Windows 8 자동 복구에 실패한 후 PC를 새로 고치거나 다시 설정할 수 없습니다.

이 문서에서는 자동 복구가 실패한 후 PC를 새로 고치거나 다시 설정할 수 없는 문제를 해결합니다.

적용 대상: Windows 8
원본 KB 번호: 2823223

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

• PC에 Windows 8 또는 Windows 8 Pro 설치되어 있습니다.
• PC가 Windows로 부팅되지 못하고 자동 복구를 시작하여 Windows 복구를 시도합니다.
• 자동 복구가 PC를 복구할 수 없으며 고급 옵션을 선택합니다.
• 문제 해결을 선택한 후 PC를 새로 고치거나 PC를 다시 설정하도록 선택합니다.

이 시나리오에서는 복구가 실패하고 기본 WinRE 화면으로 돌아갑니다.

원인

시스템 또는 소프트웨어 레지스트리 하이브가 손상되거나 손상된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 하려면 아래 단계를 수행합니다.

1. 자동 복구가 PC를 복구하지 못하면 고급 옵션을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다.

2. 고급 옵션을 선택한 다음 명령 프롬프트를 선택합니다.

3. 메시지가 표시되면 사용자 이름의 암호를 입력합니다.

4. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하여 \windows\system32\config 폴더로 이동합니다.

   cd %windir%\system32\config
   

5. 다음 명령을 사용하여 System 및 Software 레지스트리 하이브의 이름을 System.001 및 Software.001로 바꿉니다.

   ren system system.001  
   ren software software.001
   

   참고

   소프트웨어 하이브의 이름을 변경해도 "PC 새로 고침" 옵션을 사용할 수 없습니다. "PC 새로 고침" 옵션을 사용하려면 시스템 하이브의 이름만 바꿉니다. 소프트웨어 하이브도 손상된 경우 "PC 새로 고침" 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

6. 따옴표 없이 exit 를 입력하여 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 자동 복구 화면으로 다시 부팅합니다.

7. 고급 옵션을 선택한 다음 문제 해결을 선택한 후 PC 새로 고침 또는 PC 다시 설정을 선택합니다.

추가 정보

PC 다시 설정 옵션을 사용하면 하드 드라이브의 모든 파일이 제거되고 PC의 OEM에서 사전 설치된 Windows 8 버전으로 다시 설정됩니다. 구입한 후 PC에 설치된 모든 새 애플리케이션을 다시 설치해야 합니다.