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Symptômes

Internet Explorer 10 pour Windows 7 ne s'installe pas correctement et vous recevez le code d'erreur 57 9C ainsi que le message d'erreur suivant :
Internet Explorer a besoin d'une mise à jour avant d'installer

Cause

Ce problème se produit car certains ordinateurs disposent de cartes vidéo hybrides qui ne sont pas encore compatibles avec Internet Explorer 10 pour Windows 7. Internet Explorer 10 ne s'installera pas sur ces ordinateurs jusqu'à ce que la mise à jour des pilotes de matériel soit disponible pour ces cartes vidéo.

Plus d'informations

Les tableaux suivants répertorient les modèles ordinateur connus sont affectés et incluent des liens vers le téléchargement de pilotes compatibles si ces liens sont disponibles. Si un lien n'est pas disponible pour votre modèle d'ordinateur, vous consultez le site Web du fabricant de votre carte vidéo pour plus de détails et puis téléchargez et installez le pilote mis à jour.
Systèmes Dell
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SystèmeMatériel graphiqueDerniers pilotes compatibles
N4120 et Inspiron 14R N4110AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD M 7650
Aucun
Vostro 3350 & 3550AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD M 7650
8.901.1.1, A10 (Version 4/2012)
Inspiron 15R N5110AMD Radeon HD 6470M8.901.1.1, A10 (Version 4/2012)
Vostro 3450AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD M 7650
Aucun
Inspiron 14 N4050AMD Radeon HD 6470M8.930.0.0000, A03. (Version 4/2012)
8.860.0.0, A01 (Version 8/2011)
Vostro 1450AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M
8.88 + 2342, A02A03 (lancé 3/2012)
8.860.0.0, A01 (Version 8/2011)
Systèmes HP
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SystèmeMatériel graphiqueDerniers pilotes compatibles
Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew)
AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770M
8.882.2.3000 (Version 11/2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion g6 (1160ee, 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)
AMD Radeon HD 6470M8.882.2.0 (Publiés 10/2011)
ProBook 4330s, 4331s, 4431s, 4530s, 4730sAMD Radeon HD 6490M8,91-111013A-128465C (Version 11/2011)
Pavilion dv4 (3029tx)AMD Radeon HD 6750MAucun
Envie de 14 (2070ez)AMD Radeon HD 6630MAucun
Systèmes de Lenovo
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SystèmeMatériel graphiqueDerniers pilotes compatibles
G570AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD M 7370
Aucun
G470AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD M 7370
Aucun
E420 de bord ThinkPadAMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
8.951.0.0000 (Version 7/2012)
G770AMD Radeon HD 6650MAucun
IdeaPad Y470AMD Radeon HD 6730MAucun
E420s de bord ThinkPad
S420 de bord ThinkPad
AMD Radeon HD 6630MAucun
IdeaPad U400AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (Version 11/2011)
Systèmes de Sony
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SystèmeMatériel graphiqueDerniers pilotes compatibles
VPCCA1x de Sony
VPCCA2x de Sony
VPCCA3x de Sony
VPCCA4x de Sony
VPCCB1x de Sony
VPCCB2x de Sony
VPCCB3x de Sony
VPCCB4x de Sony
AMD Radeon HD 6630MAucun
VPCJ2x de SonyAMD Radeon HD 6470MAucun
Remarque :Pour les ordinateurs pour lesquels « None » est répertorié dans la colonne « Dernière version des pilotes compatibles », Microsoft travaille actuellement avec AMD pour trouver la cause du problème et déterminer le correctif approprié. Si vous disposez de la mise à jour de plateforme 2670838 Ko pour Windows 7 est installé sur cet ordinateur, nous vous recommandons de désinstaller la mise à jour.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2670838 Une mise à jour de la plate-forme est disponible pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1

Statut

Microsoft collabore avec les fabricants de périphériques fournissent un logiciel mis à jour pour résoudre ce problème. Nouvelles informations sur la mise à jour de pilote logiciel seront ajoutées à la base de connaissances 2670838Lorsque cette information est disponible.

Propriétés

Numéro d'article: 2823483 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 35.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows 7 Service Pack 1
Mots-clés : 
kbtshoot kbsurveynew kbmt KB2823483 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2823483
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