Makale numarası: 2822317 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Çözüm

Başlamadan önce, belirli yükleme sorunlarını kapsayabilecek makaleleri bulmak için Ek Bilgi bölümüne bakmanızı öneririz. Sorununuz listelenmemişse, ilk önce bu makaledeki Fix it çözümünü çalıştırmanızı öneriyoruz:
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit1
Bu sorunu düzelt
Microsoft Fix it
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit2


ÖNEMLİ Dosya Yükleme iletişim kutusu Internet Explorer pencerelerinin alt kısmında görüntülenir. Fix it çözümünü indirdikten sonra Dosya Yükleme iletişim kutusunda Kaydet'i tıklayın. Daha sonra Klasör aç'ı tıklayın, dosyayı bulun (dosya adı O15CTRRemove ile başlamalıdır) ve Fix it çözümünü çalıştırmak için dosyayı çift tıklayın. 'ı tıklarsanız, Fix it çözümünü çalıştırmada sorun yaşayabilirsiniz.

Bu resmi kapatBu resmi aç
2923053

 
Fix it çözümünü çalıştırdıktan sonra, bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.

Office yükleme sorununuz oluşmaya devam ederse, şu adımları uygulayın:
Virüsten koruma yazılımı ve güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılımdan koruma yazılımı Office yüklemenizi kesintiye uğratabilir. Yazılımınızı devre dışı bırakmayı veya geçici olarak kaldırmayı deneyin. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakın: Virüsten koruma yazılımını devre dışı bırakma.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yönlendirici belleniminizi güncelleştirmeyi deneyin
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Güncel olmayan yönlendirici bellenimi, Office 2013 indirilirken ve yüklenirken hatalara yol açabilir. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili bilgi için yöneticinizin üreticisine başvurun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Geçici dosyaları ve geçici internet dosyalarını silmek için Disk Temizlemeyi kullanın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Geçici internet dosyalarını ve geçici dosyaları bilgisayardan silmek için Disk Temizlemeyi kullanın.

Windows 7 kullanıyorsanız, Disk Temizleme aracını kullanma hakkında bilgi için şu makaleye bakın: Disk Temizlemeyi kullanarak dosyaları silme. Veya, Windows 8'iniz varsa bu makaleye bakın: Disk Temizlemeyi kullanarak dosyaları silme (Windows 8).

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Internet Explorer ayarlarını sıfırlayın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Ayarları sıfırlama hakkında bilgi için, bilgisayarınızdaki Internet Explorer sürümünü tıklayın:
  • Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 9
  • Internet Explorer 8
Sahip olduğunuz Internet Explorer sürümünden emin değil misiniz? Araçlar düğmesini tıklatın ve sonra Internet Explorer Hakkında'yı tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yazdırma biriktiricisini durdurun
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Office kurulumu yüzde 80 ila yüzde 90 arasında askıda kalıyorsa, şu adımları uygulayın:
  1. Bir Windows 8 bilgisayarında, Başlangıç ekranından services.msc yazın ve sonuç listesindeki hizmetleri tıklatın veya dokunun.
    Bir Windows 7 bilgisayarında, Başlat > Çalıştır'ı tıklatın, services.msc yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.

  2. Hizmet listesine bakın, Yazdırma Biriktiricisi'ni bulun ve açın.
  3. Durdur'u tıklatın ya da dokunun ve ardından Tamam'ı tıklatın veya dokunun.
  4. Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.
  5. Office bilgisayarınıza yüklendikten sonra, hizmet listesine geri gidin ve Yazdırma Biriktiricisi'ni açın.
  6. Başlat'ı tıklatın ya da dokunun ve sonra Tamam'ı tıklatın veya dokunun.
Daha fazla bilgi için, Microsoft Office 2013 veya Office 365 kurulum sırasında askıda kalıyor konusuna bakın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Office'in eski sürümlerini kaldırın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bilgisayarınızdaki eski Office sürümleri için, Denetim Masasında Programlar ve Özellikler'e bakın. Eski bir sürümü bulursanız Kaldır'ı tıklatın.

Not Office'in eski bir sürümünü kaldırmadan önce, daha sonra yeniden yüklemek istemeniz ihtimaline karşı ürünle birlikte gelen ürün anahtarı ve yükleme medyasını bulmanız yerinde olur.

Office'in eski sürümünü kaldırmada sorunlar yaşarsanız, Office'i bilgisayardan kaldırmak için bu makaledeki uygun Fix it'i kullanın: Office 2003, Office 2007 veya Office 2010 paketleri Denetim Masasından kaldırılamazsa nasıl kaldırılabilir?
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Internet Explorer'ı eklentiler olmadan başlatın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Yükle'yi tıklattıktan hemen sonra kurulum başarısız oluyorsa, sorun internet tarayıcınızla ilgili olabilir. Internet Explorer'ı eklentiler olmadan başlatmayı deneyin:
  1. Bir Windows 8 bilgisayarında, Başlangıç ekranından çalıştır yazın ve sonuç listesindeki çalıştır'ı tıklatın veya dokunun (ya da Windows + R tuşlarına basın).
    Bir Windows 7 bilgisayarında, Başlat > Çalıştır'ı tıklatın (ya da Windows + R tuşlarına basın).
  2. iexplore -extoff yazın ve Tamam'ı tıklatın veya dokunun.
  3. Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Sistem dosyası denetleyicisini çalıştırın: sfc /scannow
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
sfc /scannow komutu, tüm korumalı sistem dosyalarını tarar ve hatalı sürümler yerine doğru Microsoft sürümlerini yerleştirir. Sistem dosyası denetleyicisini çalıştırma adımları için, sahip olduğunuz işletim sistemini seçin:

Windows 8 için
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun.
    (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidip fare işaretçisini aşağı taşıyın ve ardından Arama'yı tıklatın.)

  2. Arama kutusuna komut istemi yazın.
  3. Sonuçlar listesinde, Komut İstemi'ni aşağı çekin veya sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır öğesine dokunun veya bu öğeyi tıklatın.
  4. Yönetici: Komut İstemi penceresinde, aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın: sfc /scannow.
  5. Sistem taraması tamamlandığında, yeniden Office'i yüklemeyi deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows 7 için
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Başlat > Tüm Programlar > Donatılar'ı tıklatın ve ardından Komut İstemi'ni sağ tıklatıp Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
  2. Komut istemine şu komutu yazın ve Enter tuşuna basın: sfc /scannow.
  3. Sistem taraması tamamlandığında, yeniden Office'i yüklemeyi deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Donanım ivmesini kapatın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bazen, kurulumun tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamazsınız. Windows 8'de Başlangıç ekranında veya Windows 7'de Tüm Programlar > Microsoft Office 2013 altında Office 2013 kısayollarını görürseniz, kurulum büyük olasılıkla başarıyla tamamlanmıştır.

Office uygulamalarından birini başlatmayı denediğinizde sorun yaşanırsa ve uygulama kilitlenir ya da hiçbir şey olmazsa (belki ekran kısa süre yanıp söner), video kartı uyumluluğu ile ilgili bir sorun olabilir. Bu soruna geçici bir çözüm bulmak için, bu makaledeki donanım ivmesini kapatmaya yönelik bilgileri uygulayın: Görsel özellikler veya görüntü kalitesi Office 2013'te bir bilgisayardan diğerine farklılık gösterebilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Görev Zamanlayıcıyı sıfırlayın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Office 2013, yükleme işlemi sırasında göre zamanlayıcıyı kullanır. Görev zamanlayıcı ile ilgili bir sorun olursa, Office'in yüklenmesi engellenebilir. Kalan zamanlanmış görevleri temizlemek için şu adımları uygulayın:

Windows 8 için
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
İlk önce, zamanlayıcı hizmetini başlatmayı deneyin:
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun.
    (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidip fare işaretçisini aşağı taşıyın ve ardından Arama'yı tıklatın.)

  2. Arama kutusuna komut istemi yazın.
  3. Sonuçlar listesinde, Komut İstemi'ni aşağı çekin veya sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır öğesine dokunun veya bu öğeyi tıklatın.
  4. Yönetici: Komut İstemi penceresinde, aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın: net start schedule.
  5. Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.
Office kurulumu başarısız olursa, şu adımları deneyin:
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun.
  2. Arama kutusuna Görevleri Zamanla yazın ve ardından Ayarlar'ı tıklatın ya da dokunun.
  3. Sonuç listesinde Görevleri Zamanla'yı tıklatın veya dokunun.
  4. Görev Zamanlayıcı Kitaplığı > Microsoft > Office'i genişletin ve Office'i tıklatın veya dokunun.
  5. Üst orta pencerede, Ad sütunu altında "Office" sözcüğü ile başlayan bir görevin listelenip listelenmediğini denetleyin.
  6. Bu "Office" görevlerinin her birine dokunup bekleyin veya sağ tıklatın ve Sil'i tıklatın ya da dokunun.
  7. Windows'u yeniden başlatın ve Office'i tekrar yüklemeyi deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows 7 için
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
İlk önce, zamanlayıcı hizmetini başlatmayı deneyin:
  1. Başlat > Tüm Programlar > Donatılar'ı tıklatın ve ardından Komut İstemi'ni sağ tıklatıp Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
  2. Komut istemine şu komutu yazın ve Enter tuşuna basın: net start schedule.
  3. Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.
Office kurulumu başarısız olursa, şu adımları deneyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, arama kutusuna görev zamanlayıcı yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Görev Zamanlayıcı Kitaplığı > Microsoft > Office'i genişletin ve Office'i tıklatın.
  3. Üst orta pencerede, Ad sütunu altında "Office" sözcüğü ile başlayan bir görevin listelenip listelenmediğini denetleyin.
  4. Bu "Office" görevlerinin her birini sağ tıklatın ve Sil'i tıklatın.
  5. Windows'u yeniden başlatın ve Office'i tekrar yüklemeyi deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Sabit bağlantı kullanmayı deneyin
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bilgisayarınızı kablosuz bağlantı yerine, ağ kablosu kullanarak bağlamayı deneyin. Bu, indirme ve yükleme işlemlerini de hızlandırabilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Yeni bir Windows Yönetici profili oluşturun (yalnızca Windows 7)
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Yeni bir Windows profili oluşturun ve Office'i yüklemeyi deneyin.

İlk olarak, yeni bir Windows hesabı oluşturun. Bunu yapmak için, bu makaledeki adımları izleyin: Bir kullanıcı hesabı oluşturma.

Sonra, yeni oluşturduğunuz kullanıcı hesabını Yönetici grubuna ekleyin. Bunu yapmak için:
  1. Denetim Masası'nı başlatın.
  2. Kullanıcı Hesapları'nı tıklatın.
  3. Diğer kullanıcılara bu bilgisayara erişim izni verin'i tıklatın.
  4. Oluşturduğunuz kullanıcıyı seçin ve Özellikler'i tıklatın.
  5. Grup Üyeliği sekmesini tıklatın.
  6. Yönetici'yi seçin ve Tamam'ı tıklatın, sonra yeniden Tamam'ı tıklatın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Daha fazla bilgi

Bu hata iletilerinden veya sorunlardan biriyle karşılaşırsanız, sorunu ele alan makalelere başvurabilirsiniz:

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Bu hata veya sorunla karşılaşırsanız:Bu makaleye bakın:
Windows integratedoffice.exe'yi bulamıyor.
Office 2013 veya Office 365'te integratedoffice.exe yükleme hatalarını düzeltme
Office kurulumu belirli bir yüzdede askıda kalıyor.Microsoft Office 2013 veya Office 365, kurulum sırasında askıda kalıyor
Office kurulumu yavaş.Office 2013 yavaş indiriliyor
Bir sorun oluştu ve şu anda oturumunuzu açamıyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.
Office 2013'ü yüklemeyi denerken hata: "Bir sorun oluştu ve şu anda oturumunuzu açamıyoruz"
Üzgünüz, modern bir Windows işletim sisteminiz olmadığı için Office ürününüzü yükleyemedik.
Neden Office 2013'ü Windows XP veya Windows Vista'ya yükleyemiyorum?
Üzgünüz, ancak Office ürününüzü yüklemek için gereken dosyaların imzasını doğrulayamıyoruz.
Microsoft Office'te "İmza doğrulanamıyor" yükleme hatası
Üzgünüz, bilgisayarınızda bu 64 bit Office programları bulunduğu için Office (32 bit) yüklenemedi.
Neden Office 2013'ün 32 bit ve 64 bit sürümlerinin her ikisini de yükleyemiyorum?
32 bit ve 64 bit Office'i yan yana yükleyemiyoruz.
Neden Office 2013'ün 32 bit ve 64 bit sürümlerinin her ikisini de yükleyemiyorum?

Daha Fazla Yardım İster Misiniz?

Microsoft Community'den yardım alın, Microsoft Destek veya Office Online sitesinden daha fazla bilgi arayın ya da Office 2013 veya Office 365 Home için destek hizmetlerine başvurun.

Özellikler

Makale numarası: 2822317 - Last Review: 21 Nisan 2014 Pazartesi - Gözden geçirme: 5.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office 365
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 after upgrade KB2822317

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com