Internet Explorer 10 ne s’installe pas sur certains systèmes graphiques hybrides
Avertissement
L’application de bureau Internet Explorer 11, mise hors service et dont le support a pris fin, a été désactivée définitivement via une mise à jour Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez le forum aux questions sur la mise hors service de l’application de bureau Internet Explorer 11.
Cet article fournit des informations sur Internet Explorer 10 ne peut pas être installé sur Windows 7, car un carte vidéo hybride n’est pas compatible avec celui-ci.
Version d’origine du produit : Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2823483
Symptômes
Internet Explorer 10 pour Windows 7 ne s’installe pas correctement et vous recevez le code d’erreur 9C57 avec le message d’erreur suivant :
Internet Explorer a besoin d’une mise à jour avant l’installation
Cause
Ce problème se produit parce que certains ordinateurs disposent de cartes vidéo hybrides qui ne sont pas encore compatibles avec Internet Explorer 10 ou versions ultérieures pour Windows 7. Internet Explorer 10 ou versions ultérieures ne sera pas installé sur ces ordinateurs tant que les pilotes matériels mis à jour ne sont pas disponibles pour ces cartes vidéo.
Plus d’informations
Les tableaux suivants répertorient les modèles d’ordinateur connus qui sont affectés et incluent des liens de téléchargement vers des pilotes compatibles si ces liens sont disponibles. Si aucun lien n’est disponible pour votre modèle d’ordinateur, vous devez case activée votre vidéo carte site web du fabricant pour plus d’informations, puis télécharger et installer le pilote mis à jour.
Systèmes Dell
| Système | Matériel graphique | Derniers pilotes compatibles |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 et N4120 | AMD Amd Amd Hd 6470M AMD Amd Amd Hd 6630M AMD Amd Amd Hd 7450M AMD Amd Amd Hd 7650M |
Aucun |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Amd Amd Hd 6630M AMD Amd Amd Hd 7650M |
8.901.1.1, A10 (publiée le 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Amd Amd Hd 6470M | 8.901.1.1, A10 (publiée le 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Amd Amd Hd 6630M AMD Amd Amd Hd 7650M |
Aucun |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Amd Amd Hd 6470M | 8.930.0.0000, A03 (publiée le 4/2012) 8.860.0.0, A01 (publiée le 8/2011) |
| Vostro 1450 | AMD Amd Amd Hd 6470M AMD Amd Amd Hd 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (publiée le 3/2012) 8.860.0.0, A01 (publiée le 8/2011) |
Systèmes HP
| Système | Matériel graphique | Derniers pilotes compatibles |
|---|---|---|
| Pavillon dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavillon dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Amd Amd Hd 6490M AMD Amd Amd Hd 6770M |
8.882.2.3000 (publiée le 11/2011) |
| Pavillon g4 (1212tx) Pavillon g6 (1160ee, 1320ee) Pavillon g7 (1226em) |
AMD Amd Amd Hd 6470M | 8.882.2.0 (publiée le 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Amd Amd Hd 6490M | 8.91-111013A-128465C (publiée le 11/2011) |
| Pavillon dv4 (3029tx) | AMD Amd Amd Hd 6750M | Aucun |
| Envy 14 (2070ez) | AMD Amd Amd Hd 6630M | Aucun |
Systèmes Lenovo
| Système | Matériel graphique | Derniers pilotes compatibles |
|---|---|---|
| G570 | AMD Amd Amd Hd 6370M AMD Amd Amd Hd 7370M |
Aucun |
| G470 | AMD Amd Amd Hd 6370M AMD Amd Amd Hd 7370M |
Aucun |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Amd Amd Hd 6470M AMD Amd Amd Hd 6630M |
8.951.0.0000 (publiée le 7/2012) |
| G770 | AMD Amd Amd Hd 6650M | Aucun |
| IdeaPad Y470 | AMD Amd Amd Hd 6730M | Aucun |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Amd Amd Hd 6630M | Aucun |
| IdeaPad U400 | AMD Amd Amd Hd 6470M | 8.851.0.0 (publiée le 11/2011) |
Systèmes Sony
| Système | Matériel graphique | Derniers pilotes compatibles |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Amd Amd Hd 6630M | Aucun |
| Sony VPCJ2x | AMD Amd Amd Hd 6470M | Aucun |
Remarque
Pour les ordinateurs pour lesquels Aucun est répertorié dans la colonne Derniers pilotes compatibles , Microsoft travaille actuellement avec AMD pour trouver la cause du problème et déterminer le correctif approprié. Si la base de connaissances de mise à jour de la plateforme 2670838 pour Windows 7 est installée sur cet ordinateur, nous vous recommandons de désinstaller la mise à jour.
Statut
Microsoft collabore avec les fabricants d’appareils pour fournir des logiciels mis à jour afin de résoudre ce problème. Pour plus d’informations sur les logiciels pilotes mis à jour, consultez Mise à jour de la plateforme pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1.
Commentaires
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