文章編號: 282195 - 上次校閱: 2001年8月14日 - 版次: 1.0

當您將 Windows XP 安裝在使用 i815 晶片組主機板的電腦上時，電腦停止回應

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徵狀

如果您試圖將 Microsoft Windows XP 安裝在使用 Intel i815 晶片組並插上通用序列匯流排 (USB) 的鍵盤與滑鼠的電腦上，可能會遇到下面現象：
  • 安裝期間電腦可能會停止回應 。
  • Windows XP 已經安裝完成。
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發生的原因

如果電腦的 BIOS 中有啟用 [Legacy USB support]，就可能發生此種現象。Windows XP 電腦不需要使用此選項。
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解決方案

下面解決方案是專門用於插上 USB 滑鼠與鍵盤並使用 i815 晶片組主機板的電腦。然而，請注意，還有其他潛在的原因也可能讓電腦產生相同的徵狀。
  • 請清除電腦 BIOS 中的 [Legacy USB support] 選項。

    有關此設定值在 BIOS 中的位置的詳細資訊，請參考電腦製造商的說明文件。
  • 如果 [Legacy USB support] 選項並沒有選取，或沒有此選項，請不要使用 USB 的裝置，暫時使用 PS/2 的滑鼠與鍵盤來解決此問題，直到可以修改 BIOS 的設定為止。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文件開頭所列產品確實有上述問題。
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?考

本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q282195 翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q282/1/95.asp (http://support.microsoft.com/kb/282195/en-us?ln=en-us&sd=gn&fr=0)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
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