reinicie o computador.
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Se você não conseguir instalar as atualizações através do Windows Update, instale-os manualmente

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Se você não conseguir instalar essas atualizações com êxito do Windows Update, você precisa instalar o seguinte atualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 10 para o Windows 7 SP1 manualmente.
Para fazer o download de uma atualização, clique no link para o arquivo apropriado, dependendo se você estiver executando uma edição de 32 bits (x86) ou 64 bits do sistema operacional.
Para verificar qual edição do Windows que você está usando, consulte Como determinar se um computador está executando uma versão de 32 bits ou 64 bits do Windows.

Depois de instalar esta atualização, você deve reiniciar o computador.
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Número da KBTítuloLink para download.
2729094Está disponível uma actualização para a fonte de símbolo Segoe UI no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2
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Baixe o pacote de x 86
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Baixe o pacote de 64 x
2731771Está disponível uma actualização que fornece novas APIs para conversão entre hora local e UTC no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2
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Baixe o pacote de x 86
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2533623Microsoft Security comunicado: Carregamento de biblioteca inseguro pode permitir a execução remota de código
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Baixe o pacote de x 86
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Baixe o pacote de 64 x
2670838Uma atualização de plataforma está disponível para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
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Baixe o pacote de 64 x
2786081O Internet Explorer 10 não salvou as credenciais para um site da Web depois que você faça logoff ou reinicia um computador que esteja executando o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1
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Baixe o pacote de x 86
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Etapa 4: Certifique-se de que você use a versão correta do instalador

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Sugestão Sugerimos que você desative o software antivírus e antispyware, antes de instalar o Internet Explorer 10. Esta ação pode reduzir as configurações de segurança no computador. Se você fizer isso, execute quaisquer etapas adicionais apropriadas para ajudar a proteger o computador e, em seguida, ative novamente os softwares anti-spyware ou antivírus depois de instalar o Internet Explorer 10.

Para instalar o Internet Explorer 10, use um dos seguintes links para baixar o instalador do Internet Explorer 10 correto para a sua versão do Windows. Não sabe qual versão do Windows que o sistema está executando?
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O Internet Explorer 10 instaladores para plataformas de 32 bits
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Faça o download
O Internet Explorer 10 instaladores para plataformas de 64 bits
Observação Também, certifique-se de que você selecione o instalador apropriado para a versão de idioma do Windows que você está executando. Se você usar a versão em inglês do instalador com uma versão de idioma diferente do inglês do Windows, o processo de instalação continuará em inglês. No entanto, o programa instalado corresponderá a versão de idioma do Windows que você está executando.
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Para obter mais informações

Instalar o Internet Explorer 10 em um estado "inicialização simples"

Se você ainda não conseguir instalar o Internet Explorer 10, tente instalar o Internet Explorer 10 em um estado "inicialização limpa". Uma inicialização limpa inicia o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso pode ajudar a eliminar conflitos de software durante a instalação. Para executar uma inicialização limpa no seu sistema, consulte Como executar uma inicialização limpa no Windows.

Sobre este artigo

ID do artigo: 2820688
Última revisão: quarta-feira, 2 de abril de 2014
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Windows Internet Explorer 10
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