Office for Mac のインストール メディアが損傷していないかどうかをテストする方法

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 282981 - 対象製品
この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP282981
この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

現象

フロッピー ディスクまたは CD-ROM からプログラムをインストールしようとしたときに、フロッピー ディスクが損傷しているか、または CD-ROM に汚れや傷が付いていると、以下のエラー メッセージが表示される場合があります。
ディスク I/O エラー
または
このディスクは、このコンピュータで読み込むことができません。ディスクを初期化しますか?
または
このディスクは、このコンピュータで読めません。ディスクを初期化しますか?
または
Error -36

回避策

インストール メディアが損傷しているかどうかをテストするには、状況に応じて以下の方法を使用します。

フロッピー ディスクをテストする方法

方法 1 : フロッピー ディスクをハード ディスクにコピーする

フロッピー ディスクをコピーするには、次の手順を実行します。
  1. 開いているプログラムをすべて終了します。
  2. エラー メッセージが表示されるディスクを挿入します。
  3. option キーを押しながらディスクをクリックし、ディスクをハード ディスクにドラッグします。
フロッピー ディスクにエラーがある場合、ハード ディスクにコピーできません。

方法 2 : ディスクが書き込み禁止になっていないかどうかを確認する

ディスクが書き込み禁止になっていないかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
  1. 書き込み禁止タブを左上にし、ディスクの背面を上にしてフロッピー ディスクを持ちます。
  2. ディスクの書き込み禁止タブが上の位置に固定されていることを確認します。

    ディスクの書き込み禁止タブが下の位置にある (穴が閉じられている) 場合、ディスクは書き込み禁止ではないため、壊れている可能性があります。
: マイクロソフトでは、すべてのインストール ディスクを書き込み禁止にすることをお勧めします。

方法 3 : 他のドライブまたはコンピュータでディスクを使用してみる

別のコンピュータでフロッピー ディスクから問題なくインストールできる場合は、ハード ディスクが故障している可能性があります。その場合は、Apple Support Technician にお問い合わせのうえ、問題を解決してください。

Apple の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A 〜 K)

60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L 〜 P)

60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q 〜 Z)

CD-ROM をテストする方法

方法 1 : CD-ROM にほこりや指紋が付いていないかどうかを確認する

CD-ROM にほこりや指紋が付いている場合は、石けんと柔らかい布を使用して汚れを落としてください。または、湿らせたトイレット ペーパーで光沢面の汚れを落としてください (ティッシュ ペーパーには、フィルムに残るラノリンなどの成分が含まれている場合があります)。その後、表面を完全に乾かしてください。

ディスクをクリーニングし、乾かしたら、ディスクの中心から外側に向けてまっすぐにふき取ります。円状にふき取らないでください。表面をふくのは 3 回までにしてください。

方法 2 : CD-ROM に傷が付いていないかどうかを確認する

CD-ROM に傷が付いていると、ディスク内の情報を読み取ることができず、交換用の CD-ROM を購入してプログラムをインストールすることが必要な場合があります。交換の手続きなどについては、マイクロソフト カスタマーインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

プロパティ

文書番号: 282981 - 最終更新日: 2014年2月26日 - リビジョン: 6.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office v.X for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2001 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 98 for Macintosh
  • Microsoft Excel X for Mac
  • Microsoft Excel 2001 for Mac
  • Microsoft Excel 98 for Macintosh
  • Microsoft PowerPoint X for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2001 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 98 for Macintosh
  • Microsoft Word X for Mac
  • Microsoft Word 2001 for Mac
  • Microsoft Word 98 for Macintosh
キーワード:?
kbnosurvey kbarchive kbprb KB282981
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com