Problemas com pastas predefinidas no Outlook

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Exchange Online

Pode deparar-se com qualquer um dos seguintes problemas que afetam as pastas predefinidas no Microsoft Outlook:

  • Os nomes das pastas aparecem num idioma diferente do idioma predefinido.

    Este problema ocorre se um dispositivo móvel ou uma aplicação de servidor de terceiros sincronizar com a caixa de correio Microsoft Exchange Server. Para resolver este problema, experimente o Método 1. Se isso não funcionar, experimente o Método 2 ou o Método 3.

  • Os nomes das pastas são mudados. Por exemplo, os nomes das pastas Caixa de Entrada e Caixa de Saída são mudados.

    Este problema pode ocorrer após a execução de um ciclo de manutenção para a caixa de correio Exchange Server. Para resolver este problema, experimente o Método 2 ou o Método 3.

  • Os nomes das pastas tornam-se incorretos depois de executar o Outlook.exe /ResetFolderNames comando para repor os nomes das pastas predefinidas.

    Para resolver este problema, experimente o Método 2 ou o Método 3.

  • O nome da pasta Predefinida da Caixa de Entrada é mudado para Arquivo no Exchange Online.

    Para resolver este problema, experimente o Método 4.

  • A pasta Email de Lixo é movida para outra pasta predefinida, como Diário ou Itens Eliminados.

    Para resolver este problema, experimente o Método 5.

Método 1: Restaurar nomes de pastas predefinidos com o comutador /resetfolders

  1. Saia do Outlook.
  2. Execute Outlook.exe /resetfolders.
  3. Execute Outlook.exe /resetfoldernames.

Método 2: Repor nomes de pastas predefinidos com Outlook na Web

Nota: Os passos seguintes aplicam-se à versão mais recente do Outlook na Web.

  1. Saia do Outlook.

  2. Inicie sessão no Outlook na Web com as suas credenciais.

  3. Selecione Definições ( ) >Ver todas as definições do Outlook.

  4. SelecioneIdiomaGeral> e hora.

  5. Na lista Idioma , altere o idioma para o seu idioma preferido e, em seguida, selecione a caixa de verificação Mudar o nome das pastas predefinidas para que os respetivos nomes correspondam ao idioma especificado .

    Captura de ecrã da página Definições do OWA na qual tem de alterar o formato de idioma e data e hora.

  6. Selecione o formato de data e hora que pretende utilizar e, em seguida, selecione Guardar.

  7. Saia Outlook na Web.

    Nota

    Se o seu idioma preferido já estiver selecionado, selecione um idioma diferente, guarde a definição, reverta a definição para o seu idioma preferido e, em seguida, guarde novamente a definição.

  8. Reinicie o Outlook e, em seguida, verifique se os nomes das pastas aparecem no idioma predefinido.

Método 3: Repor nomes de pastas predefinidos com o cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration

Tem de ter permissão de administrador para executar o cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration .

  1. Abra uma janela de Linha de Comandos elevada.

  2. Execute o seguinte cmdlet:

    set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>

Método 4: Criar uma nova pasta Arquivo

Opção 1 (preferido)

  1. Clique com o botão direito do rato no nome da caixa de correio na parte superior da hierarquia de pastas no Outlook, selecione Nova Pasta e, em seguida, crie uma pasta com o nome Arquivo01.
  2. No menu Ficheiro , selecione Ferramentas>Definir Pasta de Arquivo e, em seguida, selecione a pasta Arquivo01 .
  3. Execute Outlook.exe /resetfoldernames.

Se esta opção não estiver disponível ou não funcionar, utilize a Opção 2.

Opção 2

  1. Clique com o botão direito do rato no nome da caixa de correio na parte superior da hierarquia de pastas no Outlook, selecione Nova Pasta e, em seguida, crie uma pasta com o nome Arquivo01.

  2. Crie uma cópia de segurança dos itens existentes na pasta de arquivo atual.

  3. Transfira e instale a versão mais recente do MFCMAPI.

    Notas:

    • Transfira o MFCMAPI de acordo com a sua instalação do Office. Se tiver o Office de 32 bits, transfira MFCMAPI.exe. Se tiver o Office de 64 bits, transfira MFCMAPI.x64.exe.
    • Para determinar que versão do Office está a executar, consulte Acerca do Office: Que versão do Office estou a utilizar?

  4. Inicie o MFCMAPI e, em seguida, selecione Opções de Ferramentas>.

  5. Certifique-se de que as caixas de verificação MDB_ONLINE e MAPI_NO_CACHE estão selecionadas e, em seguida, selecione OK.

  6. SelecioneInício de Sessão> e, em seguida, selecione a caixa de correio.

  7. Expanda Contentor de Raiz e, em seguida, expanda Início do Arquivo de Informações.

    Nota: Se a caixa de correio do utilizador estiver definida para um idioma diferente do inglês, o nome desta pasta estará no idioma predefinido.

  8. Selecione a nova pasta Archive01 e, em seguida, localize a propriedade PR_ENTRYID .

  9. Faça duplo clique para abrir a propriedade PR_ENTRYID e, em seguida, copie o valor binário da propriedade.

  10. Feche o editor de propriedades de Archive01 e selecione Caixa de Entrada.

  11. Ordene as entradas pela coluna Etiqueta , localize a etiqueta de propriedade 0x35FF0102 e, em seguida, faça duplo clique nesta etiqueta de propriedade.

  12. Cole o valor binário da propriedade PR_ENTRYID da pasta Archive01 que copiou no passo 8 na caixa de valor binário da etiqueta de propriedade 0x35FF0102.

  13. Execute Outlook.exe /resetfolders.

  14. Execute Outlook.exe /resetfoldernames.

  15. Importe dados para a nova pasta de arquivo a partir da cópia de segurança ou mova os itens para a nova pasta.

  16. Elimine a pasta de arquivo antiga (porque a pasta Arquivo01 é agora a pasta de arquivo predefinida).

Método 5: Restaurar a localização da pasta Email de Lixo com o MFCMAPI

Pode utilizar a ferramenta MFCMAPI para colocar a pasta Email de Lixo novamente na Parte Superior do Arquivo de Informações ou no mesmo nível que as outras pastas de caixa de correio predefinidas.

  1. Transfira e instale a versão mais recente do MFCMAPI.

    Notas:

    • Transfira o MFCMAPI de acordo com a sua instalação do Office. Se tiver o Office de 32 bits, transfira MFCMAPI.exe. Se tiver o Office de 64 bits, transfira MFCMAPI.x64.exe.
    • Para determinar que versão do Office está a executar, consulte Acerca do Office: Que versão do Office estou a utilizar?

  2. Clique com o botão direito do rato no nome da sua conta no Outlook, selecione Nova Pasta e, em seguida, crie uma pasta com o nome, por exemplo Novo Lixo. Esta ação irá criar uma nova pasta de e-mail de Lixo ao mesmo nível da pasta Caixa de Entrada .

  3. Feche todos os clientes do Outlook para se certificar de que apenas o MFCMAPI consegue aceder à caixa de correio.

  4. Inicie o MFCMAPI e, em seguida, selecione Opções de Ferramentas>.

  5. Certifique-se de que as caixas de verificação MDB_ONLINE e MAPI_NO_CACHE estão selecionadas e, em seguida, selecione OK.

  6. SelecioneInício de Sessão> para selecionar o perfil do Outlook da caixa de correio afetada.

  7. Faça duplo clique no nome da caixa de correio afetada e, em seguida, expanda Contentor de Raiz.

  8. Expanda a Parte Superior do Arquivo de Informações.

    Nota: Se a caixa de correio estiver definida para um idioma diferente do inglês, o nome desta pasta estará no idioma predefinido.

  9. Selecione a pasta Caixa de Entrada e, em seguida, localize a propriedade PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS que tem a etiqueta 0x36D81102 .

    Nota: Esta propriedade contém os IDs de várias pastas predefinidas, incluindo a pasta Email de Lixo.

    Eis um exemplo da propriedade PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS .

    Captura de ecrã da página MFCMAPI na qual a propriedade PR_ADDITIONAL_REN_ENTRYIDS está realçada.

  10. Clique com o botão direito do rato na propriedade e, em seguida, selecione Eliminar.

  11. Feche o MFCMAPI.

  12. Execute Outlook.exe /ResetFolderNames.

  13. Reinicie o Outlook.