(A ligação encriptada ao servidor de correio não está disponível) quando os utilizadores do plano do Microsoft 365 F tentam configurar um perfil do Outlook para Exchange Online no Microsoft 365

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online

Número original da BDC: 2826047

Problema

Um utilizador do plano do Microsoft 365 F tenta configurar uma conta de correio para Exchange Online em Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013. No entanto, o perfil do Outlook do utilizador não é configurado automaticamente. Em vez disso, o utilizador recebe a seguinte mensagem de erro em Procurar a definição do servidor de correio no Outlook:

Não está disponível uma ligação encriptada ao servidor de correio.

Clique em Seguinte para tentar utilizar uma ligação não encriptada.

Esta mensagem de erro é apresentada apesar de o utilizador ter introduzido corretamente o endereço de e-mail e a palavra-passe na página Configuração da Conta Automática do Assistente para Adicionar Nova Conta no Outlook.

Causa

Este comportamento ocorre se o utilizador estiver a tentar ligar o Outlook ao Exchange Online através da Deteção Automática do Exchange. Os planos do Microsoft 365 F não suportam a utilização do Outlook para aceder ao correio no Exchange Online através de uma ligação ao Exchange.

Solução

Para contornar este comportamento, utilize uma das seguintes opções:

Mais Informações

Para obter mais informações sobre os planos do Microsoft 365 F, consulte Microsoft 365 F1.

Se os utilizadores do Microsoft 365 que não são utilizadores do plano F irão receber esta mensagem de erro, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2404385 Outlook não consegue configurar um novo perfil utilizando a Deteção Automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Microsoft 365

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