Questo problema in genere si verifica se è stata avviata una seconda installazione di Office prima del completamento della prima installazione oppure se il computer è stato riavviato prima del completamento dell'installazione corrente di Office.

Per risolvere questo problema, eseguire un ripristino di Office Online.

Windows 7

  1. Fare clic su Start, Pannello di controllo, Programmi e funzionalità.
  2. Fare clic sul programma di Microsoft Office, quindi scegliere Cambia.
  3. Fare clic su Ripristino online, quindi su Continua.
Una volta completato il ripristino online, sarà possibile utilizzare le applicazioni di Office 2013. 

Windows 8

  1. Dalla schermata Start, digitare Pannello di controllo, quindi toccare fare clic su Pannello di controllo> Programmi > Programmi e funzionalità.
  2. Fare clic sul programma di Microsoft Office, quindi scegliere Cambia.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
  3. Fare clic su Ripristino online, quindi su Continua.
Una volta completato il ripristino online, sarà possibile utilizzare le applicazioni di Office 2013. 

Il problema è stato risolto?

Se il ripristino online non risolve il problema, oppure se Office 365 o Office 2013 non appare in Programmi e funzionalità, attenersi alla seguente procedura:
  1. Rimuovere Office 2013 o Office 365 utilizzando il seguente strumento di correzione:
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Correggi problema
    Microsoft Fix it
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine


    Importante
    La finestra di dialogo Download file viene visualizzata nella parte inferiore delle finestre di Internet Explorer. Quando si scarica il Fix it, fare clic su Salva nella finestra di dialogo Download file. Al termine del download, fare clic su Apri cartella, individuare il file (il nome inizia con "O15CTRRemove") e fare doppio clic sul file per eseguire Fix it. Se si sceglie l'opzione Apri è possibile riscontrare problemi nell'esecuzione del controllo Fix it.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine

  2. Riavviare il computer.
  3. Reinstallare Office 2013 o Office 365. Per reinstallare Office 365, attenersi alla procedura seguente:
    1. Andare a http://www.office.com/myaccount, quindi accedere al proprio account con sottoscrizione a Office 365.
    2. Fare clic su Installa per installare Office 365. La reinstallazione di Office 365 nello stesso computer non comporterà una riduzione del numero di installazioni disponibili.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine

Per ulteriori informazioni

Riferimenti

Informazioni sull?articolo

Identificativo articolo: 2827031
Ultima revisione: mercoledì 8 gennaio 2014
Le informazioni in questo articolo si applicano a:: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office 365
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.
Si desidera valutare questo articolo?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.