Errore quando gli utenti di Office 365 kiosk tentano di impostare un profilo di Outlook per Exchange Online in Office 365: "Usa connessione crittografata al server di posta non è disponibile"

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PROBLEMA

Un utente di Office 365 Kiosk tenta di impostare un account di posta di Exchange in linea in Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, il profilo di Outlook dell'utente non è automaticamente impostato. Al contrario, l'utente ottiene il seguente messaggio di errore nella casella di ricerca per le impostazioni del server di posta elettronica in Outlook:
Non è disponibile una connessione crittografata al server di posta.
Fare clic su Avanti per tentare di utilizzare una connessione non crittografata.
Questo messaggio di errore viene visualizzato anche se l'utente ha immesso his o l'indirizzo di posta elettronica e la password correttamente nella paginaImpostazione automatica dell'Accountdi aggiungere Account guidata di Outlook.

CAUSA

Questo comportamento si verifica se l'utente tenta di connettersi Outlook Exchange Online tramite individuazione automatica di Exchange. Piani di Office 365 Kiosk non supportano l'utilizzo di Outlook per accedere alla posta in Exchange Online tramite una connessione di Exchange.

SOLUZIONE

Per aggirare questo problema, effettuare una delle seguenti operazioni:

ULTERIORI INFORMAZIONI

Per ulteriori informazioni sui piani di Office 365 chiosco multimediale, vedere Office 365 per le aziende, piano a tutto schermo.

Se gli utenti di Office 365 che non sono gli utenti viene visualizzato questo messaggio di errore, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2404385 Outlook non è impostato un nuovo profilo utilizzando l'individuazione automatica di Exchange per una cassetta postale di Exchange Online in Office 365
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2826047 - Ultima modifica: giovedì 3 luglio 2014 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Online
Chiavi: 
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