"Програма Office вступила або може ввести скорочений режим функціональні можливості (RFM)" попередження при відкритті програми Office професійний плюс

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2826877 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.

Не впевнені, який випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМА

Коли ви відкриваєте програму Microsoft Office Professional плюс, з'являється таке попередження:
Програму Office вступила або може ввести скорочений режим функціональні можливості (RFM).

Причини

Ця проблема виникає за виконання однієї або кількох таких умов:
  • Підключення до Інтернету буде втрачено.
  • комп’ютер-зразок не перевірив в офісі підписку протягом останніх 30 днів.
  • комп’ютер-зразок не підготовлено або видалено з передплати облікового запису.
  • Користувач був раніше deprovisioned.
  • Системний годинник відрізняється від служби передплати Office годинник.
У цих випадках неможливо перевірити передплату на систему Office ліцензування.

РІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
  1. увімкнути ведення журналу застосунку. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
    1. Увімкнення детального журналювання, перш ніж збирати файли журналу.
    2. Натисніть кнопку Початиа потім натисніть кнопку Усі програми.
    3. Натисніть кнопку Аксесуариа потім натисніть кнопку Запустити.
    4. Тип рег додати HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Debug/v TCOTrace /t REG_DWORD /d 1.
    5. Натисніть кнопку Гаразд.
  2. Запуск застосунку для Відтворюється помилки.
  3. Переглянути журнал помилок, що міститься в папці Temp. Щоб знайти тимчасову каталог вхідних повідомлень, виконайте такі дії:
    1. Натисніть кнопку Початиа потім натисніть кнопку Усі програми.
    2. Натисніть кнопку Аксесуариа потім натисніть кнопку Запустити.
    3. Тип % temp %а потім натисніть кнопку Гаразд.

    Таких файлів може бути присутнім у папці Temp:
    • Bootstrapper*.log
    • c2r_*.log
    • C2RIntegrator*.log
    • Firefly*.log
    • Integratedoffice.exe_c2r*.log
    • Interceptor*.log
    • *. exe.log
    • * _c2rdll *
    Примітка. "c2r" є для Office умить.

    файл журналу для пошуку імені застосунку, які використовуються для Відтворюється помилки. Наприклад, якщо використовується Microsoft Word для Відтворюється помилки, ви повинні шукати файл "winword.exe.log". Можна вибрати відповідний лог-файл з наступні імена файлів:
    • Winword.exe.log
    • Excel.exe.log
    • Lync.exe.log
    • OneNote.exe.log
    • POWERPNT.exe.log
    • Visio.exe.log
    • Access.exe.log
    • Publisher.exe.log
    • Outlook.exe.log
    • Project.exe.log
    • Winproj.exe.log

  4. Після того, як знайти файл журналу застосунку, виконати пошук для не вдалося виконати перевірку підключення, повернення ErrorNoConnectivity. Наприклад, виведення журналу приблизно таке:
    2013/04/26 13:18:23:363::[4236] AuthLiblet already initialized in this process
    2013/04/26 13:18:23:457::[4236] CredStore::InitInstance succeeded
    2013/04/26 13:18:23:551::[4236] CredStore::InitInstanceFrom replacing current s_pocs
    2013/04/26 13:18:24:723::[2100] ServiceAPI: ServiceStatus: checking permissions... success
    2013/04/26 13:18:24:739::[2100] ServiceAPI: ServiceStatus: checking connectivity...
    2013/04/26 13:18:24:739::[2100] ServiceAPI: ServiceStatus: connectivity check failed, returning ErrorNoConnectivity
    2013/04/26 13:18:24:739::[2100] OfficeServicesManager::ServicesCacheHelper::HandleConnectedServices() Web Connectivity is not available
    2013/04/26 13:18:24:739::[2100] OfficeServicesManager::ServicesCacheHelper::HandleConnectedServices() EXPIRED
    2013/04/26 13:18:24:739::[2100] OfficeServicesManager::ServicesCacheHelper::HandleConnectedServices() PARTIAL
  5. Перевірте підключення до сервера.

    Office 365 ProPlus потребує підключення до Інтернету Office передплати номерів (OSS) тримати Office, відкритого і повністю функціональний. Щоб переконатися, що ви можете підключитися, відкрийте браузер і спробуйте отримати доступ до таких веб-сторінки:
    MonitoredAPIService застосунок-служба
    Якщо ви все ще отримувати протокол IMAP про помилку "Необхідне підключення до Інтернету", під Вільний час запуску Office 365 ProPlus, навіть якщо ви можете отримати доступ до посилання, виконайте інтерактивні елементи на сайті Microsoft TechNet:
    Виправлення загальних неполадок в Office 365 ProPlus
  6. Вимкнути ведення журналу застосунку. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
    1. Увімкнення детального журналювання, перш ніж збирати файли журналу.
    2. Натисніть кнопку Початиа потім натисніть кнопку Усі програми.
    3. Натисніть кнопку Аксесуариа потім натисніть кнопку Запустити.
    4. Тип рег додати HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Debug/v TCOTrace /t REG_DWORD /d 0.
    5. Натисніть кнопку Гаразд.


Додаткові відомості

Переконайтеся, що комп’ютер-зразок може отримати доступ до Інтернету. Якщо помилка не зникне після виконання всіх дій, передплати Office недоступна. У цьому випадку, ви повинні чекати та повторіть спробу пізніше.

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до Товариство Office 365 .

Властивості

Номер статті: 2826877 - Востаннє переглянуто: 31 травня 2013 р. - Редакція: 3.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Ключові слова: 
o365022013 o365 o365e o365p o365m after upgrade kbmt KB2826877 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2826877

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com