Este problema se produce normalmente si se inició una segunda instalación de Office antes de finalizar la primera o si reinició el equipo antes de finalizar la instalación de Office actual.

Para resolver este problema, ejecute una reparación en línea de Office.

Windows 7

  1. Haga clic en Inicio, en Panel de control y Programas y características.
  2. Haga clic en su programa de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Cambiar.
  3. Seleccione Reparación en línea y, a continuación, haga clic en Reparar.
Una vez que finalice la reparación en línea, debería poder utilizar las aplicaciones de Office 2013. 

Windows 8

  1. En la pantalla de inicio, escriba Panel de control y, a continuación, pulse o haga clic en Panel de control > Programas > Programas y características.
  2. Seleccione su programa de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Cambiar.
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  3. Seleccione Reparación en línea y, a continuación, haga clic en Reparar.
Una vez que finalice el proceso de reparación en línea, debería poder utilizar las aplicaciones de Office 2013. 

¿Se ha resuelto el problema?

Si la reparación en línea no soluciona el problema, o si no aparece Office 365 ni Office 2013 en Programas y características, siga estos pasos:
  1. Quite Office 2013 u Office 365 utilizando la siguiente herramienta Fix it:
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    Solucionar este problema
    Microsoft Fix it
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    Importante
     El cuadro de diálogo Descarga de archivos aparece en la parte inferior de las ventanas de Internet Explorer. Cuando descargue el Fix it, debería hacer clic en Guardar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos. Cuando la descarga haya finalizado, haga clic en Abrir carpeta, busque el archivo (el nombre debería empezar por "O15CTRRemove") y, a continuación, haga doble clic en él para ejecutar el Fix it. Si hace clic en Abrir, podría tener problemas para ejecutar el Fix it.
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  2. Reinicie el equipo.
  3. Vuelva a instalar Office 2013 u Office 365. Para volver a instalar Office 365, siga estos pasos:
    1. Vaya a http://www.office.com/myaccount y, a continuación, inicie sesión en la cuenta de suscripción a Office 365.
    2. Haga clic en Instalar para instalar Office 365. El hecho de volver a instalar Office 365 en el mismo equipo no reducirá el número de instalaciones disponibles.

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Para obtener más información

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 2827031
Última revisión: miércoles, 08 de enero de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office 365
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