Office 365 キオスク ユーザーが Exchange Online の Outlook プロファイルの設定を試みると表示されるエラー メッセージ: "メール サーバーに対して、暗号化された接続を使用できません"

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文書番号: 2826047 - 対象製品
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現象

Office 365 キオスク ユーザーが、Microsoft Outlook 2010 または Microsoft Outlook 2013 で Exchange Online のメール アカウントの設定を試みると、ユーザーの Outlook プロファイルは自動で設定されず、Outlook の "サーバー設定の検索” の下に以下のエラー メッセージが表示されます。
"メール サーバーに対して、暗号化された接続を使用できません。
暗号化されていない接続を使用するには、[次へ] をクリックしてください。"
このエラー メッセージは、ユーザーが Outlook の新しい [電子メール アカウントの追加] ウィザードの [自動アカウント セットアップ] ページで、電子メール アドレスとパスワードを正しく入力した場合も表示されます。

原因

Exchange 自動検出を用いて Outlook を Exchange Online に接続しようとすると、この動作が発生します。 Office 365 キオスク プランは、Exchange 接続を介した Outlook による Exchange Online メールへのアクセスはサポートしません。

解決方法

この問題を回避するには、以下いずれかを実行します。

追加情報

Office 365 キオスク プランの詳細については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
一般法人向けの Office 365 - キオスクプラン
Office 365 キオスク プラン以外のユーザーにこのエラー メッセージが表示される場合は、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2404385 「Office 365 Exchange Online メールボックスのExchange Autodiscover (自動検出) を使用して新規プロファイルを構成できない」
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2826047 - 最終更新日: 2014年7月10日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 KB2826047
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