Keď sa v systéme Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 pokúsite nainštalovať program Internet Explorer 10, operácia sa nemusí úspešne dokončiť a môže sa zobraziť chybové hlásenie. Tento problém môže mať rôzne príčiny. Ak chcete úspešne nainštalovať program Internet Explorer 10, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Poznámky
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  • Program Internet Explorer 10 je súčasťou systémov Windows 8 a Windows Server 2012, a preto ho v týchto operačných systémoch nie je potrebné inštalovať.
  • Ak sa program Internet Explorer 10 pokúsite znova nainštalovať po jeho nedávnom odinštalovaní, proces inštalácie nemusí byť úspešný. K tomuto problému môže dochádzať vtedy, ak systém nedokončil odstránenie dočasných inštalačných súborov potrebných pre proces úvodnej inštalácie. Ak ste program Internet Explorer 10 nedávno odinštalovali, pred jeho opätovnou inštaláciou vám odporúčame počkať 20 minút.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 1: Overenie, či je nainštalovaný balík Service Pack 1 alebo novší

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Program Internet Explorer v systémoch Windows 7 a Windows 2008 R2 vyžaduje, aby bol nainštalovaný balík Service Pack 1 (SP1) alebo novší.

Ak chcete zistiť, aký balík Service Pack máte nainštalovaný alebo ako nainštalovať najnovší balík Service Pack, navštívte Centrum balíkov Service Pack a aktualizácií pre systém Windows 7. Ak máte systém Windows Server 2008 R2, pozrite si článok Informácie o balíku Service Pack 1 pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2.

Ďalšie informácie o minimálnych požiadavkách programu Internet Explorer 10 na operačný systém získate v článku Systémové požiadavky programu Internet Explorer 10.
  • Windows 7, 32-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
  • Windows 7, 64-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
  • Windows Server 2008 R2, 32-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
  • Windows Server 2008 R2, 64-bitová verzia s balíkom SP1 alebo novšie verzie
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 2: Overenie, či systém spĺňa minimálne požiadavky na operačný systém

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Okrem inštalácie balíka SP1 by ste takisto mali overiť, či váš počítač spĺňa minimálne hardvérové požiadavky programu Internet Explorer 10. Ďalšie informácie získate v článku Systémové požiadavky programu Internet Explorer 10.

Uistite sa tiež, že vaša grafická karta je kompatibilná s programom Internet Explorer 10. Ak sa program Internet Explorer 10 pokúsite nainštalovať do počítača s nekompatibilnou grafickou kartou, môže sa zobraziť kód chyby 9C57. Ak chcete overiť kompatibilitu ovládača grafickej karty alebo získať najnovšie kompatibilné ovládače, pozrite si článok Program Internet Explorer 10 sa nedá nainštalovať v niektorých systémoch s hybridnými grafickými kartami.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 3: Overenie, či sú nainštalované požadované aktualizácie

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Inštalácia požadovaných aktualizácií programu Internet Explorer 10 zo služby Windows Update

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Otvorte službu Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Update a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Update.
  2. Na navigačnej table (naľavo) kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
  3. V okne služby Windows Update kliknite na položku K dispozícii sú dôležité aktualizácie: <počet> a skontrolujte, či je program Internet Explorer 10 uvedený v zozname dostupných aktualizácií. Ak program Internet Explorer 10 je uvedený v zozname, zrušte začiarknutie jeho políčka, aby sa pred nainštalovaním ďalších aktualizácií vylúčil zo zoznamu.

    Poznámka: Ak sa počas procesu služby Windows Update zobrazí chybové hlásenie, pozrite si článok Riešenie problémov, keď služba Windows Update nefunguje.
  4. Reštartujte počítač.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Manuálna inštalácia aktualizácií, ak ich nie je možné nainštalovať prostredníctvom služby Windows Update

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Ak tieto aktualizácie nie je možné úspešne nainštalovať prostredníctvom služby Windows Update, musíte manuálne nainštalovať nasledujúce požadované aktualizácie programu Internet Explorer 10 pre systém Windows 7 SP1.
Ak chcete prevziať aktualizáciu, kliknite na prepojenie príslušného súboru v závislosti od toho, či používate 32-bitové (x86) alebo 64-bitové vydanie operačného systému.
Ak chcete zistiť, ktoré vydanie systému Windows používate, pozrite si článok Ako zistiť, či sa v počítači používa 32-bitová alebo 64-bitová verzia systému Windows.

Po nainštalovaní aktualizácie je nutné reštartovať počítač.
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Číslo článku KBNázovPrepojenie na prevzatie
2729094K dispozícii je aktualizácia pre písmo Segoe UI so symbolmi v systémoch Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x86.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x64.
2731771K dispozícii je aktualizácia, ktorá poskytuje nové rozhrania API na konverziu medzi miestnym časom a časom UTC v systéme Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2PrevziaťPrevezmite si balík x86.PrevziaťPrevezmite si balík x64.
2533623Odporúčanie zabezpečenia spoločnosti Microsoft: Načítanie nezabezpečenej knižnice môže umožňovať vzdialené spustenie kódu
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x86.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x64.
2670838Pre systémy Windows 7 SP1 a Windows Server 2008 R2 SP1 je k dispozícii aktualizácia platformy
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x86.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x64.
2786081Program Internet Explorer 10 neukladá poverenia pre webovú lokalitu po odhlásení alebo reštartovaní počítača so systémom Windows 7 SP1 alebo Windows Server 2008 R2 SP1
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x86.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite si balík x64.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Krok 4: Overenie, či sa používa správna verzia inštalátora

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Odporúčanie: Pred inštaláciou programu Internet Explorer 10 sa odporúča vypnúť antispywarový a antivírusový softvér. Vykonaním tohto kroku sa môže znížiť úroveň zabezpečenia počítača. Ak ho vykonáte, zabezpečte počítač pomocou ďalších vhodných krokov a po nainštalovaní programu Internet Explorer 10 znova zapnite antispywarový a antivírusový softvér.

Ak chcete nainštalovať program Internet Explorer 10, pomocou jedného z nasledujúcich prepojení prevezmite správny inštalátor programu Internet Explorer 10 určený pre vašu verziu systému Windows. Neviete, ktorú verziu systému Windows používate?
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Inštalátory programu Internet Explorer 10 pre 32-bitové platformy
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Inštalátory programu Internet Explorer 10 pre 64-bitové platformy
Poznámka: Vyberte tiež správny inštalátor pre jazykovú verziu systému Windows, ktorú používate. Ak použijete anglickú verziu inštalátora v inej než anglickej verzii systému Windows, proces inštalácie bude pokračovať v angličtine. Nainštalovaný program však bude zodpovedať jazykovej verzii systému Windows, ktorú používate.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Ďalšie informácie

Inštalácia programu Internet Explorer 10 v stave čistého zavedenia systému

Ak program Internet Explorer 10 stále nemôžete nainštalovať, pokúste sa ho nainštalovať v stave čistého zavedenia systému. Pri čistom zavedení systému sa systém Windows spustí použitím minimálnej množiny ovládačov a programov pri spustení, čo môže pomôcť odstrániť konflikty softvéru počas inštalácie. Ak chcete vykonať čisté zavedenie systému, pozrite si článok Vykonanie čistého spustenia systému Windows.

Informácie o tomto článku

ID článku: 2820688
Posledná revízia: 8. marca 2014
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:: Windows Internet Explorer 10
Chcete odoslať pripomienky k tomuto článku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.