OFF : Procédure pour tester si le média d'installation est endommagé

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un programme à partir d'une disquette ou d'un CD-ROM, vous risquez de recevoir le message d'erreur suivant si la disquette est endommagée ou si le CD-ROM est sale ou rayé.
Erreur d'E/S de disque.
- ou -
Ce disque n'est pas un disque Macintosh : Voulez-vous l?initialiser ?
- ou -
Ce disque est endommagé : Voulez-vous l?initialiser ?
- ou -
Erreur -36

Contournement

Pour vérifier si votre média d'installation est endommagé, utilisez les méthodes adaptées à votre situation.

Procédure pour tester une disquette

Méthode 1 : copiez la disquette sur le disque dur

Pour copier la disquette, procédez comme suit :
  1. Quittez tous les programmes ouverts.
  2. Insérez la disquette qui a provoqué le message d'erreur.
  3. Maintenez le bouton OPTION enfoncé, cliquez sur la disquette et faites-la glisser vers le disque dur.
Si la disquette contient des erreurs, vous aurez des difficultés à la copier sur le disque dur.

Méthode 2 : vérifiez si la disquette est protégée en écriture

Pour déterminer si une disquette est protégée en écriture, procédez comme suit :
  1. Tenez la disquette devant vous, le dos de la disquette vers vous et l'onglet de protection dans le coin supérieur gauche.
  2. Assurez-vous que l'onglet de protection de la disquette est bien enfoncé dans la position supérieure.

    Si l'onglet se trouve dans la position inférieure (aucune lumière ne le traverse), cela signifie que la disquette n'est pas protégée en écriture et peut donc avoir été endommagée.
REMARQUE : Microsoft recommande vivement de protéger en écriture toutes les disquettes d'installation.

Méthode 3 : essayez de lire la disquette dans un autre lecteur ou un autre ordinateur

Si vous pouvez installer la disquette sans erreur sur un autre ordinateur, il se peut que votre lecteur de disquette soit mal aligné. Dans ce cas, Microsoft vous suggère de contacter un technicien du Support technique Apple pour résoudre ce problème.

Pour savoir comment contacter Apple, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z

Procédure pour tester un CD-ROM

Méthode 1 : vérifiez si le CD-ROM est sale (marques de doigts, de tâches ou de poussière)

Si le CD-ROM est poussiéreux ou tâché, nettoyez-le à l'aide de savon et d'un chiffon doux, ou essayez de nettoyer la surface brillante avec du papier toilette humide (les mouchoirs en papier contiennent souvent de la lanoline ou d'autres ingrédients qui laissent une mince pellicule sur le disque). Ensuite, séchez complètement la surface.

Lors du nettoyage et du séchage du disque, procédez en allant du centre vers le bord. N'essuyez pas dans un mouvement circulaire. Trois nettoyages successifs peuvent être nécessaires.

Méthode 2 : vérifiez si le CD-ROM est rayé

Lorsqu'un CD-ROM est rayé, les informations qu'il contient peuvent être irrécupérables, auquel cas vous devrez peut-être acheter un CD-ROM de remplacement pour installer le programme. Pour obtenir des logiciels Microsoft de remplacement, veuillez contacter le Service des commandes Microsoft au (800) 360-7561 (États-Unis uniquement).

Propriétés

Numéro d'article: 282981 - Dernière mise à jour: mercredi 26 février 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office v. X pour Mac
  • Microsoft Excel X pour Mac
  • Microsoft PowerPoint v. X pour Mac
  • Microsoft Word X pour Mac
  • Microsoft Office 2001 pour Mac
  • Microsoft Excel 2001 pour Mac
  • Microsoft PowerPoint X pour Macintosh
  • Microsoft Word 2001 pour Mac
  • Microsoft Office 98 for Macintosh
  • Microsoft Excel 98 pour Macintosh
  • Microsoft PowerPoint 98 for Macintosh
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