Erro quando os usuários do Office 365 quiosque tentam configurar um perfil do Outlook para o Exchange Online no Office 365: "requer conexão criptografada ao servidor de email não está disponível"

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PROBLEMA

Um usuário do Office 365 quiosque tentar configurar uma conta de email do Exchange Online no Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Outlook 2013. No entanto, o perfil do Outlook do usuário não está configurado automaticamente para. Em vez disso, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro em procurando as configurações do servidor de email no Outlook:
Uma conexão criptografada com o servidor de email não está disponível.
Clique em Avançar para tentar usar uma conexão descriptografada.
Essa mensagem de erro é exibida mesmo que o usuário digitou seu endereço de e-mail e senha corretamente na páginaConfiguração automática de contado Assistente para adicionar nova conta no Outlook.

CAUSA

Esse comportamento ocorre se o usuário está tentando se conectar o Outlook ao Exchange Online usando descoberta automática do Exchange. Planos do Office 365 quiosque não oferecem suporte a usar o Outlook para acessar email no Exchange Online por meio de uma conexão do Exchange.

SOLUÇÃO

Para contornar esse comportamento, siga um destes procedimentos:

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre planos de quiosque do Office 365, consulte Office 365 para empresas - plano de quiosque.

Se os usuários do Office 365 que não são os usuários de kiosk receber essa mensagem de erro, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2404385 O Outlook não pode configurar um novo perfil usando a descoberta automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2826047 - Última revisão: sexta-feira, 4 de julho de 2014 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2826047 KbMtpt
Tradução automática
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