Internet Explorer 10 wordt niet geïnstalleerd op sommige hybride grafische systemen
Waarschuwing
De buiten gebruik gestelde, niet meer ondersteunde Internet Explorer 11-desktoptoepassing is permanent uitgeschakeld via een Microsoft Edge-update op bepaalde versies van Windows 10. Raadpleeg Veelgestelde vragen over de beëindiging van de desktoptoepassing voor Internet Explorer 11 voor meer informatie.
Dit artikel bevat informatie over Internet Explorer 10 kan niet worden geïnstalleerd op Windows 7, omdat een hybride videokaart niet compatibel is.
Oorspronkelijke productversie: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Origineel KB-nummer: 2823483
Symptomen
Internet Explorer 10 voor Windows 7 wordt niet correct geïnstalleerd en u ontvangt foutcode 9C57 en het volgende foutbericht:
Internet Explorer heeft een update nodig voordat de installatie kan worden voltooid
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat sommige computers hybride videokaarten hebben die nog niet compatibel zijn met Internet Explorer 10 of latere versies voor Windows 7. Internet Explorer 10 of latere versies worden pas op deze computers geïnstalleerd als er bijgewerkte hardwarestuurprogramma's beschikbaar zijn voor deze videokaarten.
Meer informatie
De volgende tabellen bevatten de bekende computermodellen die worden beïnvloed en bevatten downloadkoppelingen naar compatibele stuurprogramma's als dergelijke koppelingen beschikbaar zijn. Als er geen koppeling beschikbaar is voor uw computermodel, moet u de website van de fabrikant van uw videokaart controleren voor meer informatie en vervolgens het bijgewerkte stuurprogramma downloaden en installeren.
Dell-systemen
| Systeem | Grafische hardware | Meest recente compatibele stuurprogramma's |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 en N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Geen |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (uitgebracht op 4-2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (uitgebracht op 4-2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Geen |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M | 8.930.0.0000, A03 (uitgebracht op 4-2012) 8.860.0.0, A01 (uitgebracht op 8-2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8,88+2342, A02, A03 (uitgebracht op 3-2012) 8.860.0.0, A01 (uitgebracht op 8-2011) |
HP-systemen
| Systeem | Grafische hardware | Meest recente compatibele stuurprogramma's |
|---|---|---|
| Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (uitgebracht op 11-2011) |
| Pavilion g4 (1212tx) Pavilion g6 (1160ee, 1320ee) Pavilion g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (uitgebracht op 10-2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (uitgebracht op 11-2011) |
| Pavilion dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Geen |
| Afgunst 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | Geen |
Lenovo-systemen
| Systeem | Grafische hardware | Meest recente compatibele stuurprogramma's |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Geen |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Geen |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (uitgebracht op 7-2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Geen |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Geen |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Geen |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (uitgebracht op 11-2011) |
Sony-systemen
| Systeem | Grafische hardware | Meest recente compatibele stuurprogramma's |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Geen |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Geen |
Opmerking
Voor computers waarvoor Geen wordt vermeld in de kolom Meest recente compatibele stuurprogramma's , werkt Microsoft momenteel samen met AMD om de oorzaak van het probleem te vinden en de juiste oplossing te bepalen. Als u platformupdate KB 2670838 voor Windows 7 op deze computer hebt geïnstalleerd, wordt u aangeraden de update te verwijderen.
Status
Microsoft werkt samen met apparaatfabrikanten om bijgewerkte software te bieden om dit probleem op te lossen. Zie Platformupdate voor Windows 7 SP1 en Windows Server 2008 R2 SP1 voor nieuwe informatie over bijgewerkte stuurprogramma's.
Feedback
Binnenkort beschikbaar: In de loop van 2024 zullen we GitHub Issues geleidelijk uitfaseren als het feedbackmechanisme voor inhoud. Het wordt vervangen door een nieuw feedbacksysteem. Zie voor meer informatie: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Feedback verzenden en weergeven voor