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Importante Esta hotfix só é aplicável a Windows 8 e Windows Server 2012. No entanto, as restantes informações neste artigo estão aplicáveis à Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tem um concentrador USB ligado a um computador que está a executar o Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

  • Tem um dispositivo USB ligado a uma porta USB no concentrador.

  • Remova o dispositivo USB da porta USB em segurança.

  • Volta a ligar o mesmo dispositivo USB ou um dispositivo USB diferente à mesma porta USB no concentrador.

Neste cenário, o computador não deteta o dispositivo USB.

Nota Este problema afeta os concentradores USB 2.0 e os componentes USB 2.0 em concentradores USB 3.0.

Causa

Este problema ocorre porque a porta USB está desativada depois de remover o dispositivo da porta em segurança.

Resolução

Para resolver este problema, instale as atualizações Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 atualização 2845533 ou instale a atualização descrita neste artigo.

Além disso, tem de definir a chave de registo descrita na secção "Informações do registo" para ativar esta atualização.

Informações sobre atualizações

Para obter mais informações sobre como obter este pacote de rollup de atualizações, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2845533 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 atualização: junho de 2013

Informações de hotfix

Está disponível uma hotfix suportada da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esta hotfix apenas aos sistemas que estão com este problema específico.

Se a hotfix estiver disponível para transferência, existe uma secção "Transferência hotfix Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não aparecer, submeta um pedido ao Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a hotfix.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária uma remoção de problemas, poderá ter de criar um pedido de serviço separado. Os custos habituais de suporte serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não são qualificáveis para esta hotfix específica. Para uma lista completa dos números de telefone do Suporte ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, visite o seguinte Site da Microsoft:

Contactar o Suporte da Microsoft Nota: o formulário "Transferência Hotfix Disponível" apresenta os idiomas para os quais a hotfix está disponível. Se não vir o seu idioma, significa que não está disponível uma hotfix para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correção, tem de estar a executar a Windows 8 ou Windows Server 2012.

Informações de registo

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Por essa razão, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma proteção adicional, eis uma segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer uma segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer uma back-up e restaurar o registo no Windows
Importante Tem de aplicar as seguintes alterações de registo para resolver este problema no Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Nota: Windows 8 e Windows Server 2012, tem de criar a chave de registo antes de reiniciar o computador (depois de aplicar esta hotfix).

Para ativar a atualização para um dispositivo específico, siga estes passos:

  1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.

  2. Na caixa de pesquisa, escreva regedit e, em seguida, toque ou clique em regedit.

    Ícone Aviso Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-passe. Se lhe for pedido para fornecer confirmação, forneça a confirmação.

  3. Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subconsciente de registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags

  4. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, toque ou clique em Chave.

  5. Escreva um nome para a nova chave utilizando o seguinte formato:
    vvvvpprrr
    Notas

    1. "vvvv" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica o ID do fornecedor do dispositivo.

    2. "pppp" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica o ID do produto do dispositivo.

    3. "rrrr" representa um número decimal de código binário de 4 dígitos que contém o número de revisão do dispositivo.

  6. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, toque ou clique em Valor DWORD (32 bits).

  7. Escreva DisableOnSoftRemove.

  8. Prima e mantenha premido ou clique com o botão direito do rato em DisableOnSoftRemove e, em seguida, toque ou clique em Modificar.

  9. Na caixa Dados do valor , escreva 0 e, em seguida, toque ou clique em OK.

  10. Saia do Editor de Registo.

Para ativar a atualização para todos os dispositivos USB enumerados no computador, siga estes passos:

  1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.

  2. Na caixa de pesquisa, escreva regedit e, em seguida, toque ou clique em regedit.

    Ícone Aviso Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-passe. Se lhe for pedido para fornecer confirmação, forneça a confirmação.

  3. Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subconsciente de registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub

  4. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, toque ou clique em Chave.

  5. Escreva Hubg.

  6. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, toque ou clique em Valor DWORD (32 bits).

  7. Escreva DisableOnSoftRemove.

  8. Prima e mantenha premido ou clique com o botão direito do rato em DisableOnSoftRemove e, em seguida, toque ou clique em Modificar.

  9. Na caixa Dados do valor , escreva 0 e, em seguida, toque ou clique em OK.

  10. Saia do Editor de Registo.

Nota Quando o valor da entrada de registo DisableOnSoftRemove está definido como 0, o sistema não faz nada quando um dispositivo USB é removido. Quando o valor da entrada de registo DisableOnSoftRemove está definido para 1, o sistema desativa a porta a partir da qual um dispositivo USB é removido.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta hotfix e/ou a alteração do registo.

Informações de substituição de hotfix

Esta hotfix não substitui uma hotfix lançada anteriormente.

A versão global desta hotfix instala ficheiros que têm os atributos indicados nas seguintes tabelas. As datas e as horas para estes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e as horas para estes ficheiros no seu computador local são apresentadas na sua hora local juntamente com a compensação da hora de verão (DST). Além disso, as datas e as horas podem mudar quando executa determinadas operações nos ficheiros.

Windows 8 e Windows Server 2012 informações sobre ficheiros: Windows 8 as Windows Server 2012 mais importantes estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, apenas a Windows 8 " está listada na página Pedido de Hotfix. Para pedir o pacote de hotfix aplicável a um ou ambos os sistemas operativos, selecione a hotfix listada em "Windows 8" na página. Consulte sempre a secção "Aplica-se a" em artigos para determinar ao sistema operativo a que cada hotfix se aplica.

  • Os ficheiros que se aplicam a um produto específico, marco (RTM, SPn) e ao ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme apresentado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e OS ficheiros PDF (.rena) que estão instalados para cada ambiente são listados em separado na secção "Informações adicionais de ficheiro Windows 8 e Windows Server 2012". Os ficheiros GAT e MANIFEST, bem como os ficheiros do catálogo de segurança (.cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, estão assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões suportadas com base em x86 do Windows 8

Nome de ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

361,728

03-maio-2013

03:48

x86

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

361,728

03-maio-2013

04:16

x86

Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8 e de Windows Server 2012

Nome de ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

446,208

03-maio-2013

07:00

x64

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

446,208

03-maio-2013

07:00

x64

Estado

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualizações de software, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft Para obter mais informações sobre como encontrar IDs de Hardware para dispositivos específicos, consulte as Entradas de Registo de Dispositivos USB.

Informações de ficheiro adicionais

Informações adicionais sobre ficheiros Windows 8 e Windows Server 2012

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas com base em x86 do Windows 8

Nome de ficheiro

Update-bf.bomba

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,763

Data (UTC)

03-maio-2013

Hora (UTC)

15:04

Plataforma

Não aplicável

Nome de ficheiro

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,104

Data (UTC)

03-maio-2013

Hora (UTC)

03:54

Plataforma

Não aplicável

Nome de ficheiro

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,104

Data (UTC)

03-maio-2013

Hora (UTC)

04:42

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas com base em x64 do Windows 8 e de Windows Server 2012

Nome de ficheiro

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,108

Data (UTC)

03-maio-2013

Hora (UTC)

07:10

Plataforma

Não aplicável

Nome de ficheiro

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,108

Data (UTC)

03-maio-2013

Hora (UTC)

07:05

Plataforma

Não aplicável

Nome de ficheiro

Update-bf.bomba

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,989

Data (UTC)

03-maio-2013

Hora (UTC)

15:05

Plataforma

Não aplicável

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