Erreur lorsque les utilisateurs de Office 365 kiosk essaient de configurer un profil Outlook pour Exchange Online dans Office 365: « connexion cryptée au serveur de messagerie n'est pas disponible »

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PROBLÈME

Un utilisateur d'Office 365 Kiosk essaie de configurer un compte de messagerie pour Exchange en ligne dans Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013. Toutefois, le profil d'utilisateur Outlook n'est pas automatiquement configuré. En revanche, l'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant sous Recherche de vos paramètres de serveur de messagerie dans Outlook :
Une connexion chiffrée à votre serveur de messagerie n'est pas disponible.
Cliquez sur Suivant pour essayer d'utiliser une connexion non chiffrée.
Ce message d'erreur s'affiche même si l'utilisateur a entré son ou son adresse e-mail et votre mot de passe correctement dans la page Configuration de compte automatique de l'Assistant Ajout de nouveau compte dans Outlook.

CAUSE

Ce problème se produit si l'utilisateur tente de se connecter Outlook à Exchange en ligne à l'aide de découverte automatique Exchange. Plans de kiosque d'Office 365 ne prend en charge à l'aide d'Outlook pour accéder au courrier dans Exchange en ligne via une connexion d'Exchange.

SOLUTION

Pour contourner ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations sur les plans de kiosque d'Office 365, consultez le site Web Microsoft suivant :
Office 365 pour les entreprises - plan de kiosque
Si les utilisateurs de Office 365 qui ne sont pas les utilisateurs kiosk obtiennent ce message d'erreur, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2404385 Outlook ne peut pas définir un nouveau profil en utilisant Exchange Autodiscover pour une boîte aux lettres Exchange Online dans Office 365
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2826047 - Dernière mise à jour: samedi 1 juin 2013 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 o365022013 pre-upgrade after upgrade kbmt KB2826047 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2826047
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