(Zaszyfrowane połączenie z serwerem poczty jest niedostępne) błąd, gdy użytkownicy planu platformy Microsoft 365 F próbują skonfigurować profil programu Outlook dla Exchange Online na platformie Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2826047

Problem

Użytkownik planu platformy Microsoft 365 F próbuje skonfigurować konto poczty dla Exchange Online w Microsoft Outlook 2010 lub Microsoft Outlook 2013. Jednak profil użytkownika programu Outlook nie jest automatycznie konfigurowany. Zamiast tego użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie w obszarze Wyszukiwanie ustawienia serwera poczty w programie Outlook:

Zaszyfrowane połączenie z serwerem poczty jest niedostępne.

Kliknij przycisk Dalej, aby spróbować użyć nieszyfrowanego połączenia.

Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany, mimo że użytkownik poprawnie wprowadził adres e-mail i hasło na stronie Automatyczna konfiguracja konta Kreatora dodawania nowego konta w programie Outlook.

Przyczyna

To zachowanie występuje, jeśli użytkownik próbuje połączyć program Outlook z Exchange Online przy użyciu funkcji automatycznego wykrywania programu Exchange. Plany platformy Microsoft 365 F nie obsługują korzystania z programu Outlook w celu uzyskiwania dostępu do poczty w Exchange Online za pośrednictwem połączenia z programem Exchange.

Rozwiązanie

Aby obejść to zachowanie, użyj jednej z następujących opcji:

• Użyj Outlook Web App, aby uzyskać dostęp do poczty w Exchange Online.
• Skonfiguruj program Outlook, aby uzyskiwać dostęp do poczty w Exchange Online za pośrednictwem połączenia POP3 (Post Office Protocol). Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Konfigurowanie połączenia POP3 lub IMAP4 z pocztą e-mail w programie Outlook 2010 lub Outlook 2013.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat planów platformy Microsoft 365 F, zobacz Microsoft 365 F1.

Jeśli użytkownicy platformy Microsoft 365, którzy nie są użytkownikami planu F, otrzymają ten komunikat o błędzie, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2404385 program Outlook nie może skonfigurować nowego profilu przy użyciu funkcji automatycznego wykrywania programu Exchange dla skrzynki pocztowej Exchange Online na platformie Microsoft 365

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.