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Sintomas

Internet Explorer 10 para o Windows 7 não instala corretamente e você recebe o código de erro 9C 57 juntamente com a seguinte mensagem de erro:
O Internet Explorer precisa de uma atualização antes de instalar

Causa

Esse problema ocorre porque alguns computadores têm placas de vídeo híbrida que não são compatíveis com o Internet Explorer 10 para o Windows 7. Internet Explorer 10 não será instalado nesses computadores até atualizado os drivers de hardware estão disponíveis para essas placas de vídeo.

Mais Informações

As tabelas a seguir listam os modelos de computador conhecidos que são afetados e incluem links de download para drivers compatíveis, se esses links estão disponíveis. Se um link não está disponível para o modelo do computador, verifique o site do fabricante de sua placa de vídeo para obter mais detalhes e, em seguida, baixe e instale o driver atualizado.
Sistemas Dell
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SistemaHardware gráficoDrivers compatíveis mais recentes
N4120 e Inspiron 14R N4110AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD 7650M
Nenhum
Vostro 3350 & 3550AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
8.901.1.1, A10 (4/2012 Lançadas)
Inspiron 15R N5110AMD Radeon HD 6470M8.901.1.1, A10 (4/2012 Lançadas)
Vostro 3450AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M
Nenhum
Inspiron 14 N4050AMD Radeon HD 6470M8.930.0.0000, A03 (4/2012 Lançadas)
8.860.0.0, A01 (Lançado 8/2011)
Vostro 1450AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M
8.88 + 2342, A02A03 (3/2012 lançadas)
8.860.0.0, A01 (Lançado 8/2011)
Sistemas HP
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SistemaHardware gráficoDrivers compatíveis mais recentes
Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6 6b06eg, dv6 6b07sz, dv6-6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, 6197ca dv7, dv7-6b40ew)
AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770M
8.882.2.3000 (Lançado 11/2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion g6 (1160ee, 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)
AMD Radeon HD 6470M8.882.2.0 (Lançado 10/2011)
4330S proBook, 4331s, 4530s 4431s, 4730sAMD Radeon HD 6490M8.91-111013A-128465C (Lançado 11/2011)
Pavilion dv4 (3029tx)AMD Radeon HD 6750MNenhum
Inveja 14 (2070ez)AMD Radeon HD 6630MNenhum
Sistemas Lenovo
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SistemaHardware gráficoDrivers compatíveis mais recentes
G570AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Nenhum
G470AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M
Nenhum
Borda do ThinkPad E420AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
8.951.0.0000 (Lançado 7/2012)
G770AMD Radeon HD 6650MNenhum
IdeaPad Y470AMD Radeon HD 6730MNenhum
Borda do ThinkPad E420s
Borda do ThinkPad S420
AMD Radeon HD 6630MNenhum
IdeaPad U400AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (Lançado 11/2011)
Sistemas Sony
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SistemaHardware gráficoDrivers compatíveis mais recentes
Sony VPCCA1x
Sony VPCCA2x
Sony VPCCA3x
Sony VPCCA4x
Sony VPCCB1x
Sony VPCCB2x
Sony VPCCB3x
Sony VPCCB4x
AMD Radeon HD 6630MNenhum
Sony VPCJ2xAMD Radeon HD 6470MNenhum
Observação Para computadores para que "Nenhum" está listada na coluna "Mais recentes drivers compatíveis", a Microsoft está trabalhando atualmente com AMD para encontrar a causa do problema e determinar a correção apropriada. Se você tiver a atualização de plataforma 2670838 KB para o Windows 7 instalado no computador, recomendamos que você desinstale a atualização.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:

2670838 Uma atualização de plataforma está disponível para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1

Situação

A Microsoft está trabalhando com os fabricantes de dispositivo para fornecer um software atualizado para resolver esse problema. Novas informações sobre o software de driver atualizado serão adicionadas ao artigo da Base de Conhecimento 2670838Quando essa informação estiver disponível.

Propriedades

ID do artigo: 2823483 - Última revisão: terça-feira, 23 de julho de 2013 - Revisão: 23.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows 7 Service Pack 1
Palavras-chave: 
kbtshoot kbsurveynew kbmt KB2823483 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2823483

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