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Problembeschreibung

Internet Explorer 10 für Windows 7 wird nicht korrekt installiert, und es wird der Fehlercode 9C57 zusammen mit der folgenden Fehlermeldung angezeigt:
Internet Explorer benötigt ein Update vor der Installation

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil einige Computer über Hybrid-Grafikkarten verfügen, die noch nicht mit Internet Explorer 10 für Windows 7 kompatibel sind. Internet Explorer 10 wird nicht auf diesen Computern installiert, bis aktualisierte Hardwaretreiber für diese Grafikkarten zur Verfügung stehen.

Weitere Informationen

Die folgenden Tabellen sind die bekannten Computermodelle, die betroffen sind, und Download-Links zu kompatiblen Treiber enthält, sofern solche Verbindungen vorhanden sind. Wenn eine Verknüpfung für das Modell Ihres Computers nicht verfügbar ist, sollten Sie überprüfen Sie die Website des Herstellers Ihrer Grafikkarte für weitere Details und dann herunter und installieren den aktualisierten Treiber.
Dell-Systeme
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SystemGrafik-hardwareNeueste kompatible Treiber
Inspiron 14R N4110 und N4120AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD 7650M
Keine
Vostro 3350 & 3550AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
8.901.1.1, A10 (Freigegeben 4/2012)
Inspiron 15R N5110AMD Radeon HD 6470M8.901.1.1, A10 (Freigegeben 4/2012)
Vostro-3450AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
Keine
Inspiron 14 N4050AMD Radeon HD 6470M8.930.0.0000, A03 (Freigegeben 4/2012)
8.860.0.0, A01 (Freigegeben 8/2011)
Vostro 1450AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M
8,88 + 2342 A02A03 (Freigegeben 3/2012)
8.860.0.0, A01 (Freigegeben 8/2011)
HP-Systeme
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SystemGrafik-hardwareNeueste kompatible Treiber
Pavilion dv6 (dv6 6007tx, dv6 6b06eg, dv6 6b07sz, dv6 6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew)
AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770M
8.882.2.3000 (Freigegeben 11/2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion g6 (1160ee, 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)
AMD Radeon HD 6470M8.882.2.0 (Freigegeben 10/2011)
ProBook 4330s, 4331s, 4431s 4530s 4730sAMD Radeon HD 6490M8.91-111013A-128465C (Freigegeben 11/2011)
Pavilion dv4 (3029tx)AMD Radeon HD 6750MKeine
Beeindrucken Sie 14 (2070ez)AMD Radeon HD 6630MKeine
Lenovo Systeme
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SystemGrafik-hardwareNeueste kompatible Treiber
G570AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Keine
G470AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Keine
ThinkPad Edge E420AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
8.951.0.0000 (Freigegeben 7/2012)
G770AMD Radeon HD 6650MKeine
IdeaPad Y470AMD Radeon HD 6730MKeine
ThinkPad Edge-E420s
ThinkPad Edge S420
AMD Radeon HD 6630MKeine
IdeaPad U400AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (Freigegeben 11/2011)
Sony-Systeme
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SystemGrafik-hardwareNeueste kompatible Treiber
Sony VPCCA1x
Sony VPCCA2x
Sony VPCCA3x
Sony VPCCA4x
Sony VPCCB1x
Sony VPCCB2x
Sony VPCCB3x
Sony VPCCB4x
AMD Radeon HD 6630MKeine
Sony VPCJ2xAMD Radeon HD 6470MKeine
HinweisFür Computer, die für die "Keine" in der Spalte "Neueste kompatible Treiber" aufgeführt ist, arbeitet Microsoft derzeit mit AMD, die Ursache des Problems finden und das entsprechende Update zu ermitteln. Wenn Sie Platform Update KB 2670838 für Windows 7 auf dem Computer installiert haben, wird empfohlen, das Update zu deinstallieren.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2670838 Ein Plattformupdate für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1 ist verfügbar

Status

Microsoft arbeitet mit Geräteherstellern, um aktualisierte Software zum Beheben dieses Problems anzubieten. Neue Informationen über aktualisierte Treibersoftware wird Knowledge Base-Artikel hinzugefügt 2670838Wenn diese Informationen verfügbar sind.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2823483 - Geändert am: Montag, 3. März 2014 - Version: 34.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows 7 Service Pack 1
Keywords: 
kbtshoot kbsurveynew kbmt KB2823483 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2823483
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