ID do artigo: 282195 - Última revisão: quinta-feira, 30 de outubro de 2003 - Revisão: 1.0

O Computador Pára de Responder Quando o Windows XP é Instalado num Computador com uma Placa-mãe com Chipset i815

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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Windows XP num computador com o chipset Intel i815 e com um teclado e mouse USB (Universal Serial Bus), você poderá ter o seguinte comportamento:
  • O computador poderá parar de responder durante a instalação.
  • O Windows XP foi instalado.
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Causa

Este comportamento pode ocorrer se o suporte de USB legacy estiver ativado na BIOS do computador. Esta opção não precisa ser utilizada em computadores baseados no Windows XP.
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Resolução

A resolução que se segue é específica de computadores que têm um mouse e um teclado USB conectados e uma placa-mãe com um chipset i815. No entanto, note que existem outras razões para o fato de um computador exibir os mesmos sintomas.
  • Desmarque a opção relativa ao suporte de USB legacy na BIOS do computador.

    Consulte a documentação do fabricante do computador para obter mais informações sobre a localização desta configuração na BIOS.
  • Se a opção relativa ao suporte de USB legacy não estiver selecionada ou disponível, você poderá resolver este problema utilizando temporariamente um mouse e um teclado PS/2 em vez de dispositivos baseados em USB até que a configuração da BIOS possa ser modificada.
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Situação

A Microsoft informa que este problema pode ocorre em seu(s) produto(s) listado(s) na secção "Aplica-se" deste artigo.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbhardware kbenv kbsetup kbhw kbprb KB282195
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