Artikel ID: 2823483 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Internet Explorer 10 voor Windows 7 wordt niet correct geïnstalleerd en wordt foutcode 9C 57 samen met het volgende foutbericht weergegeven:
Voor Internet Explorer is vóór de installatie een update vereist

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat sommige computers een hybride grafische kaart hebben die nog niet compatibel is met Internet Explorer 10 voor Windows 7. Internet Explorer 10 kan niet worden geïnstalleerd op deze computers totdat bijgewerkte hardwarestuurprogramma's beschikbaar zijn voor deze videokaarten.

Meer informatie

De volgende tabellen staan de bekende computermodellen die worden beïnvloed en bevatten downloadkoppelingen naar compatibele stuurprogramma's als deze koppelingen beschikbaar zijn. Als een koppeling niet beschikbaar voor het computermodel van uw is, moet u controleren van de website van de vervaardiging van uw videokaart voor meer informatie en download en installeer het bijgewerkte stuurprogramma.
Dell-systemen
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
SysteemGrafische hardwareMeest recente compatibele stuurprogramma 's
Inspiron 14R N4110 en N4120AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD 7650M
Geen
Vostro 3350 & 3550AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
8.901.1.1, A10 (Vrijgegeven 4-2012)
Inspiron 15R N5110AMD Radeon HD 6470M8.901.1.1, A10 (Vrijgegeven 4-2012)
Vostro 3450AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
Geen
Inspiron 14 N4050AMD Radeon HD 6470M8.930.0.0000, A03 (Vrijgegeven 4-2012)
8.860.0.0, A01 (Vrijgegeven 8-2011)
Vostro 1450AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M
8.88 + 2342, A02A03 (vrijgegeven 3-2012)
8.860.0.0, A01 (Vrijgegeven 8-2011)
HP systemen
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
SysteemGrafische hardwareMeest recente compatibele stuurprogramma 's
Pavilion dv6 (dv6 6007tx, dv6 6b06eg, dv6 6b07sz, dv6-6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew)
AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770M
8.882.2.3000 (Vrijgegeven 11-2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion g6 (1160ee 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)
AMD Radeon HD 6470M8.882.2.0 (Vrijgegeven 10-2011)
ProBook 4330s, 4331s, 4530s, 4431s, 4730sAMD Radeon HD 6490MC 8.91-111013A-128465 (Vrijgegeven 11-2011)
Pavilion dv4 (3029tx)AMD Radeon HD 6750MGeen
Benijden 14 (2070ez)AMD Radeon HD 6630MGeen
Lenovo systemen
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
SysteemGrafische hardwareMeest recente compatibele stuurprogramma 's
G570AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Geen
G470AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Geen
ThinkPad rand E420AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
8.951.0.0000 (Vrijgegeven 7-2012)
G770AMD Radeon HD 6650MGeen
IdeaPad Y470AMD Radeon HD 6730MGeen
ThinkPad rand E420s
ThinkPad rand S420
AMD Radeon HD 6630MGeen
IdeaPad U400AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (Vrijgegeven 11-2011)
Sony-systemen
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
SysteemGrafische hardwareMeest recente compatibele stuurprogramma 's
Sony VPCCA1x
Sony VPCCA2x
Sony VPCCA3x
Sony VPCCA4x
Sony VPCCB1x
Sony VPCCB2x
Sony VPCCB3x
Sony VPCCB4x
AMD Radeon HD 6630MGeen
Sony VPCJ2xAMD Radeon HD 6470MGeen
OpmerkingVoor computers waarop 'Geen' is vermeld in de kolom "Meest recente compatibele stuurprogramma's", werkt Microsoft momenteel met AMD zoeken naar de oorzaak van het probleem en het bepalen van de juiste oplossing. Als u platformupdate KB 2670838 voor Windows 7 is geïnstalleerd op deze computer hebt, wordt u aangeraden de update te verwijderen.

Voor meer informatie klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:

2670838 Een platformupdate is beschikbaar voor Windows 7 SP1 en Windows Server 2008 R2 SP1

Status

Microsoft werkt samen met apparaatfabrikanten om bijgewerkte software te ontwikkelen die dit probleem kan verhelpen. Nieuwe informatie over bijgewerkte stuurprogramma's worden toegevoegd aan de Knowledge Base-artikel 2670838waarop die informatie beschikbaar wordt.

Eigenschappen

Artikel ID: 2823483 - Laatste beoordeling: maandag 3 maart 2014 - Wijziging: 22.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows 7 Service Pack 1
Trefwoorden: 
kbtshoot kbsurveynew kbmt KB2823483 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2823483

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com