Funzionalità di "Musica in attesa" non funziona per Lync Phone Edition per un telefono Aries quando è configurato un file audio

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Installare uno dei seguenti aggiornamenti cumulativi per Microsoft Lync Phone Edition per telefono Aries un telefono Aries in un ambiente di Lync Server 2010:
    • 2737911 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per telefoni Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000: gennaio 2013
    • 2737909 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per Aastra 6721ip e 6725ip Aastra: dicembre 2012
    • 2737910 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per HP 4110 e HP 4120: dicembre 2012
    Nota. Dopo l'applicazione di uno degli aggiornamenti, né l'amministratore né gli utenti possono configurare o personalizzare il file audio che viene utilizzato per la funzionalità "Musica in sospeso".
  • Un amministratore applica un criterio di client per configurare un file audio per la funzionalità "Musica in sospeso" a Lync Server 2010.
  • Si dispone di una chiamata in attesa al telefono Aries.
In questo scenario, la funzionalità "Musica in sospeso" non funziona e l'utente in sospeso non è riprodotto alcun sottofondo musicale.

Cause

Questo problema si verifica perché il telefono Aries non può gestire una situazione in cui un file audio è configurato per la funzionalità "Musica in sospeso".

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare uno dei seguenti aggiornamenti cumulativi:
  • 2819315 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per Aastra 6721ip e Aastra 6725ip: April 2013
  • 2819320 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per HP 4110 e HP 4120: April 2013
  • 2819322 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per telefoni Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000: April 2013

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2703325 Sono disponibili gli aggiornamenti che consentono la funzionalità "Musica in attesa" sui telefoni Lync Phone Edition
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Proprietà

Identificativo articolo: 2829272 - Ultima modifica: giovedì 18 aprile 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Aastra 6721ip and Aastra 6725ip
  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition for HP 4110 and HP 4120
  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX500, Polycom CX600 and Polycom CX3000
Chiavi: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2829272 KbMtit
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