Article ID: 2827031 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

פתרון הבעיה


האם אחת משגיאות אלה מופיעה כאשר אתה מנסה להתקין את Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 או Microsoft Office 365 Home?

משהו השתבש. מצטערים, נתקלנו בבעיה. נסה לחפש עזרה נוספת באינטרנט.

משהו השתבש. נתקלנו בבעיה, נסה להתקין את Office שוב.

ייתכן שתיתקל בשגיאות אלה אם התקנה שנייה של Office התחילה לפני שההתקנה הראשונה הסתיימה או אם הפעלת את המחשב מחדש לפני שההתקנה הסתיימה.

כדי לפתור בעיה זו, הפעל תיקון מקוון של Office. כך תעשה זאת:
עבור מחשב עם Windows 7
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
  1. לחץ על התחל>לוח בקרה>תוכניות ותכונות.
  2. לחץ על תוכנית Microsoft Office, ולאחר מכן לחץ על שנה.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    2897353
  3. בחר תקן באופן מקוון ולאחר מכן לחץ על תקן.
לאחר שהתיקון המקוון יושלם, תוכל להשתמש ביישומי Office 2013. 
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed
עבור מחשב עם Windows 8
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
  1. במסך התחל, הקלד לוח בקרה בתיבה 'חיפוש' והקלד או לחץ על אפליקציות.
  2. הקש או לחץ על לוח הבקרה> תוכניות > תוכניות ותכונות.
  3. בחר בתוכנית Microsoft Office, ולאחר מכן לחץ על שנה.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    2897354
  4. בחר תיקון מקוון ולחץ על תקן.
לאחר שהתיקון המקוון מושלם, צריכה להיות לך אפשרות להשתמש ביישומי Office 2013.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed


אם התיקון המקוון לא פותר בעיה זו, או אם אינך רואה את Office 365 או Office 2013 בתוכניות ותכונות, בצע את הפעולות הבאות:
  1. השתמש בתיקון Fix it הבא כדי להסיר את Office 2013 או Office 365:
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    assets fixit1
    תקן בעיה זו
    Microsoft Fix it
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    assets fixit2


    חשוב
     תיבת הדו-שיח הורדת קבצים מופיעה בחלק התחתון של חלונות Internet Explorer. בעת הורדת ה- Fix it, עליך ללחוץ על שמור בתיבת הדו-שיח הורדת קבצים. כשההורדה תסתיים, לחץ על פתח תיקיה, אתר את הקובץ (השם יתחיל במילה "O15CTRRemove") ולחץ פעמיים על הקובץ כדי להפעיל את פתרון Fix it. אם תלחץ על פתח, ייתכן שתיתקל בבעיות בהפעלת פתרון Fix it.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    2897355
  2. הפעל מחדש את המחשב.
  3. התקן מחדש את Office 2013 או Office 365. כדי להתקין מחדש את Office 365, בצע פעולות אלה:
    1. עבור אל http://www.office.com/myaccount, לאחר מכן היכנס לחשבונך שבו יש מנוי Office 365.
    2. לחץ על התקן כדי להתקין את Office 365. התקנה מחדש של Office 365 באותו מחדש לא תפחית את מספר ההתקנות הזמינות שלך.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    2897356

מידע נוסף

לעזרה נוספת בהתקנה ופתרון בעיות של Office 2013 ו- Office 365, ראה פתרון בעיות כלליות בהתקנת Office 2013 ו- Office 365.

מאפיינים

Article ID: 2827031 - Last Review: יום שני 21 אפריל 2014 - Revision: 7.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365
מילות מפתח 
kbsurveynew KB2827031

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com