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Sintomi

Internet Explorer 10 per Windows 7 non viene installato correttamente e viene visualizzato il codice di errore 9C 57 con il seguente messaggio di errore:
Per l'esecuzione di Internet Explorer, è necessario installare un aggiornamento

Cause

Questo problema si verifica perché alcuni computer sono dotati di schede video ibride che non sono ancora compatibili con Internet Explorer 10 per Windows 7. Internet Explorer 10 non viene installato in questi computer fino a quando non sono disponibili driver hardware aggiornati per queste schede video.

Informazioni

Di seguito sono elencati i modelli di computer noto che sono interessati e includono collegamenti ai download per driver compatibili, se tali collegamenti sono disponibili. Se non è disponibile un collegamento per il modello del computer, visitare il sito Web di fabbricazione scheda video per ulteriori dettagli e quindi scaricare e installare il driver aggiornato.
Sistemi Dell
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SistemaHardware graficoDriver compatibile più recenti
N4120 e N4110 di Inspiron 14RAMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD 7650M
Nessuno
Vostro 3350 & 3550AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
8.901.1.1, A10 (Rilasciato 4/2012)
Inspiron 15R N5110AMD Radeon HD 6470M8.901.1.1, A10 (Rilasciato 4/2012)
Vostro 3450AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
Nessuno
Inspiron 14 N4050AMD Radeon HD 6470M8.930.0.0000, A03 (Rilasciato 4/2012)
8.860.0.0, A01 (Versione 8/2011)
Vostro 1450AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M
8.88 +. 2342, A02A03 (rilasciato 3/2012)
8.860.0.0, A01 (Versione 8/2011)
Sistemi HP
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SistemaHardware graficoDriver compatibile più recenti
Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew)
AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770M
8.882.2.3000 (Rilasciato 11/2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion /G6 (1160ee, 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)
AMD Radeon HD 6470M8.882.2.0 (Rilasciato 10/2011)
ProBook 4330s, 4331s, 4431s 4530s, 4730sAMD Radeon HD 6490M8.91-111013A-128465C (Rilasciato 11/2011)
Pavilion dv4 (3029tx)AMD Radeon HD 6750MNessuno
Invidia 14 (2070ez)AMD Radeon HD 6630MNessuno
Sistemi di Lenovo
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SistemaHardware graficoDriver compatibile più recenti
G570AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Nessuno
G470AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Nessuno
Bordo ThinkPad E420AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
8.951.0.0000 (Rilasciato 7/2012)
G770AMD Radeon HD 6650MNessuno
IdeaPad Y470AMD Radeon HD 6730MNessuno
Bordo ThinkPad E420s
Bordo ThinkPad S420
AMD Radeon HD 6630MNessuno
IdeaPad U400AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (Rilasciato 11/2011)
Sistemi di Sony
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SistemaHardware graficoDriver compatibile più recenti
Sony VPCCA1x
Sony VPCCA2x
Sony VPCCA3x
Sony VPCCA4x
Sony VPCCB1x
Sony VPCCB2x
Sony VPCCB3x
Sony VPCCB4x
AMD Radeon HD 6630MNessuno
Sony VPCJ2xAMD Radeon HD 6470MNessuno
Nota.Per i computer per il quale "Nessuno" è elencato nella colonna "Più recenti driver compatibili", Microsoft sta lavorando con AMD per individuare la causa del problema e determinare la correzione appropriata. In caso di aggiornamento della piattaforma 2670838 KB per Windows 7 installato nel computer in uso, si consiglia di disinstallare l'aggiornamento.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2670838 Un aggiornamento della piattaforma è disponibile per Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1

Status

Microsoft collabora con produttori di dispositivi per fornire software aggiornato per risolvere il problema. Articolo della Knowledge Base verranno aggiunto nuove informazioni sui driver aggiornati 2670838Quando tale informazioni diventano disponibili.

Proprietà

Identificativo articolo: 2823483 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 29.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows 7 Service Pack 1
Chiavi: 
kbtshoot kbsurveynew kbmt KB2823483 KbMtit
Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2823483
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