(Versleutelde verbinding met uw e-mailserver is niet beschikbaar) fout wanneer gebruikers van het Microsoft 365 F-abonnement een Outlook-profiel voor Exchange Online in Microsoft 365 proberen in te stellen

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Exchange Online

Origineel KB-nummer: 2826047

Probleem

Een gebruiker van een Microsoft 365 F-abonnement probeert een e-mailaccount in te stellen voor Exchange Online in Microsoft Outlook 2010 of Microsoft Outlook 2013. Het Outlook-profiel van de gebruiker wordt echter niet automatisch ingesteld. In plaats daarvan krijgt de gebruiker het volgende foutbericht onder Zoeken naar uw e-mailserverinstelling in Outlook:

Er is geen versleutelde verbinding met uw e-mailserver beschikbaar.

Klik op Volgende om een niet-versleutelde verbinding te gebruiken.

Dit foutbericht wordt weergegeven, hoewel de gebruiker het e-mailadres en wachtwoord correct heeft ingevoerd op de pagina Automatisch account instellen van de wizard Nieuw account toevoegen in Outlook.

Oorzaak

Dit gedrag treedt op als de gebruiker Outlook probeert te verbinden met Exchange Online met behulp van Exchange Autodiscover. Microsoft 365 F-abonnementen bieden geen ondersteuning voor het gebruik van Outlook voor toegang tot e-mail in Exchange Online via een Exchange-verbinding.

Oplossing

Gebruik een van de volgende opties om dit gedrag te omzeilen:

Meer informatie

Zie Microsoft 365 F1 voor meer informatie over Microsoft 365 F-abonnementen.

Als Microsoft 365-gebruikers die geen F-abonnementsgebruikers zijn, dit foutbericht krijgen, raadpleegt u het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:

2404385 Outlook kan geen nieuw profiel instellen met behulp van Exchange Autodiscover voor een Exchange Online-postvak in Microsoft 365

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.