콘텐츠 인덱스 상태는 Exchange Server 2010 데이터베이스에서 크롤링 중 중단된 상태로 유지됩니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2010 Enterprise

원래 KB 번호: 2820817

증상

Microsoft Exchange Server 2010 데이터베이스에서 콘텐츠 인덱스 상태는 "크롤링 중"으로 표시되며 "정상" 상태에 도달하지 않는 것처럼 보입니다. 또한 인덱싱된 문서 수 성능 카운터에 인덱싱된 문서 수가 점진적으로 증가하더라도 크롤링할 사서함 수 카운터의 값은 예상대로 감소하지 않습니다.

이 경우 다음 이벤트가 애플리케이션 로그에 기록됩니다.

Time:
ID: 102
Level: Error
Source: MSExchange Search Indexer
Machine: Mailboxserver.contoso.com
Message: Exchange Search Indexer has failed to crawl the mailbox (8832ee80-47b8-4b0e-a98f-c4a239794707) in database (Database1) due to error: (Microsoft.Exchange.Search.MailboxCrawlFailedException: Failed to logon to mailbox). This mailbox will be retried later.

Time:
ID: 5617
Level: Error
Source: CI Troubleshooter
Machine: Mailboxserver.contoso.com
Message: CI troubleshooter exchange search service restart attempt 81.

원인

이 문제는 System Center Operations Manager가 Toubleshoot-CI.ps1 스크립트를 실행할 때 발생합니다. 이렇게 하면 Exchange Search Service 인덱싱 프로세스를 완료하기 전에 다시 시작됩니다.

해결 방법

이 문제를 resolve System Center Operations Manager 서버에서 다음과 같이 Troubleshoot-CI.ps1 스크립트를 실행하지 않도록 합니다.

  1. System Center Operations Manager를 엽니다.
  2. 관리 팩 개체>모니터를 클릭합니다.
  3. 찾기 상자에 문제 해결을 입력한 다음 지금 찾기를 클릭합니다.
  4. Troubleshoot-CI.ps1 스크립트에 해당하는 항목을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  5. 재정의 탭에서 재정의를 클릭합니다.
  6. 사용 검사 상자를 선택하고 재정의 값 옵션을 False로 설정한 다음 확인을 클릭합니다.

추가 정보

일반적으로 System Center Operations Manager는 2시간마다 Troubleshoot-CI.ps1 스크립트를 실행합니다. 그러나 Troubleshoot-CI.ps1 스크립트가 다음 증상 중 하나를 검색하면 Exchange 검색 서비스가 다시 시작됩니다.

  • 교착 상태: MSSearch의 스레드를 기다리는 동안 Exchange 검색 교착 상태가 발생했습니다.
  • 손상: 하나 이상의 검색 인덱스가 손상되었습니다.
  • 중단: 인덱스가 업데이트되지 않는다는 교착 상태와 유사합니다.
  • 백로그: 검색 카탈로그가 백로그되므로 예약된 인덱스 검색이 예상대로 실행되지 않습니다.

다음은 Troubleshoot-CI.ps1 스크립트가 실행될 때 기록되는 이벤트의 예입니다.

Time:
ID: 5611
Level: Error
Source: CI Troubleshooter
Machine: Mailboxserver.contoso.com
Message: Indexing backlog reached a critical limit of 48 hours or the number of items in the retry queue is greater than 10000 for one or more databases: Database1 (0, 12572, 0)Database1 (0, 31859, 0)

데이터베이스에 큰 사서함 또는 항목 수가 많은 사서함이 있는 경우 일반적으로 인덱싱 프로세스를 완료하는 데 2시간 이상이 걸립니다. Exchange 검색 서비스가 다시 시작되면 사서함이 다시 인덱싱을 위해 목록에 다시 배치됩니다. 이 경우 크롤링 프로세스는 완료할 기회를 얻지 못할 수 있습니다.