Başarısız Internet Explorer 11 yüklemesi için sorun giderme

Bu makalede, Internet Explorer 11'i yüklemeden önceki sistem gereksinimleri sunulmakta ve yüklemeden sonra ortaya çıkabilecek olası sorunları denetlenmektedir.

Özgün ürün sürümü: Internet Explorer 11
Orijinal KB numarası: 2872074

Özet

Internet Explorer 11'i yüklemeye çalıştığınızda yükleme başarısız olabilir ve bir hata iletisi oluşabilir. Bu durum çeşitli nedenlerle oluşabilir. Yaygın görülen yükleme sorunlarını gidermek için aşağıdaki sorun giderme yöntemlerinden birini veya daha fazlasını kullanın. Internet Explorer 11'i yüklemeden önceki kontrol listesi şudur:

Sisteminizin en düşük işletim sistemi gereksinimlerini karşıladığından emin olma

Internet Explorer 11 yüklemesini başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için sisteminizin aşağıdaki minimum işletim sistemi gereksinimlerinden birini karşıladığından emin olun:

• Windows 7, 32 bit, Service Pack 1 (SP1) veya sonraki sürümler.
• Windows 7, 64 bit, Service Pack 1 (SP1) veya sonraki sürümleri.
• Windows Server 2008 R2, Service Pack 1 (SP1) veya sonraki sürümler.

Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 kullanıyorsanız, Service Pack 1 (SP1) veya sonraki bir sürümünü yüklediğinizden emin olun.

Internet Explorer 11 için minimum işletim sistemi gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi almak amacıyla Internet Explorer 11 için sistem gereksinimleri bölümüne bakın.

Önkoşul olan güncelleştirmelerin yüklü olduğundan emin olma

Yükleme işlemi sırasında, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Internet Explorer'ı yüklemek için önce bir güncelleştirme gerekiyor.

Internet Explorer 11 gerekli yazılımları ve bileşenleri otomatik olarak yüklemeyi dener. Bu yükleme başarısız olursa, Internet Explorer yükleme işlemini durdurur. Bu durumda, Internet Explorer 11'i yüklemeden önce önkoşul olan yazılımı el ile yüklemeniz gerekir.

Daha fazla bilgi için, Windows 7'de Internet Explorer 11 için önkoşul olan güncelleştirmeleri almak amacıyla Internet Explorer 11 için önkoşul olan güncelleştirmeler bölümüne bakın.

Ayrıca, önkoşul olan hangi güncelleştirmenin doğru yüklenmediğini görmek için Windows klasörü (örn. C:\Windows) altındaki IE11_main.log dosyasını inceleyebilirsiniz.

Ekran kartı sürücüsünün uyumlu olduğundan emin olma

Karma video bağdaştırıcısı bulunan bazı bilgisayarlar henüz Windows 7 için Internet Explorer 11 ile uyumlu değildir. Güncelleştirilmiş donanım sürücüleri yüklenene kadar Internet Explorer 11 bu sistemlere yüklenmeyecektir. Bu sorun hakkında daha fazla bilgi almak için Internet Explorer 11 bazı karma grafik sistemlerine yüklenmiyor bölümüne bakın.

Diğer güncelleştirmelerin yüklemesinin tamamlandığından emin olma

Herhangi bir güncelleştirmenin yüklemesi sürüyorsa veya sistem yeniden başlatma için bekleme durumundaysa, Windows 7 için Internet Explorer 11 otomatik olarak önkoşulları yükleyemez. Devam eden bir güncelleştirme yüklemeniz olup olmadığını veya Windows 7'de yeniden başlatma için beklenip beklenmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Denetim Masası'nı açın.
2. Sistem ve Güvenlik'e tıklayın.
3. Windows Update'e tıklayın.

Devam eden bir işleminiz varsa Windows 7 için Internet Explorer 11'i yüklemeye çalışmadan önce aşağıdakilerden uygun olanı yapın:

• Bir güncelleştirmenin yüklemesi sürüyorsa bu yüklemenin bitmesini bekleyin.
• Tüm güncelleştirmeler yüklenmişse ancak sistem yeniden başlatmayı bekliyorsa bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Doğru yükleyici sürümünü kullandığınızdan emin olma

İşletim sisteminizin sürümüne göre doğru yükleyici sürümünü kullanmanız gerekir. Sisteminizin 32 bit mi yoksa 64 bit mi olduğunu belirlemek için Bilgisayarınızda Windows işletim sisteminin 32 bit sürümünü mü yoksa 64 bit sürümünü mü çalıştırdığını nasıl belirlerim? bölümüne bakın.

Ardından sisteminizin sürümüne göre doğru olan Internet Explorer 11 yükleyicisini indirin. Bunu yapmak için Internet Explorer 11 İndir (Çevrimdışı Yükleyici) adresine gidip 32 bit veya 64 bit sistemlerden uygun olanının indirme dosyasını bulun.

Internet Explorer 11'i yüklemeden önce Internet Explorer 9'u kaldırma

Internet Explorer 11'in yükleme işlemi sırasında 9C59 hatasını alabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için Internet Explorer 9'u kaldırabilir ve bilgisayarınızı yeniden başlatıp ardından Internet Explorer 11'i yükleyebilirsiniz. Internet Explorer 9'u kaldırma adımları:

1. Başlat düğmesine tıklayın, arama kutusuna Programlar ve Özellikler yazın ve ardından sol bölmede Yüklü güncelleştirmeleri görüntüle'ye tıklayın.
2. Güncelleştirme kaldır altında Microsoft Windows bölümüne gidin.
3. Windows Internet Explorer 9'a sağ tıklayın, Kaldır'a tıklayın ve kaldırmak isteyip istemediğiniz sorulduğunda Evet'e tıklayın.
4. Internet Explorer 9'un kaldırma işlemini sonlandırmak için Şimdi yeniden başlat'a tıklayın.

Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Internet Explorer 11'i yüklemeyi deneyin.

Diğer yükleme sorunları

Windows 10'de Internet Explorer 11'i yükledikten sonra bazı araçların bozulması veya kaybolması

Bu sorun, bilgisayarınızdaki özel metin boyutu (DPI) varsayılan değerden daha büyük bir değere ayarlandığında ortaya çıkar. Bu sorunu geçici olarak çözmek için özel metin boyutunu (DPI) yeniden Daha küçük - %100 olarak ayarlamak amacıyla Windows 10'daki metnin boyutunu değiştirin bölümündeki adımları izleyebilirsiniz. Ya da Internet Explorer 11'i geçici olarak kaldırabilirsiniz.

Internet Explorer 11'in yerelleştirilmiş bir sürümünü yükleme

Yükleyicinin İngilizce sürümünü veya yerelleştirilmiş ortamınız için desteklenen dil sürümünü kullanarak yerelleştirilmiş ortamınıza Internet Explorer 11'i yükleyebilirsiniz.

Internet Explorer 11'in İngilizce sürümünü kullanmıyorsanız, yükleyicinin dil sürümünün işletim sisteminizdeki etkin dille eşleştiğinden emin olun. Dil sürümleri eşleşmiyorsa Internet Explorer 11 yüklemeyi durdurur. Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Internet Explorer yükleyicisi sürümü yanlış.

Örneğin, Windows'un Katalancaya yerelleştirilmiş sürümünün kullanıldığı bir bilgisayara Internet Explorer 11'in İspanyolca sürümünü yüklemeye çalışırsanız dillerin eşleşmediğini görürsünüz. İspanyolca, Katalan Dili Arabirim Paketi (LIP) dili için temel dil olsa da, bu ortamda Internet Explorer 11 yükleyicisinin özel Katalanca sürümünü kullanmanız gerekir.

Internet Explorer 11'i etkin dilinizde yüklemek için işletim sisteminizin sürümüne göre doğru Internet Explorer 11 yükleyicisini indirin. Bunu yapmak için Internet Explorer 11 İndir (Çevrimdışı Yükleyici) adresine gidip 32 bit veya 64 bit sistemlerden uygun olanının indirme dosyasını bulun.

Casus yazılım önleme ve virüsten koruma yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakma

Internet Explorer 11'i yüklemeden önce casus yazılım önleme veya virüsten koruma yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakmayı seçiyorsanız, şu adımları izleyin:

1. Windows Güvenlik Duvarı'nı açın.

2. Bilgisayarınızdaki casus yazılım önleme ve virüsten koruma yazılımını devre dışı bırakın. Bunu yapmak için bildirim alanındaki casus yazılım önleme veya virüsten koruma yazılımına ait simgeye sağ tıklayın ve ardından Çıkış'a ya da Devre Dışı Bırak'a tıklayın.

3. Casus yazılım önleme veya virüsten koruma yazılımı devre dışı bırakıldıktan sonra Internet Explorer'ı yeniden yüklemeye çalışın.

4. Internet Explorer yüklemesi bittikten sonra devre dışı bıraktığınız casus yazılım önleme ve virüsten koruma yazılımını yeniden etkinleştirin.

5. Program ve sisteminiz için en son güncelleştirmeleri yüklemek amacıyla Windows Update'e gidin.

Internet Explorer 11'i yeniden yükleme

Internet Explorer 11'i, programı yakın bir zamanda kaldırdıktan sonra yeniden yüklemeye çalışırsanız yükleme işlemi başarılı olmayabilir. Bu sorun, sistem programın ilk kez yüklenmesi için gerekli olan geçici kurulum dosyalarını kaldırmayı henüz tamamlamadıysa oluşabilir. Bu sorunla karşılaşırsanız, Internet Explorer 11'i yeniden yüklemeye çalışmadan önce 20 dakika beklemenizi öneririz.