Ошибка (Зашифрованное подключение к почтовому серверу недоступно) при попытке пользователей плана Microsoft 365 F настроить профиль Outlook для Exchange Online в Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 2826047

Проблема

Пользователь плана Microsoft 365 F пытается настроить учетную запись почты для Exchange Online в Microsoft Outlook 2010, русская версия или Microsoft Outlook 2013. Однако профиль Outlook пользователя не настраивается автоматически. Вместо этого пользователь получает следующее сообщение об ошибке в разделе Поиск параметра почтового сервера в Outlook:

Зашифрованное подключение к почтовому серверу недоступно.

Нажмите кнопку Далее, чтобы попытаться использовать незашифрованное подключение.

Это сообщение об ошибке отображается, несмотря на то, что пользователь правильно ввел адрес электронной почты и пароль на странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления новой учетной записи в Outlook.

Причина

Это происходит, если пользователь пытается подключить Outlook к Exchange Online с помощью автообнаружения Exchange. Планы Microsoft 365 F не поддерживают использование Outlook для доступа к почте в Exchange Online через подключение Exchange.

Решение

Чтобы обойти это поведение, используйте один из следующих параметров:

• Используйте Outlook Web App для доступа к почте в Exchange Online.
• Настройте Outlook для доступа к почте в Exchange Online через подключение pop3. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Настройка подключения POP3 или IMAP4 к электронной почте в Outlook 2010 или Outlook 2013.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о планах Microsoft 365 F см. в разделе Microsoft 365 F1.

Если пользователи Microsoft 365, не являющиеся пользователями плана F, получают это сообщение об ошибке, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

2404385 Outlook не удается настроить новый профиль с помощью автообнаружения Exchange для почтового ящика Exchange Online в Microsoft 365

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.