Como testar para o Office danificado suporte de instalação do Mac

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Sintomas

Quando tenta instalar um programa de uma disquete ou de um CD-ROM, poderá receber as seguintes mensagens de erro se a disquete está danificada ou se o CD-ROM está sujo ou riscado:
Erro de E/s do disco.
- ou -
Não é um disco de Macintosh: pretende iniciar?
- ou -
Este disco está danificado: pretende iniciar?
- ou -
Erro-36

Como contornar

Para testar se o suporte de instalação está danificado, utilize os métodos adequados à sua situação.

Como verificar uma disquete

Método 1: Copiar a disquete para a unidade de disco rígido

Para copiar a disquete, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas.
  2. Insira a disquete que causou a mensagem de erro.
  3. Premida a tecla OPTION, clique no disco e arraste-o na unidade de disco rígido.
Se a disquete contiver erros, terá dificuldade copiá-lo para a unidade de disco rígido.

Método 2: Verificar se o disco está protegido de escrita

Para determinar se um disco está protegido contra escrita, siga estes passos:
  1. Mantenha a disquete, com parte de trás da virada a disco em e a patilha no canto superior esquerdo.
  2. Certifique-se que a patilha do disco é premida firmemente a posição de cima.

    Se estiver a patilha na posição para baixo (luz não é fornecido através de), o disco é não protegido contra escrita e pode ter sido danificado.
Nota : a Microsoft recomenda vivamente que todos os discos de instalação ser protegida contra escrita.

Método 3: Tentar o disco numa outra unidade ou computador

Se conseguir instalar a disquete sem erros num computador diferente, a unidade de disco pode estar fora de alinhamento. Se for esse o caso, a Microsoft sugere que contacte um técnico de suporte de Apple para resolver o problema.

Para mais informações sobre o fornecedor de hardware e software informações de contacto, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Como testar um CD-ROM

Método 1: Visualmente inspeccionar o CD-ROM para pó ou Fingerprint Smudges

Se o CD-ROM estiver cheques ou tiver impressões, limpá-lo com um soap moderada e pano macio. Ou, tente limpar a superfície brilhante com papel de sanita húmido; (tissues frequentemente ter lanolin ou outros ingredientes deixe os seus próprios filme). Em seguida, seque a superfície completamente.

Quando limpar e secagem o disco, limpe directamente do centro do disco para o limite. Não limpe volta dentro de um círculo. Poderá ter de limpar a superfície até três vezes.

Método 2: Visualmente inspeccionar o CD-ROM para detectar eventuais riscos

Se um CD-ROM está riscado, as informações nele podem não ser recuperáveis e poderá ter de adquirir um CD-ROM para instalar o programa de substituição. Para substituição do software da Microsoft, contacte a subsidiária Microsoft (800) 360-7561.

Propriedades

Artigo: 282981 - Última revisão: 26 de fevereiro de 2014 - Revisão: 6.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office X Standard Edition para Macintosh
  • Microsoft Office 2001 para Macintosh
  • Microsoft Office 98 para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft Excel 2001 para Macintosh
  • Microsoft Excel 98 para Macintosh
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint X para Macintosh
  • Microsoft PowerPoint 2001 para Macintosh
  • Microsoft PowerPoint 98 para Macintosh
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word X para Macintosh
  • Microsoft Word 2001 para Macintosh
  • Microsoft Word 98 para Macintosh
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