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Síntomas

Internet Explorer 10 para Windows 7 no se instala correctamente y recibe el código de error 9C57 junto con el mensaje de error siguiente:
Internet Explorer necesita una actualización antes de instalar

Causa

Este problema se produce porque algunos equipos tienen tarjetas de vídeo híbrido que no son compatibles con Internet Explorer 10 para Windows 7. Internet Explorer 10 no se instalará en estos equipos hasta que actualice los controladores de hardware están disponibles para estas tarjetas de vídeo.

Más información

Las tablas siguientes muestran los modelos de equipos conocidos que se ven afectados y si están disponibles se incluyen vínculos de descarga de controladores compatibles. Si un vínculo no está disponible para su equipo, debe comprobar el sitio Web del fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener más detalles y, a continuación, descargar e instalar al controlador actualizado.
Sistemas Dell
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Sistema deHardware de gráficosControladores compatibles más recientes
N4120 y N4110 de Inspiron 14RAMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD 7650M
Ninguno
Vostro 3350 & 3550AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
8.901.1.1, A10 (Lanzada 4 2012)
Inspiron 15R N5110AMD Radeon HD 6470M8.901.1.1, A10 (Lanzada 4 2012)
Vostro 3450AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
Ninguno
Inspiron 14 N4050AMD Radeon HD 6470M8.930.0.0000, A03 (Lanzada 4 2012)
8.860.0.0, A01 (Lanzada 8/2011)
Vostro 1450AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M
8,88 + 2342, A02A03 (3 lanzamiento de 2012)
8.860.0.0, A01 (Lanzada 8/2011)
Sistemas HP
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Sistema deHardware de gráficosControladores compatibles más recientes
Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6 6b06eg, dv6 6b07sz, dv6-6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew)
AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770m de NVIDIA
8.882.2.3000 (Publicada 11/2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion g6 (1160ee, 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)
AMD Radeon HD 6470M8.882.2.0 (Publicada 10/2011)
ProBook 4330s, 4331s, 4431s 4530s, 4730sAMD Radeon HD 6490MC 8,91-111013A-128465 (Publicada 11/2011)
Pavilion dv4 (3029tx)AMD Radeon HD 6750MNinguno
Envy 14 (2070ez)AMD Radeon HD 6630MNinguno
Sistemas de Lenovo
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Sistema deHardware de gráficosControladores compatibles más recientes
G570AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Ninguno
G470AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Ninguno
ThinkPad Edge E420AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
8.951.0.0000 (Lanzamiento 7 de 2012)
G770AMD Radeon HD 6650MNinguno
IdeaPad Y470AMD Radeon HD 6730MNinguno
ThinkPad Edge E420s
ThinkPad Edge S420
AMD Radeon HD 6630MNinguno
IdeaPad U400AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (Publicada 11/2011)
Sistemas de Sony
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Sistema deHardware de gráficosControladores compatibles más recientes
VPCCA1x de Sony
VPCCA2x de Sony
VPCCA3x de Sony
VPCCA4x de Sony
VPCCB1x de Sony
VPCCB2x de Sony
VPCCB3x de Sony
VPCCB4x de Sony
AMD Radeon HD 6630MNinguno
VPCJ2x de SonyAMD Radeon HD 6470MNinguno
NotaPara los equipos que '' aparece en la columna "Compatible con controladores más recientes", Microsoft está trabajando actualmente con AMD para encontrar la causa del problema y determinar la solución apropiada. Si dispone de actualización KB 2670838 para Windows 7 instalado en este equipo, se recomienda que desinstale la actualización.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2670838 Una actualización de la plataforma está disponible para el Service Pack 1 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 SP1

Estado

Microsoft está trabajando con los fabricantes de dispositivos para proporcionar software actualizado para resolver este problema. Nueva información sobre el software de controlador se agregará a artículo de Knowledge Base 2670838Cuando dicha información esté disponible.

Propiedades

Id. de artículo: 2823483 - Última revisión: jueves, 06 de febrero de 2014 - Versión: 32.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows 7 Service Pack 1
Palabras clave: 
kbtshoot kbsurveynew kbmt KB2823483 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2823483

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