Erro ao tentarem utilizadores de local público do Office 365 configurar um perfil do Outlook para o Exchange Online no Office 365: "ligação encriptada ao servidor de correio não está disponível"

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PROBLEMA

Um utilizador de local público do Office 365 tenta configurar uma conta de correio para o Exchange Online no Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013. No entanto, o perfil de Outlook não é configurado automaticamente. Em vez disso, o utilizador obtém a seguinte mensagem de erro em Procurar as definições de servidor de correio no Outlook:
Uma ligação encriptada ao servidor de correio não está disponível.
Clique em seguinte para tentar utilizar uma ligação não encriptada.
Esta mensagem de erro é apresentada mesmo que o utilizador introduziu seu respectivo endereço de correio electrónico e palavra-passe correctamente na páginaConfiguração da conta automáticada nova conta de Assistente para adicionar no Outlook.

CAUSA

Este comportamento ocorre se o utilizador está a tentar ligar o Outlook ao Exchange Online utilizando detecção automática do Exchange. Planos de local público do Office 365 não suportam a utilizar o Outlook para aceder a correio no Exchange Online através de uma ligação do Exchange.

SOLUÇÃO

Para contornar este comportamento, efectue um dos seguintes procedimentos:

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações sobre planos de local público do Office 365, consulte Office 365 para a empresa - plano de local público.

Se os utilizadores do Office 365 que não são utilizadores do local público a receber esta mensagem de erro, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2404385 Outlook não é possível configurar um novo perfil utilizando detecção automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2826047 - Última revisão: 4 de julho de 2014 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2826047 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2826047

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